來源：滾動播報

（來源：中國消費(fèi)者報）

圖：非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“黎侯虎”。山西省缺陷產(chǎn)品召回中心供圖

■本報記者 馮鐵飛

　　作為承載著上千年圖騰文化的國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，山西省黎城縣的“黎侯虎”以精巧的縫制工藝與吉祥美好的寓意廣受歡迎。然而，長期以來的家庭作坊式的生產(chǎn)模式，讓這一布藝產(chǎn)品因缺乏規(guī)范一度陷入市場困境。近日，在山西省市場監(jiān)管局的精準(zhǔn)幫扶下，“黎侯虎”不僅完成了存量問題產(chǎn)品的規(guī)范召回與整改，還建立起長效合規(guī)體系，順利拿到了進(jìn)入商超、電商平臺的通行證。

老手藝遇新危機(jī)

　　“黎侯虎”是流行于山西省黎城縣的民間老虎布藝，因黎城古稱“黎侯國”而得名，是北方布藝?yán)匣⒌拇硇苑?，被譽(yù)為“中國民間第一虎”。2008年，“黎侯虎”被列入第二批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。2025年下半年，太原一家文創(chuàng)店代銷的“黎侯虎”產(chǎn)品被消費(fèi)者投訴至山西省市場監(jiān)管局，多款產(chǎn)品被指存在質(zhì)量問題。

　　在接到相關(guān)情況反映后，山西省市場監(jiān)管局直屬單位山西省缺陷產(chǎn)品召回中心工作人員對部分產(chǎn)品進(jìn)行了市場購檢，委托權(quán)威檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)開展檢驗(yàn)，并與企業(yè)一同分析產(chǎn)品缺陷成因。在督促企業(yè)消除產(chǎn)品缺陷的同時，深入生產(chǎn)車間“把脈會診”，精準(zhǔn)排查問題根源。

　　因長期遵循家庭作坊式生產(chǎn)，“黎侯虎”產(chǎn)品雖制定了地方標(biāo)準(zhǔn)，但由于員工流動頻繁、專業(yè)培訓(xùn)滯后，致使合格證和說明書未標(biāo)注警示標(biāo)識，也沒有按照規(guī)定標(biāo)注適用年齡范圍，可能會使消費(fèi)者無法準(zhǔn)確判斷適用年齡而誤購產(chǎn)品。若由不符合年齡的兒童接觸把玩，可能引發(fā)安全隱患；家長難以察覺潛在風(fēng)險，比如兒童極易將小零件放入口中，增加意外傷害的可能性。

　　此類產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致已流入市場的部分產(chǎn)品面臨合規(guī)性質(zhì)疑，不僅這門古老手藝遭遇市場危機(jī)，企業(yè)也陷入“整改無方向、召回?zé)o經(jīng)驗(yàn)”的兩難境地。

全鏈幫扶做精品

　　在對市場和產(chǎn)品進(jìn)行充分調(diào)研后，山西省市場監(jiān)管局秉持“監(jiān)管+服務(wù)”理念，第一時間聯(lián)合市、縣兩級監(jiān)管部門組建專項工作組，邀請技術(shù)專家深入生產(chǎn)基地開展全流程幫扶。工作組深入“黎侯虎”生產(chǎn)基地，走進(jìn)手工縫制車間，蹲守生產(chǎn)一線觀察工藝流程，翻看企業(yè)現(xiàn)有臺賬，與老手工藝人、生產(chǎn)管理人員逐一交談，摸清家庭作坊式生產(chǎn)模式下標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范、質(zhì)量管控薄弱的根本癥結(jié)。

　　“已售產(chǎn)品召回不僅關(guān)乎合規(guī)，還關(guān)乎品牌信譽(yù)，不能簡單一召了之?！贬槍ζ髽I(yè)關(guān)注的“已售產(chǎn)品如何規(guī)范召回”難題，工作組與企業(yè)負(fù)責(zé)人、銷售主管連續(xù)召開座談會研討召回方案?？紤]到企業(yè)以手工制作為主、規(guī)模不大的實(shí)際情況，工作組摒棄“一刀切”的召回模式，創(chuàng)新性地提出“柔性召回”思路：首先協(xié)助企業(yè)梳理代售渠道臺賬，區(qū)分線下門店、電商平臺、經(jīng)銷商等不同類型，制定差異化通知方案——線下門店張貼醒目的召回公告，電商平臺通過訂單系統(tǒng)定向推送消息，對購買記錄完整的老客戶逐一電話回訪，清晰告知召回范圍和處理方式。

　　與此同時，工作組與企業(yè)負(fù)責(zé)人、手工藝人面對面溝通，逐一梳理產(chǎn)品設(shè)計、制作工藝、標(biāo)識規(guī)范和出廠驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，分析缺陷成因，協(xié)助建立產(chǎn)品質(zhì)量安全追蹤體系，最終設(shè)計出符合國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽標(biāo)識和合格證體系，明確標(biāo)注適用年齡、小零件警示、生產(chǎn)批次等關(guān)鍵信息。山西省市場監(jiān)管局全程未采取罰款、關(guān)停等處罰措施，以耐心指導(dǎo)和務(wù)實(shí)幫扶破解企業(yè)燃眉之急。

助力非遺走出去

　　“監(jiān)管部門不僅幫我們化解了投訴危機(jī)，還打通了長遠(yuǎn)發(fā)展的通道?！蹦场袄韬罨ⅰ碑a(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。經(jīng)過召回與整改，所有存量問題產(chǎn)品均完成規(guī)范處理，新生產(chǎn)的“黎侯虎”產(chǎn)品全部配有合格的標(biāo)簽，已順利進(jìn)入正規(guī)商超和主流電商平臺，訂單量較整改前增長明顯，并收到了海外文創(chuàng)經(jīng)銷商的咨詢意向。

　　“非遺傳承不能只停留在博物館里，還要在市場中煥發(fā)生機(jī)。我們的職責(zé)不僅是監(jiān)管，更要服務(wù)，幫助傳統(tǒng)文化找到與現(xiàn)代消費(fèi)需求的結(jié)合點(diǎn)?！鄙轿魇∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。