（快消品訊）近日，全球頂級(jí)美妝集團(tuán)雅詩(shī)蘭黛向美國(guó)加利福尼亞聯(lián)邦法院提起訴訟，指控市值突破萬(wàn)億美元的零售巨頭沃爾瑪線上平臺(tái)大規(guī)模銷售假冒其旗下品牌的美妝產(chǎn)品，涉假覆蓋護(hù)膚、彩妝、個(gè)護(hù)全品類。訴狀中罕見使用“極端、惡劣、欺詐……卑鄙且有害”的嚴(yán)厲措辭，直指沃爾瑪本身而非僅入駐的第三方賣家，引發(fā)行業(yè)及全球消費(fèi)者高度關(guān)注。

《快消品》了解到，雅詩(shī)蘭黛于2月9日提交訴訟文件，明確指控沃爾瑪存在商標(biāo)侵權(quán)、商品偽造及虛假原產(chǎn)地標(biāo)識(shí)等違法行為。品牌方在Walmart.com采購(gòu)檢測(cè)的多款標(biāo)有Le Labo、海藍(lán)之謎、倩碧等品牌的產(chǎn)品，經(jīng)鑒定全部為假貨，涵蓋小棕瓶精華、海藍(lán)之謎乳液等熱門單品。

雅詩(shī)蘭黛強(qiáng)調(diào)，盡管涉假商品由第三方賣家上架，但沃爾瑪主動(dòng)參與促成售假：利用品牌商標(biāo)優(yōu)化站內(nèi)搜索、推廣涉假鏈接、抽取侵權(quán)傭金，且頁(yè)面設(shè)計(jì)易讓消費(fèi)者誤認(rèn)為商品由其直營(yíng)。此次訴訟距CNBC曝光沃爾瑪官網(wǎng)售假僅數(shù)月，當(dāng)時(shí)調(diào)查的兩款涉假單品均被列入此次訴訟名單。沃爾瑪曾就曝光事件發(fā)布“要求賣家僅售正品”的聲明，兩小時(shí)后緊急撤回，替換為“零容忍、依法回應(yīng)”的刪減版表述。

訴訟材料顯示，沃爾瑪自2024年8月起大舉布局高端美妝以對(duì)抗亞馬遜，品牌數(shù)從20個(gè)激增至80余個(gè)，SKU躍升至2500件以上，假貨也同步泛濫。雅詩(shī)蘭黛指控，沃爾瑪明知賣家售假，卻以“審核流程”為由放任不管，審核機(jī)制漏洞突出。針對(duì)訴訟，沃爾瑪發(fā)言人回應(yīng)稱對(duì)假貨零容忍，將依法回應(yīng)，但此舉未能平息不滿。

中國(guó)市場(chǎng)上，多名消費(fèi)者吐槽曾在沃爾瑪及山姆會(huì)員店買到疑似假貨，經(jīng)比對(duì)為低劣假貨，與同批次正品包裝差異明顯。平臺(tái)無(wú)法提供有效正品證明卻拒絕退賠，即便提出自費(fèi)國(guó)檢，平臺(tái)也明確不承認(rèn)結(jié)果，其所謂“正品證據(jù)”僅能證明商品從香港采購(gòu)，無(wú)法證實(shí)真?zhèn)巍?/p>

分析來(lái)看，假貨進(jìn)入沃爾瑪體系源于三重責(zé)任失守：一是擴(kuò)張擠壓審核，賣家準(zhǔn)入僅需表面合規(guī)，貨源真實(shí)性未設(shè)剛性指標(biāo)；二是頁(yè)面標(biāo)注“沃爾瑪銷售、發(fā)貨”，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為是自營(yíng)正品；三是多賣家共用SKU、同碼商品混倉(cāng)流轉(zhuǎn)，正品與假貨無(wú)法區(qū)分，系統(tǒng)可能優(yōu)先調(diào)配低價(jià)假貨履約。

雅詩(shī)蘭黛在訴狀中直指核心：沃爾瑪明知或應(yīng)知賣家售假卻未清退，其“零容忍”只是口號(hào)。此次涉假品牌均為高客單價(jià)產(chǎn)品，假貨低價(jià)流通不僅分流客源、侵占銷售額，更會(huì)損毀品牌溢價(jià)與信任。雅詩(shī)蘭黛主動(dòng)起訴沃爾瑪，足以說(shuō)明其對(duì)假貨泛濫已忍無(wú)可忍。

此案本質(zhì)是美妝產(chǎn)業(yè)對(duì)平臺(tái)售假的集中叩問(wèn)，判決結(jié)果關(guān)乎行業(yè)格局，但更值得警醒的是：當(dāng)零售巨頭的資本野心凌駕于正品責(zé)任之上，誰(shuí)來(lái)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與品牌信譽(yù)？唯有平臺(tái)轉(zhuǎn)向“責(zé)任優(yōu)先”、品牌主動(dòng)介入、監(jiān)管完善法規(guī)，才能建立行業(yè)信任基石，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。