隨著電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，詐騙案件頻發(fā)，給群眾財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅。農(nóng)業(yè)銀行青州黃樓支行深刻認(rèn)識(shí)到反詐宣傳的重要性與緊迫性，結(jié)合廳堂服務(wù)場(chǎng)景的天然優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出“等待間隙學(xué)反詐”服務(wù)模式——不再局限于傳統(tǒng)的海報(bào)張貼、橫幅懸掛，而是將宣傳融入客戶等候的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓原本枯燥的等待時(shí)間變成“反詐知識(shí)充電時(shí)間”，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與安全宣傳的有機(jī)融合。

每當(dāng)有客戶入座等候時(shí)，大堂經(jīng)理便會(huì)主動(dòng)上前，遞上反詐宣傳資料，結(jié)合近期高發(fā)的詐騙案例，用接地氣的語(yǔ)言講解防范要點(diǎn)。針對(duì)老年客戶群體，工作人員重點(diǎn)提醒防范“養(yǎng)老詐騙”，強(qiáng)調(diào)“高收益理財(cái)都是陷阱”“陌生人上門推銷保健品要警惕”；面對(duì)年輕客戶，則聚焦網(wǎng)絡(luò)貸款、虛假購(gòu)物等詐騙類型，提醒其保護(hù)好個(gè)人信息，不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。

一張張宣傳手冊(cè)、一句句耐心叮囑、一次次互動(dòng)解答，不僅拉近了銀行與客戶的距離，更讓反詐意識(shí)深植人心。在這里，金融服務(wù)的溫度與安全守護(hù)的力度相得益彰，共同為客戶的財(cái)產(chǎn)安全筑起一道堅(jiān)不可摧的防線。（劉承濤）