齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月13日訊 3月9日，泰安市政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化專題培訓(xùn)會在泰安市民之家成功舉辦。本次培訓(xùn)采用線上線下結(jié)合的方式，培訓(xùn)精準(zhǔn)覆蓋22個市直部門及各縣市區(qū)（功能區(qū)）的業(yè)務(wù)骨干。培訓(xùn)緊扣政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展需求，聚焦政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理、核查核驗兩大核心內(nèi)容，采用“知識講解+流程演示+案例剖析”的方式，系統(tǒng)解讀“AGP核驗法”與實操要點，幫助參會人員理清工作思路、破解實操難題?！斑@次培訓(xùn)既有理論高度，又有實操指導(dǎo)，特別是‘AGP核驗法’為我們今后自查自糾提供了清晰路徑?！币晃粎⒂?xùn)業(yè)務(wù)骨干表示。

在提升業(yè)務(wù)能力的同時，泰安市政務(wù)服務(wù)管理辦公室聚焦實地指導(dǎo)督導(dǎo)，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，建立審批“特派員”制度，強化標(biāo)準(zhǔn)化落地“硬支撐”。通過主動發(fā)現(xiàn)并整改標(biāo)準(zhǔn)化落地方面的問題，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項辦理全渠道標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范服務(wù)。

為深入推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升事項標(biāo)準(zhǔn)化水平和審批服務(wù)質(zhì)效，泰安市政務(wù)服務(wù)管理辦公室堅持“軟實力”與“硬支撐”雙提升，通過開展專題培訓(xùn)、創(chuàng)新工作機制等方式雙向發(fā)力，著力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。自3月份起，“特派員”將圍繞審批環(huán)節(jié)合法性、流程規(guī)范性、服務(wù)便捷性等關(guān)鍵維度，采取模擬辦事、座談交流、實地查看等多種方式，不定期深入市縣鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)辦事窗口，開展“融入式”指導(dǎo)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中的薄弱環(huán)節(jié)，幫助窗口人員規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力。該制度的實施，為政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成果落地提供了有力保障，進一步壓實了審批服務(wù)責(zé)任，推動政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升。

下一步，泰安市將持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，常態(tài)化開展事項梳理，嚴(yán)格運用科學(xué)方法加強事項核驗，確保政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范高效；緊盯問題整改，完善問題發(fā)現(xiàn)、反饋、整改閉環(huán)機制，確保發(fā)現(xiàn)的問題“見底清零”；精準(zhǔn)回應(yīng)基層辦事需求，加強對基層的指導(dǎo)幫扶，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推動政務(wù)服務(wù)再升級。

閃電新聞記者 王迅 通訊員 康代坤 呂澤明 泰安報道