紅燈籠掛滿街頭，年貨集市人聲鼎沸。臘月二十八一大早，無錫市公安局梁溪分局廣益派出所轄區(qū)內(nèi)，汽配城、家具城及各類商圈迎來客流高峰，打拼一年的異鄉(xiāng)人滿載收獲踏上歸途。喧鬧背后，一對(duì)年輕民警的身影穿梭其間，用默契與專注守護(hù)著群眾的“錢袋子”。

她們便是“小馬姐妹花”——24歲的馮馨萩與金芷萱。兩人同屬馬，同一年入警、同為社區(qū)民警。馮馨萩來自四川，活潑爽朗，擅長生動(dòng)宣講傳遞反詐知識(shí)；金芷萱來自東北大興安嶺，細(xì)膩沉穩(wěn)，專攻耐心溝通精準(zhǔn)勸阻。性格迥異的兩人，在反詐戰(zhàn)場(chǎng)上成了最佳搭檔。

此時(shí)，微信群里傳來店員的緊急消息：一位大媽執(zhí)意購買3張大額儲(chǔ)值卡，聲稱要給“客服”轉(zhuǎn)賬兌換春節(jié)高端禮盒，還不肯聽店員勸阻。金芷萱看到消息后，立即聯(lián)系正在附近宣講的馮馨萩，兩人火速趕到超市。

“您想想，天上哪能掉餡餅呀？平白無故給您送禮盒，等您一填信息、一轉(zhuǎn)錢，人立馬就沒影了，到時(shí)后悔都來不及……”馮馨萩用接地氣的家常話，結(jié)合近期同類春節(jié)禮盒詐騙案例，耐心勸說大媽；金芷萱則拿出宣傳卡片，一一指出詐騙套路，還當(dāng)場(chǎng)幫大媽核實(shí)對(duì)方其實(shí)是一個(gè)虛假詐騙賬號(hào)。在兩人的默契配合下，大媽終于醒悟，放棄了購卡轉(zhuǎn)賬的想法，緊緊握著她們的手連聲道謝。

臘月里，購卡顧客一下子增加了不少，兩人不僅為超市員工開展一對(duì)一反詐培訓(xùn)，還在收銀臺(tái)設(shè)立“反詐溫馨提醒”，并創(chuàng)新推出儲(chǔ)值卡交易“防騙三問”，指導(dǎo)店員在結(jié)賬時(shí)進(jìn)行善意提醒，成功將反詐陣地前移至消費(fèi)一線。

其實(shí)一年前的春節(jié)，她們還是反詐宣傳屢屢碰壁的“新手組合”。去年春節(jié)期間，性子急躁的馮馨萩帶著傳單照本宣科，提醒群眾警惕春節(jié)紅包詐騙，結(jié)果忙著搶紅包、辦年貨的大爺一點(diǎn)都聽不進(jìn)去；內(nèi)斂的金芷萱勸阻一位準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬兌換春節(jié)禮盒的阿姨時(shí)，因話術(shù)生硬碰壁，急得手足無措。

之后，兩人不斷鉆研提升：馮馨萩放慢節(jié)奏，把反詐條款改成家常話；金芷萱逼著自己練溝通，學(xué)習(xí)勸阻技巧。一年的歷練，讓她們?cè)诜丛p一線逐漸綻放光芒。四川姑娘馮馨萩帶著她一貫的爽朗與親和力，將以往枯燥的案例講解，變成了接地氣的“故事會(huì)”，將近期高發(fā)的詐騙案例，制作成通俗易懂的宣傳卡片，在超市打烊后，為店員們開展“年味兒”十足的反詐培訓(xùn)；而金芷萱則發(fā)揮了她心思縝密的特長，牽頭建立起“超市反詐聯(lián)動(dòng)微信群”，確保一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，店員能第一時(shí)間通知民警。

“金警官和馮警官給商家吃了定心丸，給顧客織了一張保護(hù)網(wǎng)?！?/strong>店長開心地說，“這個(gè)臘月里，我們員工自己就成功攔截了好幾起購物卡詐騙?！?/strong>一外一內(nèi)，一講一聯(lián)，這對(duì)“小馬姐妹花”用她們的堅(jiān)守與智慧，讓反詐服務(wù)融入人間煙火，在歲末年初的熱鬧里，默默點(diǎn)亮了一盞平安的燈。

說到新年愿望，“小馬姐妹花”表示，希望發(fā)揮自己力量，少一些被騙，多一些心安。新的一年，她們依舊會(huì)穿梭在商圈集市、社區(qū)街巷，把反詐知識(shí)融進(jìn)家長里短，把暖心守護(hù)藏在每一次勸阻、每一場(chǎng)宣講、每一次聯(lián)動(dòng)里，用青春的熱忱溫暖人心，用堅(jiān)守的擔(dān)當(dāng)筑牢防線，為轄區(qū)群眾守好每一個(gè)安心團(tuán)圓的幸福年。

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來源丨江蘇警方編輯部 平安無錫

編輯丨王雯 蔡萬宏

審核丨張可奈