來(lái)源：東哥解讀電商

作者：金珊

在全民沉浸在“養(yǎng)龍蝦”的狂歡時(shí)，豆包也開(kāi)始低調(diào)地啟動(dòng)一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)測(cè)，在APP內(nèi)上線了“購(gòu)物下單”的功能。

如果你在和豆包的聊天當(dāng)中輸入“推薦一款XX商品”，豆包會(huì)像往常一樣給出文字建議，但在文案下方出現(xiàn)抖音商城的商品卡片。點(diǎn)擊卡片進(jìn)入詳情頁(yè)，就可以下單支付，內(nèi)測(cè)版本無(wú)需跳轉(zhuǎn)，就可以購(gòu)買(mǎi)成功。

有消息稱(chēng)，豆包最快會(huì)在3月對(duì)外發(fā)布這項(xiàng)新功能。2026年，AI已經(jīng)正式進(jìn)入到了Agent時(shí)代。不僅停留在對(duì)話層面，還要“長(zhǎng)出手腳”真正幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。

豆包為什么也要做電商導(dǎo)購(gòu)員？

最直接還是為商業(yè)化鋪路。AI的更新迭代在不斷加快，但怎么在用戶(hù)端賺到錢(qián)始終是一個(gè)難題。

豆包已經(jīng)積累了足夠的用戶(hù)，有基礎(chǔ)進(jìn)行嘗試。據(jù)AI產(chǎn)品榜發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，豆包的月活躍用戶(hù)數(shù)已達(dá)3.15億，位列全球AI應(yīng)用第二名，僅次于ChatGPT，國(guó)內(nèi)AI應(yīng)用呈現(xiàn)豆包與千問(wèn)（2.03億MAU）雙雄并立的格局。

對(duì)一眾AI來(lái)說(shuō)，電商始終都是流量變現(xiàn)最有效最快捷的方法。所以能看到，最早爆火的OpenAI想要成為新的購(gòu)物入口。國(guó)內(nèi)千問(wèn)也可以點(diǎn)奶茶外賣(mài)。

另一大原因是豆包也從用戶(hù)的視角去收集數(shù)據(jù)，有利于抖音的電商發(fā)展。用戶(hù)在聊天界面上需求會(huì)比搜索更直接，豆包可以直觀地積累數(shù)據(jù)。

以及AI時(shí)代的入口爭(zhēng)奪。當(dāng)AI不只是停留在對(duì)話層面，真的可以解決實(shí)際問(wèn)題，接入現(xiàn)實(shí)世界。電商很可能會(huì)從流量入口變成一個(gè)履約后方。誰(shuí)掌握了AI入口，誰(shuí)就掌握了用戶(hù)。豆包當(dāng)然不會(huì)放棄這場(chǎng)競(jìng)賽，現(xiàn)在是卡位的好時(shí)機(jī)。

那豆包能做好AI電商嗎?

從目前來(lái)看，挑戰(zhàn)不小。

AI電商的模式整體分為三種。第一種是封閉式。在現(xiàn)在的APP里面設(shè)置一個(gè)AI的助理，例如亞馬遜的Rufus。當(dāng)你打開(kāi)亞馬遜，問(wèn)Rufus推薦送朋友的跑鞋，它就會(huì)調(diào)用過(guò)往的歷史記錄結(jié)合需求做推薦，你只可以購(gòu)買(mǎi)亞馬遜的商品。

第二種是半封閉式，例如豆包只接入抖音商城商品，用的是字節(jié)的支付體系。

第三種是開(kāi)放式聚合，OpenAI早期用自己獨(dú)立入口給用戶(hù)做推薦，商品來(lái)自Shopify、Target等多個(gè)平臺(tái)。這和豆包很像，但是豆包目前只推薦抖音的商品。OpenAI在其中收交易傭金。最初OpenAI被認(rèn)為會(huì)逐漸成為下一代入口，后續(xù)會(huì)有品牌投廣告，從谷歌、Meta等平臺(tái)切廣告蛋糕。

但是不到半年，野心勃勃的OpenAI就放棄了。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)這并不是一個(gè)好做的生意。

最重要的還是信任問(wèn)題。

用戶(hù)會(huì)習(xí)慣用它比價(jià)，研究產(chǎn)品，但是真到了最后付款的環(huán)節(jié)，他們最終還是會(huì)跳過(guò)OpenAI，直接去原來(lái)的電商平臺(tái)結(jié)算。有數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率不足1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于傳統(tǒng)電商的3%到4%水平。

原本處在觀望狀態(tài)的商家，也沒(méi)有參與的積極性。既然用戶(hù)最后都會(huì)回到店鋪下單，我為什么要花錢(qián)搭建一套支付體系？AI畢竟是新產(chǎn)物，就算建好了也可能會(huì)出現(xiàn)隱私或者安全問(wèn)題。得不償失。

豆包和抖音都是字節(jié)系產(chǎn)品，能消解掉一部分用戶(hù)的擔(dān)憂。

現(xiàn)在AI在電商購(gòu)物上的使用場(chǎng)景不夠明確，用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)遠(yuǎn)比想象中漫長(zhǎng)。春節(jié)期間那場(chǎng)轟轟烈烈的AI紅包大戰(zhàn)，各家都燒了不少錢(qián)，但節(jié)后流量出現(xiàn)脈沖式回落也是事實(shí)。

對(duì)大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)AI大戰(zhàn)的吸引力，其實(shí)停留在了“補(bǔ)貼”兩個(gè)字上。如何將“薅羊毛”的偶然用戶(hù)轉(zhuǎn)化為“離不開(kāi)”的剛需用戶(hù)，依然是擺在所有AI應(yīng)用面前的終極難題。

一直高調(diào)行事的字節(jié)，這次突然在豆包上悄無(wú)聲息地測(cè)試購(gòu)物功能，更多是出于防守。阿里的千問(wèn)可以點(diǎn)奶茶，京東有京東AI購(gòu)，所以豆包也要推出和交易相關(guān)的功能。別人有，我也得先做，萬(wàn)一后續(xù)火了呢？

畢竟中國(guó)玩家憑借完整的電商生態(tài)支撐，從一開(kāi)始就站在了更高的起點(diǎn)上。但起點(diǎn)高不代表終點(diǎn)近，信任問(wèn)題的化解、圍墻花園的突破、用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)，都需要長(zhǎng)期的投入與耐心。

槍聲已經(jīng)響起，這一次不僅僅是概念或試點(diǎn)，而是巨頭們真金白銀的投入、千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的驗(yàn)證、商業(yè)閉環(huán)的打通。時(shí)代的變化，一定比想象中來(lái)得更快。

參考資料：

1.新眸：AI電商還在加速，阿里、字節(jié)、亞馬遜紛紛加注

2.字母AI：ChatGPT“放棄”電商，豆包偏向虎山行

3.華爾街見(jiàn)聞：OpenAI電商夢(mèng)遭現(xiàn)實(shí)重?fù)簦嘿?gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率不足1%，商家冷眼旁觀，用戶(hù)幾乎不買(mǎi)單