在班主任的日常工作中，溝通能力的強弱對班級管理的實際效果具有直接影響。良好的溝通力就像一座堅固的橋梁，讓班主任能夠跨越各種障礙，走進學(xué)生和家長的內(nèi)心，營造和諧、積極的班級氛圍，為學(xué)生的成長提供有力的支持。溝通力是班主任工作中不可或缺的“隱形管理力”，其作用雖不顯于外，卻能在關(guān)鍵節(jié)點產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，推動班級管理工作更為順暢、高效地運行。

01

日常溝通中的絆腳石

很多時候，溝通效果不佳并非因為“話說得不多”，而是“話說得不對”。以下這些常見的問題，需要引起班主任的注意。

1.與學(xué)生溝通：用“成年人的尺子”量孩子

在實際教育教學(xué)工作中，許多班主任常常會產(chǎn)生一些溝通誤區(qū)：第一，僅停留于觀察學(xué)生的外在行為表現(xiàn)，卻未能深入探究學(xué)生行為背后的原因。第二，傾向于通過橫向比較的方式激勵學(xué)生，加劇學(xué)生的自卑心理，使其產(chǎn)生“即便付出努力也難以趕超他人”的認(rèn)知，進而削弱學(xué)習(xí)動力。第三，言語表達存在絕對化傾向，不僅會給學(xué)生積極心態(tài)造成不良影響，還可能對師生間的良性互動關(guān)系造成損害。

孩子的世界有自己的邏輯，班主任拿成年人的“道理”去套孩子的想法，始終難以契合，溝通自然也就無法順暢進行。

2.與家長溝通：“問題”成為唯一話題

以前我總是沒事不找家長，一聯(lián)系準(zhǔn)是孩子出了狀況。直到有一次開家長會，一位家長悄悄跟我說：“老師，其實我早就想跟您聊聊孩子的事，可是我家孩子表現(xiàn)不好，怕您說他又犯什么錯了，拿起電話又放下，真是不好意思打······”這話讓我愣了半天——原來家長心里揣著這么多顧慮。

后來，我試著改了改，給小李爸爸發(fā)微信時，我拍了張他課間給同學(xué)講題的照片，配文“您家孩子思路真清楚，幫同學(xué)講題時特別認(rèn)真”。

后來，以前和我聯(lián)系并不積極的小李爸爸居然主動打電話來：“老師，我家孩子說想?yún)⒓影辔傔x，您看他能行嗎？需要準(zhǔn)備什么呢？”

這些溫暖的反饋讓我頓悟：家校關(guān)系如同打理花園，不能只在出現(xiàn)蟲害時才聯(lián)系。平時多灌溉些“優(yōu)點”，多施些“鼓勵”，信任的幼苗自然會茁壯成長。當(dāng)家長真切感受到教師是用發(fā)展的眼光看待孩子，那些曾經(jīng)緊鎖的心門便會輕輕打開。

3.與科任教師溝通：當(dāng)“旁觀者”或“指揮者”

有些班主任在潛意識里將與科任教師的溝通簡化為“事務(wù)性傳遞”，要么自上而下地“傳達教務(wù)處的通知”，要么自下而上地“反映學(xué)生對教學(xué)的意見”。這種單向、機械的交流，看似完成了溝通任務(wù)，實則難以激發(fā)共鳴、形成真正的教育合力。科任教師很容易感覺自己像個“局外人”，或置于“被指揮”或“被投訴”的位置，積極性自然難以調(diào)動，更難形成合力。

如果班主任與科任教師之間缺乏溝通，這個團隊就缺少聯(lián)結(jié)，缺乏凝聚力，自然無法帶領(lǐng)學(xué)生走得更遠(yuǎn)。其核心在于轉(zhuǎn)變角色——班主任要主動搭建平臺，與科任教師共同發(fā)現(xiàn)問題、設(shè)計解決方案，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。和科任教師一起想辦法，才能讓科任教師更愿意投入班級事務(wù)。

02

讓溝通更有效的小竅門

溝通沒有放之四海皆準(zhǔn)的模板，但這些從實踐中總結(jié)出的方法或許有效。

1.與學(xué)生溝通：先“聽懂”再“說話”

先“蹲下來”，再“開口說”。學(xué)生最怕的是教師居高臨下地說教。“你應(yīng)該”“必須”這類命令式詞語更會讓學(xué)生筑起心墻。說話時，班主任要看著學(xué)生的眼睛，語速放慢些，不急著趕進度。對低年級學(xué)生，班主任可以半蹲下來；對高年級學(xué)生，班主任可以保持平等的站姿。聊敏感話題時，班主任要避開教室、辦公室這些“正式場合”，可以在走廊、操場邊走邊說，或者遞張紙條：“老師看你最近不太開心，要是愿意，放學(xué)可以跟我聊聊?！?/p>

多問一句“為什么”。學(xué)生未按時交作業(yè)時，班主任不急著嚴(yán)肅批評，而是平和地詢問：“是遇到了難題，還是時間安排上有困難？”其實，學(xué)生行為的背后往往有原因，即便看似“犯錯”，也可能隱藏著難處。多問一句原因，不僅能避免誤解，還能切實幫助學(xué)生解決問題——這遠(yuǎn)比單純的批評更有效果。

“做錯事”后，溝通要“留臺階”。遇到問題，先解決“事”，再引導(dǎo)“人”。說到底，班主任和學(xué)生溝通的核心是讓學(xué)生覺得“老師懂我，還信我”。有時候一句話說對了，能讓學(xué)生記一輩子；一個眼神傳對了，能讓他鼓起勇氣往前走。溝通不是為了管住學(xué)生，而是為了讓學(xué)生知道，哪怕犯了錯，身后也有人愿意拉一把。

2.與家長溝通：多“搭臺商量”少“指手畫腳”

先“報喜”再“說憂”。找家長聊孩子的問題時，班主任不要急著直奔主題，先說說孩子的進步，如“最近小李聽講比以前好多了，能根據(jù)老師的要求認(rèn)真記筆記，這股認(rèn)真勁兒特別好。不過他上課還是不太敢舉手，您平時多鼓勵他，說不定慢慢就敢在班里發(fā)言了”。班主任先肯定再提建議，家長更容易接受。

進行具體的描述而不是抽象的評價。教師不要說“你家孩子學(xué)習(xí)態(tài)度不好”，而要說具體描述孩子的表現(xiàn)情況。班主任擺出具體的情況，家長才能看清問題在哪，知道“原來是這些地方出了狀況”，而不是被一句“態(tài)度不好”說得摸不著頭腦，自然也就更愿意順著你的話往下聊，琢磨解決問題的方法。

遇到?jīng)_突，先接住情緒再找共識。“遇到家長帶著火氣來，硬碰硬只會讓矛盾激化。這時候，班主任別急著解釋，先接住對方的情緒等家長氣消了些，再探討解決辦法。家長要的不是“誰對誰錯”，而是“老師在乎我的感受，愿意一起解決問題”。找到“為了孩子好”這個共識，再大的矛盾也能慢慢化解，和家長溝通的核心，是讓他覺得“我們是在一起的”。班主任不要把自己當(dāng)“法官”，而是像戰(zhàn)友一樣，并肩看著孩子長大。家長和教師之間，隔著一個孩子，也正因為這個孩子，彼此能成為相互信任的伙伴。

平時“常聯(lián)系”，遇事“好商量”。不少班主任和家長平時沒往來，一聯(lián)系準(zhǔn)是孩子犯了錯。其實，那些看似“沒要緊事”的閑聊，反而最能攢下信任。細(xì)碎的分享看著是“報喜”，實則在悄悄告訴家長：“我在認(rèn)真關(guān)注你的孩子，他的小優(yōu)點都記在心里?！本拖裼形患议L說的：“平時老師總跟我念叨孩子的小事，我就知道她是真上心。所以就算學(xué)生真出了問題，我也信她是來幫忙的，不是來挑刺的——心里踏實了，啥話都好說。”

3.與科任教師溝通：多“補臺”少“挑錯”

主動“遞信息”，別等“找上門”。班主任不如主動成為“信息中轉(zhuǎn)站”，剛開學(xué)時，給每位科任教師發(fā)一份“班級學(xué)生小檔案”，不用太復(fù)雜，標(biāo)注清楚每個學(xué)生的家庭特征、學(xué)生的特殊問題等。這些提前“劇透”的信息，能讓科任教師少走彎路。

多“搭梯子”，少“甩包袱”。班主任不是“萬能管家”，科任教師也需要被肯定。班主任可以試著給雙方“搭梯子”，對科任教師說：“張老師，您上次表揚小新作文書寫認(rèn)真，他回去高興了好幾天，您說話比我管用，下次上課多提點他幾句？”在與學(xué)生的溝通中，班主任可以對學(xué)生說：“數(shù)學(xué)老師私下跟我說，你這幾次解題思路特別巧，就是步驟太簡單，要是你能改改，下次準(zhǔn)能考個好成績?！弊尶迫谓處熡X得“自己的話有分量”，讓學(xué)生知道“各科老師都在關(guān)注我”，反而能激發(fā)雙方的積極性。

在學(xué)生面前“夸夸同事”。學(xué)生對教師的尊重，往往始于“被重視”的感覺。當(dāng)班主任把科任教師的付出“說透”，學(xué)生不僅會更敬畏課堂，還能感受到教師之間的默契——原來大家都在為同一個班的成長使勁，這能讓整個班級的學(xué)習(xí)狀態(tài)更好。

溝通本無固定模式可循，但有一個恒定的核心——用心。面對學(xué)生時，不妨多思考“倘若我是這個孩子，會希望老師以怎樣的方式對待自己”；面對家長時，多琢磨“若是我身為家長，想從老師那里了解哪些信息”；面對同事時，多思量“假如我是這位老師，需要獲得怎樣的支持”。當(dāng)班主任以真誠的態(tài)度開展溝通，以理解的姿態(tài)予以回應(yīng)，便沒有逾越不了的障礙，沒有化解不了的矛盾。

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為破解申報同質(zhì)化難題、精準(zhǔn)解決項目培育痛點，助力參研單位搶占國家級申報制高點，校長智庫教育研究院整合國家級教學(xué)成果獎評審專家、往屆獲獎主持團隊、省市教研頂尖學(xué)者資源，以閉門論證會為核心抓手，打造“理論指導(dǎo)-案例解構(gòu)-實戰(zhàn)論證-個性打磨”的全流程培育體系，專項舉辦本次研修班暨核心項目閉門論證會，為擬申報項目提供一對一深度指導(dǎo)。

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來源｜轉(zhuǎn)自中國教師雜志微信公眾號

作者｜張磊、孔琪

編輯｜智庫君

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