“喂，調(diào)解員，太謝謝你們了，我們團(tuán)隊(duì)的工資全部已收到。”這句暖心的電話感謝，來(lái)自19人包裝團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)大姐。

領(lǐng)隊(duì)大姐來(lái)自隔壁縣城，帶領(lǐng)19人團(tuán)隊(duì)在丹棱縣仁美鎮(zhèn)轄區(qū)一電商公司從事愛(ài)媛果凍橙包裝工作，老板承諾工資日結(jié)，到現(xiàn)在一分錢(qián)未發(fā)放，總計(jì)欠團(tuán)隊(duì)10000余元，現(xiàn)向仁美司法所申請(qǐng)調(diào)解，解決欠薪糾紛，要求老板發(fā)放拖欠的工資。

得知該情況后，仁美司法所專職調(diào)解員立即與電商老板聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查了解得知：電商老板現(xiàn)不在本地，無(wú)法參加線下調(diào)解，要求年后再進(jìn)行調(diào)解處理，但團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)為年關(guān)將至，想拿錢(qián)回家過(guò)個(gè)幸福年，情緒激動(dòng)，拒絕年后處理，雙方就此互不退讓。隨后，調(diào)解員轉(zhuǎn)變工作思路，在征得雙方同意后，以電話溝通和遠(yuǎn)程視頻的形式開(kāi)展線上調(diào)解。一方面，調(diào)解員耐心安撫包裝隊(duì)人員的焦慮以及對(duì)工資拖欠的不滿情緒；另一方面，向電商老板釋法明理，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)守信原則及支付勞動(dòng)報(bào)酬的法定義務(wù)，經(jīng)調(diào)解員多輪耐心溝通與協(xié)調(diào)，雙方最終就支付金額、時(shí)間及方式達(dá)成一致意見(jiàn)。

調(diào)解成功不是終點(diǎn)，督促履行才是關(guān)鍵。調(diào)解員根據(jù)協(xié)議履行期限屆滿前主動(dòng)提醒，最終督促電商老板按期支付了拖欠團(tuán)隊(duì)的工資，讓調(diào)解的溫度觸手可及、溫暖身心。

下一步，仁美司法所將繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷探索優(yōu)化矛盾糾紛化解機(jī)制，用心用情解決好人民群眾的急難愁盼問(wèn)題。