72條點評、15條差評、全季大觀5.0滿分怎么來的？

剛刷手機，滿屏都是全季大觀杭州濱江店的贊歌。

于是，做了一件很無聊的事：

打開華住會app刷全季大觀的住客點評。

華住會顯示：一共74點評，差評15條

但是華住會app顯示：點評滿分5.0。

全季大觀5.0點評滿分怎么來的？

一、消失的8條點評去哪了？

華住會app顯示有72條會員住客點評，我往下翻，只看到64條。

我停了一下，可能我算錯了。

又和朋友算了一遍，還是64條。

星會員點評：1條

銀會員點評：1條

金會員點評：35條

鉑金會員點評：27條

缺失的8條點評，為什么華住會app沒顯示？去哪兒？

二、沒提餐飲，也算餐飲好評？

第2條點評原評論長這樣：

客人點評原文，完全沒提餐飲兩字。

第5條點評原評論長這樣：

客人點評原文，完全沒提餐飲兩字。

第6條點評原評論長這樣：

客人點評原文，完全沒提餐飲兩字。

只有5條點評餐飲好，為什么標(biāo)簽顯示有8個餐飲好評？

余下的3條餐飲好評，在哪里？

三、缺3條干凈衛(wèi)生好評

第1條點評原評論長這樣：

客人點評原文，完全沒提干凈衛(wèi)生。

第2條點評原評論長這樣：

客人點評原文，完全沒提干凈衛(wèi)生。

第5條點評原評論長這樣：

客人點評原文，完全沒提干凈衛(wèi)生。

被打上干凈衛(wèi)生的點評，只有2條提到了酒店干凈衛(wèi)生，余下的3條干凈、衛(wèi)生好評的點評去那兒？

而且，第3條點評和第1條點評，既算了干凈衛(wèi)生好評、同時也算了餐飲棒。

同一條點評，算了2次好評。

四、電梯壞了，也叫設(shè)施很好

第1條點評原評論長這樣：

客人點評原文，完全沒提設(shè)施好。

第2條點評原評論長這樣：

客人點評文字直接投訴：電梯按鍵是壞了，這算設(shè)施很好的好評嗎？

客人只是說了一句：入住環(huán)境還算可以。

第4條點評原評論長這樣：

客人點評原文，完全沒提設(shè)施好。

五、15條差評，為什么點評滿分5.0？

華住會員官網(wǎng)顯示：

優(yōu)評：21

良評：13

中評：15

差評：15

加起來是64條，但是5.0很棒旁邊顯示72條點評。

明明差評有15個。

而且，華住會顯示：空調(diào)差評9+6點、6個人評論送物速度慢。

點評滿分5.0是怎么算出來的？

華住會app點評算法、是只有全季大觀這樣，還是華住其它品牌也這樣？