作者|Luiz

蜜雪冰城的吉祥物兼代言人“雪王”要上春晚了。

近日，有網(wǎng)友在街頭偶遇拉了一整車“雪王”的車輛，掛著大紅橫幅，寫著“雪王上2026河南春晚了”。許多個(gè)“雪王”在車?yán)锉谋奶?，?chǎng)面十分歡樂(lè)。

不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)紛紛調(diào)侃，“雪王掙點(diǎn)錢全花自己身上了”“沒(méi)有人比雪王更懂‘愛(ài)你老己’”“兩塊錢的公交車坐了一天”。

從當(dāng)街“斗毆”，被拍成視頻廣為流傳，到定制高級(jí)唐三彩個(gè)人雕塑，并在社交媒體反復(fù)高調(diào)炫耀，再到這次坐著車在街上“招搖過(guò)市”地顯擺，在各大茶飲品牌主要通過(guò)尋找明星代言維持人氣、依靠聯(lián)動(dòng)換取熱度的時(shí)候，雪王另辟蹊徑，只付出了一點(diǎn)租車或者定制雕塑的錢，就收獲了一次又一次爆款級(jí)別熱度。

而這些無(wú)厘頭的熱度，也給蜜雪冰城帶來(lái)了巨大的收益。雪王當(dāng)著街溜子、做著顯眼包，就這么一路溜到了蜜雪冰城港股上市。財(cái)報(bào)顯示，蜜雪冰城去年僅上半年就有了接近150億元的營(yíng)收，毛利率和凈利率分別達(dá)到了31.64%、18.10%。

其他品牌絞盡腦汁找熱點(diǎn)、找流量，卻往往過(guò)于小心翼翼顯得束手束腳，更有甚者連聯(lián)動(dòng)都能不小心成為輿論口誅筆伐的對(duì)象的時(shí)候，蜜雪冰城卻整活玩梗整得無(wú)拘無(wú)束、玩得不亦樂(lè)乎。靠玩抽象做到了行業(yè)頭把交椅的位置。

如果說(shuō)還有誰(shuí)是靠玩抽象走上行業(yè)巔峰的“臥龍鳳雛”，或許就只有那只同樣愛(ài)發(fā)瘋、愛(ài)整活的多鄰國(guó)小綠鳥(niǎo)“多兒”了。從此前爆紅出圈的社交媒體宣布假死，到和瑞幸聯(lián)姻，當(dāng)你以為它總算能消停些的時(shí)候，它這次又端上來(lái)了令人“眼前一黑”的新活——史上最“神圣”的發(fā)布會(huì)。

這張讓評(píng)論區(qū)大呼震撼的“翹屁嫩鳥(niǎo)”圖片，原來(lái)是2月1日多鄰國(guó)一次最新周邊的發(fā)布會(huì)。在發(fā)布會(huì)視頻里，多鄰國(guó)用描述高科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的口吻形容三款普通多鄰國(guó)周邊，并且刻意放大了周邊“多兒”那飽滿圓潤(rùn)的臀部。

這場(chǎng)堪稱“獵奇”的發(fā)布會(huì)當(dāng)然引起了網(wǎng)友的“憤慨”：

就這樣，在與網(wǎng)友的互懟中，在抽象的發(fā)布會(huì)視頻下，多鄰國(guó)完成了一次獨(dú)特的宣傳營(yíng)銷kpi——?jiǎng)e管過(guò)程抽不抽象，反正發(fā)布會(huì)視頻播放量是十幾萬(wàn)了，新周邊產(chǎn)品銷量打開(kāi)了。

這樣的互動(dòng)模式已經(jīng)變成了多鄰國(guó)營(yíng)銷自己的日常，什么熱點(diǎn)都能蹭，什么梗都能玩，和蜜雪冰城的“雪王”一樣，在抽象地宣發(fā)當(dāng)中玩得不亦樂(lè)乎，且玩得越嗨，發(fā)的內(nèi)容越抽象，評(píng)論區(qū)的觀眾和產(chǎn)品的用戶就越愛(ài)看。在多鄰國(guó)屢次“作妖”、“發(fā)瘋”之后，它的品牌業(yè)績(jī)反而持續(xù)與它們的熱度一起飛漲，用戶口碑也一直保持穩(wěn)定。

雖然多兒只是在網(wǎng)上四處蹭熱度，時(shí)不時(shí)發(fā)一個(gè)戴著頭套的低成本視頻，但多鄰國(guó)2025年的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到了1.35億，并且憑著其特殊的游戲?qū)W習(xí)模式與齊全的小語(yǔ)種學(xué)習(xí)產(chǎn)品，長(zhǎng)期霸占著ios應(yīng)用免費(fèi)榜教育品類第三名、語(yǔ)言學(xué)習(xí)類軟件第一名。

雪王與多兒的火爆似乎給不少品牌指出了一條明路：在這個(gè)快餐時(shí)代，靠玩抽象、強(qiáng)互動(dòng)打造有“活人感”的人設(shè)，將品牌打造成頂級(jí)IP，是一條可行的低成本營(yíng)銷路徑。然而，雪王與多兒已經(jīng)不是第一年爆火互聯(lián)網(wǎng)了，雪王早在2021年就有了出圈形象。為什么這么久過(guò)去，市場(chǎng)上能被人記住的好像一直只有這兩個(gè)最早的頂流？

我們嘗試拆解了蜜雪冰城與多鄰國(guó)背后的成功路徑，然后發(fā)現(xiàn)：雪王與多兒成功的基石，一是它們極具標(biāo)志性的形象，二是高度可持續(xù)且有分寸的運(yùn)營(yíng)策略，三是品牌自身的特殊定位。

多兒和雪王，走的雖不是尋常路，但也有一定的規(guī)律可供參考

為什么這兩個(gè)顯眼包能肆無(wú)忌憚地發(fā)瘋？首先得看臉。

不管是蜜雪冰城圓滾滾、手持權(quán)杖的雪王，還是多鄰國(guó)那只眼神犀利、通體翠綠的小鳥(niǎo)“多兒”，它們的第一個(gè)共同點(diǎn)就在于：都不是人。

卡通風(fēng)格的形象本身就是一種天然的保護(hù)膜。在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，真人或是缺乏IP形象的品牌玩梗、玩抽象容易觸及各種各樣的禁區(qū)或不同群體的底線，易被觀眾提前預(yù)設(shè)立場(chǎng)引發(fā)爭(zhēng)議。

但如果換成一只看起來(lái)就不太聰明的雪人或者一只憤怒的小鳥(niǎo)，攻擊性和立場(chǎng)性可以被極大消解。畢竟，一個(gè)不會(huì)說(shuō)話的雪人和一只只會(huì)發(fā)瘋的小綠鳥(niǎo)能有什么壞心思呢？

雪王與多兒的第二個(gè)共同點(diǎn)就是，它們都算得上可愛(ài)——盡管多兒確實(shí)很愛(ài)犯賤，但拋開(kāi)那些抽象畫面，它本身的外形看起來(lái)足夠的“萌”。

可愛(ài)的外表為抽象營(yíng)銷提供了極高的容錯(cuò)率。雪王故意在門店前打滾、和其他玩偶“斗毆”、用冰淇淋道具和其他吉祥物“商戰(zhàn)”，這是自帶節(jié)目效果的蠢萌，而不是嘩眾取寵；多鄰國(guó)的小綠鳥(niǎo)在屏幕上用死亡凝視催你學(xué)習(xí)，這是一種相愛(ài)相殺的陪伴感，而不是被你的學(xué)習(xí)軟件逼迫、感受到壓力。

具備了形象基礎(chǔ)后，無(wú)論是雪王還是多兒背后的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，都將外觀萌點(diǎn)運(yùn)用到了極致。

其一是通過(guò)極低成本的玩偶服進(jìn)行大規(guī)模外形營(yíng)銷， 比如蜜雪冰城著名的“雪王街頭斗毆”、“和其他品牌吉祥物商戰(zhàn)”，以及多鄰國(guó)大綠鳥(niǎo)和瑞幸聯(lián)名結(jié)婚，這些原本笨重的玩偶服，因其行動(dòng)不便產(chǎn)生的滑稽感，反而成為了天然的短視頻素材庫(kù)。

其二是對(duì)IP形象進(jìn)行高頻次的變體傳播。品牌并不固守一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)LOGO，而是根據(jù)語(yǔ)境靈活換裝。雪王可以推出自己的唐三彩版本雕塑，靠傳統(tǒng)技藝與奶茶形象制造巨大的反差萌；多鄰國(guó)則會(huì)根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)狀態(tài)，把APP圖標(biāo)換成融化、枯萎或憤怒的表情。這種官方玩梗，依賴于品牌自身形象極強(qiáng)的辨識(shí)度，只要核心特征不變，無(wú)論運(yùn)營(yíng)怎么折騰，用戶都能一眼認(rèn)出，并樂(lè)于傳播。

憨態(tài)可掬的視覺(jué)符號(hào)以及持之以恒的形象傳播，讓品牌在日常就塑造出了一個(gè)“愛(ài)搞笑整活”的朋友，也在其“重大”發(fā)瘋時(shí)不容易產(chǎn)生出冒犯和刻意扮丑的嫌疑。具備了天然的用戶接受度。

有了討喜的皮囊，還得有會(huì)整活的靈魂。這兩家品牌的高明之處，在于專注于IP的“向內(nèi)運(yùn)營(yíng)”。

首先是敢放開(kāi)手腳，敢放任網(wǎng)友玩自己的梗，絲毫不擔(dān)心會(huì)破壞形象。

回顧蜜雪冰城的發(fā)家史，會(huì)發(fā)現(xiàn)它的突然崛起不僅靠低價(jià)，更靠那首洗腦神曲。2021年那首“你愛(ài)我我愛(ài)你，蜜雪冰城甜蜜蜜”的主題曲，簡(jiǎn)單的旋律加上魔性的PPT畫面，B站官方MV播放量高達(dá)2200萬(wàn)+。網(wǎng)友瘋狂將其改編二創(chuàng)，隨意傳播。

于是，網(wǎng)友的自發(fā)傳播讓幾乎所有人都一下子知道了蜜雪冰城這個(gè)品牌，蜜雪冰城在沒(méi)有付出天價(jià)買量費(fèi)與推廣費(fèi)的情況下，就收獲了自發(fā)且免費(fèi)的“水軍”。

其次是善于借勢(shì)，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友和用戶，或者不如說(shuō)，蜜雪冰城和多鄰國(guó)許多次成功的營(yíng)銷，創(chuàng)意都來(lái)自網(wǎng)友和用戶。

“在上海東方明珠前面喝蜜雪冰城，東方明珠會(huì)變成激光塔襲擊你”，這原本是網(wǎng)友拿來(lái)開(kāi)上海玩笑的地域梗，但最后的最大受益者卻是蜜雪冰城。

蜜雪冰城官方給了這個(gè)“?！背浞值淖杂缮L(zhǎng)空間，甚至在熱度達(dá)到高點(diǎn)前，雪王親自到東方明珠面前打卡，與東方明珠官方進(jìn)行了各種互動(dòng) ，更是引爆了輿論場(chǎng)。

這種后發(fā)制人的做法，既避免了過(guò)早營(yíng)銷引起的逆反，又最大程度收割了流量。

多鄰國(guó)亦是如此。其“瘋批催學(xué)”的人設(shè)走紅，最早并非官方策劃，而是用戶受不了APP內(nèi)無(wú)孔不入的催命彈窗，自發(fā)在社交媒體吐槽，制作成了各種各樣的梗圖。

多鄰國(guó)敏銳地捕捉到了這一點(diǎn)，于是順勢(shì)認(rèn)領(lǐng)了“變態(tài)勸學(xué)”的人設(shè)。它直接將官方社交媒體賬號(hào)的鳥(niǎo)設(shè)定位成了一只催促打卡的勸學(xué)瘋子，時(shí)不時(shí)與各種熱點(diǎn)聯(lián)動(dòng)或是制造話題。

除了利用民間流量，主動(dòng)引導(dǎo)用戶，給用戶留足二創(chuàng)的UGC空間，讓話題逐漸發(fā)酵，再下場(chǎng)收割熱度，這也是它們慣用的模式之一。

比如“多兒假死”事件，僅憑一張黑白照和懸念文案，就收割了17億流量。

2025年2月，多鄰國(guó)官推發(fā)帖表示多兒死了，緊隨其后的是各種各樣的游戲官方乃至明星發(fā)布聯(lián)動(dòng)梗圖或者評(píng)論。這樣的舉動(dòng)把不少休眠用戶都“嚇”了回來(lái)。然后在他們點(diǎn)開(kāi)軟件確認(rèn)這只鳥(niǎo)是不是真的死了的時(shí)候，多鄰國(guó)就宣布復(fù)活，并且說(shuō)這是它給大家的考驗(yàn)。

毫無(wú)疑問(wèn)這算某種“騙流量”，多鄰國(guó)借此收獲了更高的月活與熱度。在“假死”期間，多兒的死已經(jīng)完全成為了一個(gè)社交媒體上的名梗，各種游戲官號(hào)、名人、網(wǎng)友的參與讓梗圖制造與笑話層出不窮，最終發(fā)展成了一次流行文化的大狂歡。

而多兒在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)宣布復(fù)活，此時(shí)已經(jīng)沒(méi)有人會(huì)計(jì)較品牌初衷，沉浸在觀看這么一場(chǎng)巨大的樂(lè)子中，不少用戶已經(jīng)收獲了最大的情緒需求。

這一招是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也變得“更本土化”。

2025年8月，多鄰國(guó)與瑞幸的聯(lián)名直接打造成了跨界聯(lián)姻。多兒先是官宣要結(jié)婚，但又沒(méi)表明結(jié)婚對(duì)象，等到網(wǎng)友討論造勢(shì)足夠之后，才與瑞幸的藍(lán)白鹿lucky宣布結(jié)婚。之后又把幾乎所有的品牌都請(qǐng)到評(píng)論區(qū)當(dāng)伴郎，更是拍了四集短劇講述婚后故事，把一場(chǎng)商業(yè)聯(lián)名變成了全網(wǎng)圍觀的婚禮。最終的結(jié)果是，聯(lián)名的新品“綠沙沙拿鐵”首周銷量直接破900萬(wàn)杯。

無(wú)論是放任網(wǎng)友二創(chuàng)，還是利用流行話題，或者是主動(dòng)造勢(shì)后讓用戶發(fā)揮想象力，本質(zhì)上考驗(yàn)的都是品牌IP對(duì)下場(chǎng)時(shí)機(jī)的把握。什么時(shí)候保持沉默，讓熱度自行發(fā)酵；什么時(shí)候及時(shí)響應(yīng)，接住潑天的流量。抽象的玩法實(shí)際上大有乾坤。而蜜雪冰城和多鄰國(guó)，總能抓住最好的時(shí)機(jī)。

這也和兩大品牌本身的定位和運(yùn)營(yíng)相關(guān)。某種程度上，多鄰國(guó)和蜜雪冰城從骨子里就沒(méi)有偶像包袱。

首先是極致的性價(jià)比帶來(lái)的絕對(duì)的網(wǎng)開(kāi)一面。

蜜雪冰城均價(jià)8元，多鄰國(guó)大部分功能免費(fèi)。在這個(gè)價(jià)格面前，消費(fèi)者的包容度被無(wú)限拉高。就像315曝光蜜雪冰城檸檬隔夜沖泡時(shí)，網(wǎng)友的反應(yīng)竟然是護(hù)犢子：“它不嫌我窮，我不嫌它臟?！边@種基于低價(jià)建立的盟友關(guān)系，是它們敢于玩抽象的最大底氣。如果是一個(gè)奢侈品品牌天天在網(wǎng)上發(fā)瘋，不僅不會(huì)顯得親民，反而可能會(huì)被網(wǎng)友們處處挑刺、找茬。

其次是扁平的決策架構(gòu)。

在一些大團(tuán)隊(duì)，一個(gè)熱點(diǎn)海報(bào)可能需要層層審批，等發(fā)出來(lái)時(shí)熱點(diǎn)早就過(guò)時(shí)了。而據(jù)此前品牌相關(guān)采訪披露，多鄰國(guó)的亞太區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)只有兩個(gè)人，運(yùn)營(yíng)者擁有極大的內(nèi)容裁量權(quán)。這種模式，讓他們能像普通沖浪選手一樣，秒回評(píng)論、光速造梗。

第三，兩家品牌做好了常態(tài)化發(fā)瘋與品牌調(diào)性的平衡。

典型例如蜜雪冰城，去年3月品牌在港交所上市敲鐘時(shí)，也保持了一如既往的“抽象”。別人都是老板高層紛紛到場(chǎng)、西裝革履地出席敲鐘儀式，只有蜜雪冰城派上了八個(gè)雪王，還給這八個(gè)雪王穿上了不同的衣服、打扮成不同模樣、按照不同分工出席敲鐘?？芍^把娛樂(lè)精神貫徹到底了。

這也論證了，真正的抽象營(yíng)銷需要一種長(zhǎng)期的人格化輸出，而非偶爾為之的抖機(jī)靈。很多品牌既想保持高大上的調(diào)性，又想偶爾下場(chǎng)玩梗，結(jié)果就是難以形成穩(wěn)定的粉絲粘性和認(rèn)知。

以此前淘寶的“丑東西大賽”為例，本身是一個(gè)極其成功的現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷案例，在互聯(lián)網(wǎng)上熱度極高。但參與其中的品牌也具備一定局限性：這更像是一次單點(diǎn)的、非連續(xù)的活動(dòng)曝光，而非可持續(xù)的人格塑造。 用戶會(huì)因?yàn)楂C奇心理去圍觀一屆丑東西大賽，轉(zhuǎn)發(fā)哈哈一笑，但不少參與品牌無(wú)法獲得鮮明的性格，以及可持續(xù)營(yíng)銷的IP價(jià)值。

最關(guān)鍵的一點(diǎn)，蜜雪冰城和多鄰國(guó)看似瘋癲，實(shí)則擁有極高的政治與社會(huì)敏感度。

它們雖然發(fā)瘋，但從不觸碰性別對(duì)立、階級(jí)差異、地域歧視等敏感的社會(huì)議題。它們只在“打工人的怨氣”、“上學(xué)上班”、“躺平與內(nèi)卷”這些全人類共通的安全領(lǐng)域內(nèi)作妖，而且即使是以此為話題，多兒與雪王代入的角色也是打工人、學(xué)生。很多翻車的品牌，往往就是因?yàn)殄e(cuò)把低俗當(dāng)幽默，又搞錯(cuò)了玩抽象時(shí)的角色定位，最終引火燒身。

此前便不乏品牌因?yàn)樵谕婀Ｖ辛?chǎng)錯(cuò)位而觸雷。典型例如玩打工人“?！?，語(yǔ)氣卻像是一個(gè)上位者在嘲諷路過(guò)的上班族“牛馬”，精準(zhǔn)踩雷。

又比如古茗的一家地區(qū)分部，曾讓員工掛著謝罪牌、戴著手銬杯托，試圖制造打工人哭慘訴苦的網(wǎng)感，結(jié)果被網(wǎng)友痛批侮辱人格。原因很簡(jiǎn)單：你沒(méi)有一個(gè)像雪王那樣被大眾寵愛(ài)的人設(shè)，發(fā)布視頻的主視角也是品牌自身，而不是嘗試與普通人共情。

這些“玩抽象”的嘗試，空有想法，卻并不貼合自身的產(chǎn)品定位，也沒(méi)有主動(dòng)制造成熟的條件將臨時(shí)的活動(dòng)策劃轉(zhuǎn)換為IP，更有甚者越過(guò)了“玩”的界限。

綜合來(lái)看，蜜雪冰城和多鄰國(guó)的成功，不能用簡(jiǎn)單的“玩抽象”概況，而是“親民的產(chǎn)品基因、深入人心的形象IP、持續(xù)性且有敏感度地造?！比吆弦坏漠a(chǎn)物。這兩家看似不務(wù)正業(yè)的公司，實(shí)則是最懂這個(gè)時(shí)代的精明生意人——在這個(gè)注意力稀缺的年代，它們用最低的成本，換來(lái)了最昂貴的喜愛(ài)。

當(dāng)然，除了多鄰國(guó)與蜜雪冰城，在抽象營(yíng)銷這個(gè)賽道也有別的贏家。

比如“肯德基瘋狂星期四”，在洗腦傳播、網(wǎng)友自發(fā)二創(chuàng)這一點(diǎn)上，與蜜雪冰城的爆火主題曲頗有相似之處。最初的洗腦廣告詞，最終被網(wǎng)友自發(fā)創(chuàng)作成了各種各樣的“v我50”文案。在留足二創(chuàng)空間、丟下包袱玩得起這方面，成功的路徑是一致的。

也比如說(shuō)餐飲品牌老鄉(xiāng)雞，日常就是在微博發(fā)“咯咯噠”，偶爾和自己的董事長(zhǎng)抖抖嘴皮子，成功打造起一個(gè)“不務(wù)正業(yè)的打工人”角色收獲轉(zhuǎn)發(fā)和流量，算得上是一次成功的抽象形象打造。不過(guò)，在形象利用上，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如靠大量玩偶打人海戰(zhàn)術(shù)的蜜雪冰城高明，抽象的創(chuàng)新程度也遠(yuǎn)不如多鄰國(guó)。

畢竟，敢于“玩”到底、玩出圈、玩出花的娛樂(lè)心態(tài)，和永遠(yuǎn)“玩”不出錯(cuò)恰到好處，或許就是最難復(fù)制的吧。