此前，輕松健康集團(tuán)為了登陸港股上市，果斷剝離了核心業(yè)務(wù)“輕松籌”。目前，“輕松籌”籌款業(yè)務(wù)已經(jīng)被剝離到獨(dú)立的實(shí)體運(yùn)營，而輕松健康集團(tuán)這一上市主體，則是聚焦于科技及健康服務(wù)板塊。

而業(yè)界現(xiàn)在關(guān)心的，是“輕松籌”被剝離后，它將如何獨(dú)立生存下去？

PART 01

如何在公益面前活下去？

之前，“輕松籌”等個人求助平臺長期深陷“到底是做公益，還是利用公益賺錢”的漩渦。這也是此類平臺最不愿意被外界過分解讀，但卻又無法回避的敏感點(diǎn)。

而“輕松籌”這類的籌款平臺，它們的收入主要分為兩大類，一個是利用刷屏朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)求助鏈接帶來的流量“賣保險(xiǎn)”，另一個是對個人求助項(xiàng)目收取服務(wù)費(fèi)。

（用戶在黑貓投訴平臺上的投訴）

過去，這類籌款平臺長期充斥著各種保險(xiǎn)廣告，而關(guān)于“捐款變購險(xiǎn)”等投訴，此前在黑貓投訴平臺上也不少。在黑貓投訴平臺上，過去用戶投訴較多的問題，是“輕松籌”平臺在用戶捐款后，“不知為何”就被買上了保險(xiǎn)，且往往需要扣費(fèi)長達(dá)一年。

但現(xiàn)在我們打開“輕松籌”平臺，已經(jīng)看不見之前無處不在的保險(xiǎn)廣告了，似乎只在個人中心等界面保留了“輕松?！北ｋU(xiǎn)銷售平臺的入口。究其原因，便是“輕松籌”雖然已獨(dú)立出來，但是如“輕松?！钡缺ｋU(xiǎn)銷售平臺，目前仍留在輕松健康集團(tuán)。

這便引出了一個問題，那就是過去在集團(tuán)內(nèi)部，“輕松籌”龐大的流量轉(zhuǎn)化為集團(tuán)的保險(xiǎn)銷售客戶，可以被視為“生態(tài)協(xié)同”。但“輕松籌”獨(dú)立后，它與輕松健康集團(tuán)已經(jīng)變成了兩個獨(dú)立的法律實(shí)體，如果再繼續(xù)為輕松健康集團(tuán)大規(guī)模導(dǎo)流，便極易引發(fā)監(jiān)管層面對“關(guān)聯(lián)交易”和“利用公益牟利”的質(zhì)疑。

也就是說，獨(dú)立后的“輕松籌”現(xiàn)在也陷入了兩難的處境，如果徹底切斷了為商業(yè)導(dǎo)流，那么這家平臺可能會因?yàn)槿狈Y金而難以為繼?？扇绻^續(xù)強(qiáng)行導(dǎo)流的話，那又會隨時可能引爆信任危機(jī)，甚至動搖它作為“民政部指定平臺”的公信力根基。

因此，對于現(xiàn)在的“輕松籌”來說，如何在“生存”和“公益純潔性”之間找到平衡點(diǎn)，是其首要的考驗(yàn)。

PART 02

盈利模式的“單腿跳”

脫離輕松健康集團(tuán)后，“輕松籌”即便仍手握著龐大的流量，隨時可以低成本獲客，但如果無法再繼續(xù)大規(guī)模賣保險(xiǎn)，那么它的盈利模式將變得極為單一，也就是它的絕大部分收入只能依賴向籌款用戶收取服務(wù)費(fèi)。

（“輕松籌”平臺現(xiàn)行用戶服務(wù)協(xié)議）

目前，“輕松籌”向籌款用戶收取的服務(wù)費(fèi)分為兩種，一種是“個人求助項(xiàng)目服務(wù)人員系線下人員指導(dǎo)發(fā)起的，平臺將按照個人求助項(xiàng)目提現(xiàn)金額的8%收取服務(wù)費(fèi)”。另一種是，若“個人求助項(xiàng)目服務(wù)人員系線上人員指導(dǎo)發(fā)起的，平臺將按照個人求助項(xiàng)目提現(xiàn)金額的6%收取服務(wù)費(fèi)。

可見，“輕松籌”部分服務(wù)費(fèi)是進(jìn)行了微調(diào)，雖然幅度不大，且部分收取8%的上調(diào)費(fèi)率也只是試行階段。但是，在行業(yè)競爭加劇、同行仍維持較低費(fèi)率的背景下，“輕松籌”將部分服務(wù)費(fèi)上調(diào)的確能緩解一定的成本壓力，但也極易引發(fā)負(fù)面輿論風(fēng)波，導(dǎo)致用戶流向競爭對手。

當(dāng)然，獨(dú)立后的“輕松籌”如果主要依靠服務(wù)費(fèi)的模式，那么它的增長將嚴(yán)重受限，先不說這種具有公益性質(zhì)的項(xiàng)目一旦出現(xiàn)高費(fèi)率會引起大眾反感。再考慮到互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，這種依賴收取手續(xù)費(fèi)的模式，必然難以支撐平臺長期的技術(shù)迭代和風(fēng)控升級。

因此，如今的“輕松籌”必須要找到新的增長點(diǎn)。相比于輕松健康集團(tuán)（上市主體）在AI技術(shù)和健康管理等領(lǐng)域的多元化布局，獨(dú)立運(yùn)營后的“輕松籌”在商業(yè)模式方面，至今仍未出現(xiàn)可見的創(chuàng)新。接下來，“輕松籌”需要直面問題，是如何在不違背公益初心的前提下，找到新的增長引擎，比如“公益+保險(xiǎn)”或者“公益+健康管理”等相關(guān)的展業(yè)模式，這是“輕松籌”必須盡快打破的困局。

PART 03

領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略定力：在"雙軌"中尋求協(xié)同

面對一系列棘手的問題，企業(yè)的創(chuàng)始人楊胤及其管理團(tuán)隊(duì)也是展現(xiàn)出了極強(qiáng)的戰(zhàn)略韌性。他們一邊要推動輕松健康集團(tuán)上市，并使企業(yè)在資本市場中站穩(wěn)腳跟。另一邊，創(chuàng)始人楊胤還親自領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立后的“輕松籌”業(yè)務(wù)，有意通過如AI審核、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)升級來降低運(yùn)營成本，并采取透明化的經(jīng)營來重塑信任。

對于楊胤來說，無論是上市主體輕松健康集團(tuán)，還是“輕松籌”這一業(yè)務(wù)都很重要，現(xiàn)在他和他的團(tuán)隊(duì)不僅要防止上市主體的商業(yè)沖動導(dǎo)致公益平臺的公信力被侵蝕，還要避免公益平臺變成上市主體的負(fù)資產(chǎn)。這需要楊胤及其管理團(tuán)隊(duì)保持相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略定力，并在這兩條不同的軌道中尋求協(xié)同。

現(xiàn)在，“輕松籌”需要直面的是合規(guī)紅線、信任倫理、收入模式創(chuàng)新等多重挑戰(zhàn)，它已經(jīng)不再是過去那個靠著流量和模糊邊界，就能“躺著賺錢”的平臺了。

接下來的路，可能會布滿荊棘，“輕松籌”想要獨(dú)立生存下去，就必須要打造出一套真正透明化、可持續(xù)化，且不失公益初心的商業(yè)模式，真正成為國內(nèi)社會救助體系中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。到時候，過去一切的爭議都將被洗去。

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