物業(yè)好不好，直接影響小區(qū)居住體驗。

最近，贛州又現物業(yè)風波！蓉江新區(qū)商都嘉園的業(yè)主，在問政贛州平臺投訴物業(yè)。

業(yè)主說，物業(yè)停工、服務不到位，自己交了不少物業(yè)費，卻沒有享受到應有的服務，要求物業(yè)退回這些年收的物業(yè)費。

對于該業(yè)主反映的情況，官方也做了詳細的回復，一起來看看是什么情況。

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商都嘉園小區(qū)位于贛州蓉江新區(qū)潭東鎮(zhèn)和諧大道西北側、潭三路東北側，小區(qū)總占地面積 3.8 萬㎡，由 11 棟小高層組成，住宅總戶數 562 戶。于2020年建成交付，物業(yè)公司為贛州市泰達物業(yè)管理有限公司。

有網友反映，商都嘉園的物業(yè)今年已經停工兩次。小區(qū)衛(wèi)生沒人管，安全也成了問題，業(yè)主住得很不放心。

更讓該業(yè)主生氣的是，物業(yè)費和服務根本不匹配。現在小區(qū)物業(yè)費按1.8元/㎡收，之前相關部門說這是二級物業(yè)的收費標準。但實際服務質量，別說二級，可能連五級都達不到，肯定沒達到四級標準。

該業(yè)主還說，小區(qū)里雜草長得很高，物業(yè)工作人員經常不在崗。問起來，對方就說回家吃飯，業(yè)主有需求，只能一直等。小區(qū)的保安也都是年紀大的老人，起不到什么安保作用。

其表示，自己交了物業(yè)費，就該得到對應的服務。不光現在服務不達標，以前問政贛州上，也有不少關于商都嘉園物業(yè)的投訴?，F在物業(yè)還直接停工，所以強烈要求物業(yè)退回這些年收的物業(yè)費，維護自己的合法權益。

其實，這已經不是商都嘉園物業(yè)第一次被投訴了。

之前就有業(yè)主反映，小區(qū)車位的阻擋板壞了，告訴物業(yè)后，很久都沒人修，外露的膨脹螺絲還存在安全隱患。

還有業(yè)主投訴“地下停車場反光鏡多年未有人維護”、“車道出入口系統(tǒng)識別關閉，控制不了非小區(qū)人員進出”“公共設施大量損壞，物業(yè)從未修復，多次協(xié)商無果”等等問題

看得出來，物業(yè)服務不到位的問題早就有了，不是偶然情況。

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業(yè)主投訴后，相關部門很重視，第一時間到現場檢查，在2026年2月26日給出了詳細回復，針對業(yè)主反映的核心問題，一一做了說明。

關于業(yè)主說的“物業(yè)兩次停工”，官方核實后說明，2026年2月3日，因為物業(yè)公司內部勞資糾紛，導致物業(yè)服務人員不在崗，服務中斷。發(fā)現問題后，社區(qū)組織召開物業(yè)協(xié)調會，到2026年2月6日，小區(qū)物業(yè)服務已經恢復正常。

官方表示，接下來社區(qū)會持續(xù)跟進物業(yè)公司的勞資糾紛處理，同時關注物業(yè)服務質量，及時消除小區(qū)安全隱患，保障業(yè)主的合法權益。

關于物業(yè)服務費達不到標準，要求退回歷年物業(yè)費的問題。官方回復說明，商都嘉園的物業(yè)服務企業(yè)是贛州泰達物業(yè)，服務等級是三級，不是業(yè)主說的二級。根據相關標準，三級物業(yè)服務的收費范圍是1.4元/㎡到1.8元/㎡，現在小區(qū)實際按1.5元/㎡收物業(yè)費，符合規(guī)定，沒有違規(guī)收費。

并且官方已經組織相關部門約談了贛州泰達物業(yè)，要求物業(yè)對照三級服務標準，全面自查整改，加強日常管理，提高服務質量。

不過關于業(yè)主“退回歷年物業(yè)費”的要求，官方并沒有回應。

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商都嘉園的物業(yè)管理問題，或許很多小區(qū)都遇到過。

業(yè)主交了物業(yè)費，卻得不到相應的服務，維權時往往不知道該怎么做。

這次事件和相關規(guī)定，給贛州業(yè)主一些提醒。

首先要明確物業(yè)等級和收費標準。

市發(fā)改委聯(lián)合市住建局、市市場監(jiān)督管理局印發(fā)了《關于發(fā)布贛州市中心城區(qū)普通住宅物業(yè)服務參考性收費標準的通知》，從2021年3月15日開始執(zhí)行。

贛州中心城區(qū)普通住宅物業(yè)服務分五級，一級收費最高，大概2.2到2.5元/㎡，五級最低，不到1元/㎡。

業(yè)主可以對照自家小區(qū)的收費，看看物業(yè)有沒有達到對應的服務等級，避免被誤導。

如果物業(yè)長期服務不到位，比如保安保潔經常不在崗、小區(qū)設施壞了不維修，業(yè)主可以先留下證據，比如照片、視頻、和物業(yè)的溝通記錄，然后要求物業(yè)整改。

要是物業(yè)拒不整改，就可以向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者住建部門投訴，也可以通過法律途徑，要求物業(yè)根據服務瑕疵的比例，減免部分物業(yè)費，不要盲目拒絕交物業(yè)費。

結語

物業(yè)用心服務，業(yè)主安心居住，本就是相輔相成的共生關系。物業(yè)費換來的不只是一紙服務合同，更是一份沉甸甸的責任與信任。

最近贛州不少物業(yè)風波，也讓我們看到，一個溫馨和諧的小區(qū)，從來不是單方面的付出。

物業(yè)要嚴格對標服務標準，做好保潔、安保、設施維護，不辜負每一份托付；業(yè)主也要履行義務，按時足額交納物業(yè)費，為小區(qū)正常運轉提供保障。

只有物業(yè)用心服務、業(yè)主積極配合、部門有效監(jiān)督， 多一份理解與配合，再加上社區(qū)與相關部門的有效監(jiān)督，才能真正破解物業(yè)治理難題。

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