低至6元、9.9元、18.8元的美容團(tuán)購(gòu)彈出手機(jī)屏幕，精準(zhǔn)擊中一批容貌焦慮的消費(fèi)者。

近日，多名消費(fèi)者向記者反映，被短視頻平臺(tái)低價(jià)團(tuán)購(gòu)引流到線下店鋪，推銷高價(jià)套餐，并誘導(dǎo)分期消費(fèi)，若中途退出需繳納高額違約金?！懊利愺w驗(yàn)”淪為債務(wù)纏身的“美麗陷阱”。

貝殼財(cái)經(jīng)記者走訪多家線下美容店發(fā)現(xiàn)，上述現(xiàn)象普遍存在，即分期、悅易優(yōu)享等借貸平臺(tái)成為此類“美容貸”的主要提供方。

低價(jià)團(tuán)購(gòu)引流推高價(jià)套餐“包治好” 美容機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)“90%顧客選分期支付”

3月4日，記者循著短視頻平臺(tái)上一條6元團(tuán)購(gòu)信息，走訪了一家名為“悟空祛痘”的美容機(jī)構(gòu)。

在短暫等待后，記者被店員帶入一間辦公室，一名自稱“主任”的工作人員提出進(jìn)行“皮膚檢測(cè)”，檢測(cè)過(guò)程中，記者的痘印、黑頭等皮膚問(wèn)題被放大在屏幕上。

隨即就是一連串的“專業(yè)”點(diǎn)評(píng)：“皮膚是典型的毛囊角質(zhì)化”“皮下毛囊形成淤堵”“皮膚代謝和吸收功能都會(huì)受影響”……

在一番點(diǎn)評(píng)后，這名“主任”開(kāi)始介紹治療方案，稱“處理痘痘首先要軟化，軟化完痘痘上浮再把痘根清干凈，消炎抑菌和修復(fù)。”隨后，又拿出多張顧客治療修復(fù)的前后對(duì)比圖，勸說(shuō)記者接受治療，并承諾“治療方案包治好，無(wú)效退款。”

“悟空祛痘”工作人員介紹分期治療方案。貝殼財(cái)經(jīng)記者攝

然而，治療方案價(jià)格并不便宜。根據(jù)祛痘、除螨等項(xiàng)目不同，三種治療方案價(jià)格分別為7800元、10200元、14400元，均可12期付款，每月需支付650元、850元、1200元。

工作人員向記者介紹分期方案時(shí)表示，“手續(xù)費(fèi)和利息都由門(mén)店承擔(dān)，另外首次辦理送一套自有品牌護(hù)膚品?！惫ぷ魅藛T稱，90%以上的顧客都會(huì)選擇分期支付，分期支付可在“悅易優(yōu)享”公眾號(hào)上申請(qǐng)辦理，辦理前需先身份認(rèn)證。不過(guò)，若中途退出，要收取20%的違約金。

該工作人員還聲稱，“辦理分期的平臺(tái)和美容院同屬一家公司?！?/p>

但據(jù)貝殼財(cái)經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn)，“悅易優(yōu)享”認(rèn)證的公司為重慶輝科諾數(shù)字科技有限公司，股權(quán)穿透背后股東為海爾集團(tuán)（青島）金盈控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海爾金控”），大股東是海爾集團(tuán)公司。而“悟空祛痘”公眾號(hào)認(rèn)證的公司是天津悟空美容科技有限責(zé)任公司，與分期平臺(tái)所屬公司并無(wú)股權(quán)關(guān)聯(lián)。對(duì)于海爾金控與“悟空祛痘”的合作模式，貝殼財(cái)經(jīng)記者郵件聯(lián)系海爾金控，截至發(fā)稿暫未獲得回復(fù)。

通過(guò)低價(jià)團(tuán)購(gòu)引流，再推銷分期支付美容套餐，已成為部分美容院慣用套路。

3月6日，貝殼財(cái)經(jīng)記者以消費(fèi)者身份走訪了另一家名為“痘院士”的美容院，一次祛痘護(hù)理團(tuán)購(gòu)價(jià)僅6.9元，祛痘限5顆內(nèi)，到店后，店員開(kāi)始推銷高價(jià)美容套餐。

“全臉油脂很厚，只清理5顆痘沒(méi)啥意義，不如都清了?！钡陠T開(kāi)始推薦店內(nèi)套餐：新顧客優(yōu)惠價(jià)298元1次，680元3次，也有6800元一年的套餐，不限次數(shù)，并強(qiáng)調(diào)可以分期支付。

“痘院士”店員提供的分期支付方案。受訪者供圖

該店員提供的分期方案顯示，既可以在“悅己”平臺(tái)辦理，也可以通過(guò)“即分期”辦理。根據(jù)分期期數(shù)不同，相對(duì)應(yīng)的利息也不同。若按12期估算，6800元的套餐在“悅己”平臺(tái)將額外產(chǎn)生約836元（總利息+手續(xù)費(fèi)）的費(fèi)用，在“即分期”平臺(tái)將額外產(chǎn)生約836元或1175.95元（總利息+手續(xù)費(fèi)）的費(fèi)用。

不過(guò)，在推銷過(guò)程中，店員又稱，“沒(méi)有利息，利息都是公司給的福利，公司出了。6800元的套餐分12期支付，每月還款566.66元。”貝殼財(cái)經(jīng)記者要求查看相關(guān)合同，對(duì)方以“合同涉密”“公司規(guī)定”為由未予展示。

這部分利息是否由美容院來(lái)承擔(dān)？貝殼財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系即分期進(jìn)行核實(shí)，即分期回應(yīng)稱，“場(chǎng)景消費(fèi)分期中有商戶貼息與客戶付息兩種方式，部分商戶為提升成交轉(zhuǎn)化率故愿意為客戶貼息。”“辦理消費(fèi)分期是消費(fèi)者自主選擇的一種支付方式，即分期不會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者辦理，且嚴(yán)格執(zhí)行‘雙錄’（錄音錄像）制度?！?/p>

“美容貸”利率高企 高額違約金成解約“攔路虎”

短視頻平臺(tái)上，主打“1V1專屬服務(wù)，吸油推脂，專業(yè)手法。”“全程50分鐘，16元體驗(yàn)?！钡牡蛢r(jià)團(tuán)購(gòu)廣告還在刷屏。另一邊，被這類引流活動(dòng)吸引進(jìn)店的消費(fèi)者，卻因分期背上負(fù)債，又因退款難而犯愁。

白先生就是其中之一。沖著18.8元的祛痘體驗(yàn)，白先生走進(jìn)了一家名為“蕾特恩”的美容院，在體驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)束后，店員為白先生做了一次皮膚檢測(cè)，在層層話術(shù)的推銷下，被“容貌焦慮”裹挾的白先生簽下了一份分期支付的消費(fèi)確認(rèn)單。

白先生與蕾特恩簽訂的客戶消費(fèi)確認(rèn)單。受訪者供圖

根據(jù)消費(fèi)確認(rèn)單，祛痘、黑頭等項(xiàng)目折后合計(jì)6800元。分期扣款記錄顯示，首月扣款566.74元，第2至12個(gè)月每月扣款566.66/月。白先生稱，中途曾想退出此套餐，聯(lián)系門(mén)店卻被告知需要再另繳一筆費(fèi)用才行。

消費(fèi)確認(rèn)單中提到，如因單方面違約需承擔(dān)項(xiàng)目總金額30%的違約金。已服務(wù)項(xiàng)目按單次價(jià)格核算，包含贈(zèng)送項(xiàng)目或者產(chǎn)品。白先生于兩年前辦理該套餐，直到去年所有分期扣完也未能成功。對(duì)此，貝殼財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系該門(mén)店，對(duì)方對(duì)誘導(dǎo)消費(fèi)予以否認(rèn)，并稱將對(duì)具體情況進(jìn)行核實(shí)。

公開(kāi)信息顯示，“蕾特恩專業(yè)祛痘國(guó)際連鎖”公眾號(hào)認(rèn)證公司為珠海蕾特恩信息技術(shù)咨詢服務(wù)有限公司，該公司2024年經(jīng)營(yíng)范圍新增生活美容服務(wù)。貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，北京已有多家蕾特恩門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)。在黑貓投訴上，相關(guān)投訴多達(dá)上萬(wàn)條，問(wèn)題多集中于“先用后付美容貸”“誘導(dǎo)消費(fèi)”“違約金”等方面。

辦理分期容易，退款解約卻成難題。李先生也有類似經(jīng)歷，他在一家名為“醫(yī)格仕科學(xué)皮膚管理中心”的美容院體驗(yàn)項(xiàng)目后，被推銷辦理了分期支付的美容項(xiàng)目。他回憶道，“體驗(yàn)了1小時(shí)的免費(fèi)祛痘服務(wù)，過(guò)程中一直在被推銷美容項(xiàng)目?！?/p>

李先生與美容院簽訂的祛痘美容協(xié)議書(shū)。受訪者供圖

“對(duì)現(xiàn)有青春痘祛除達(dá)90%以上。”李先生與美容院簽下祛痘美容協(xié)議書(shū)，約定支付祛痘費(fèi)用8800元，協(xié)議有效期為2025年8月到2026年8月。

即分期還款明細(xì)顯示，祛痘分12期還款，每期還款852.13元，由于逾期第三期扣款932.13元。按此估算，除去逾期超額部分，李先生仍將合計(jì)償還約10225.56元，遠(yuǎn)超原價(jià)8800元。李先生因此背負(fù)了合計(jì)超萬(wàn)元的美容貸。

李先生在即分期平臺(tái)的償還記錄。受訪者供圖

截至3月初，李先生已償還6期賬單，期間，他也想解除分期，違約金卻成了“攔路虎”。美容協(xié)議書(shū)顯示，美容院有權(quán)按協(xié)議總金額的30%要求支付違約金。李先生稱，“和美容院溝通，對(duì)方要賠償違約金2640元。”對(duì)于李先生所述情況，貝殼財(cái)經(jīng)記者多次撥打門(mén)店電話核實(shí)，均未撥通。

博通咨詢首席分析師王蓬博指出，按IRR口徑測(cè)算，李先生該筆分期實(shí)際年化利率超30%，高于監(jiān)管要求的綜合年化利率24%上限。

對(duì)上述情況，即分期回應(yīng)稱，經(jīng)內(nèi)部核查，目前平臺(tái)現(xiàn)有產(chǎn)品均不存在年化利率超過(guò) 30%的情況。上述個(gè)案可能涉及歷史存量訂單，或是商戶通過(guò)平臺(tái)提供的賒銷管理系統(tǒng)自行發(fā)起的賒銷訂單。如經(jīng)核實(shí)確有利率超過(guò) 30%的情況，公司將積極核查具體原因，并協(xié)助客戶妥善處理。

對(duì)于高額違約金，北京市中聞律師事務(wù)所律師劉凱指出，在美容行業(yè)常見(jiàn)的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式中，一些商家通過(guò)合同條款設(shè)置高額違約金、贈(zèng)送項(xiàng)目折算收費(fèi)等規(guī)則，這類條款在法律上往往具有明顯的格式條款濫用特征，在實(shí)踐中很容易被消費(fèi)者稱為“霸王條款”。其法律效力并非當(dāng)然成立，而需要接受嚴(yán)格的法律審查。

關(guān)于“單方違約需承擔(dān)20%-30%違約金”的條款，劉凱稱，在實(shí)踐中，這類條款通常由美容機(jī)構(gòu)單方事先擬定并批量使用，屬于典型的格式條款。如果經(jīng)營(yíng)者未以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，也未對(duì)違約責(zé)任作出充分說(shuō)明，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》關(guān)于格式條款提示說(shuō)明義務(wù)的規(guī)定，該條款可能因未盡提示說(shuō)明義務(wù)而不產(chǎn)生效力。

即便條款形式上成立，如果違約金比例明顯過(guò)高，消費(fèi)者仍可以請(qǐng)求法院進(jìn)行調(diào)整。司法實(shí)踐中，法院通常會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)際損失、交易性質(zhì)以及履行情況等因素，對(duì)違約金作出適當(dāng)調(diào)減。因此，20%-30%的違約金并非當(dāng)然有效，在訴訟中存在被大幅調(diào)整甚至被認(rèn)定無(wú)效的可能。

劉凱進(jìn)一步指出，關(guān)于“已服務(wù)項(xiàng)目含贈(zèng)送項(xiàng)目按單次核算”的條款。不少美容機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者要求退費(fèi)時(shí)，將所謂“贈(zèng)送項(xiàng)目”按照原價(jià)或高價(jià)折算計(jì)入已消費(fèi)金額，以此大幅減少可退費(fèi)用。這類條款實(shí)質(zhì)上可能加重消費(fèi)者責(zé)任、限制消費(fèi)者退費(fèi)權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)格式條款作出不公平、不合理的規(guī)定，排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利。若條款明顯失衡，在司法實(shí)踐中往往會(huì)被認(rèn)定為無(wú)效條款。

即分期背后即科集團(tuán)被執(zhí)行超3億元 消費(fèi)需理性謹(jǐn)慎簽訂合同

在前述美容套餐分期消費(fèi)模式中，即分期、悅易優(yōu)享等平臺(tái)身影頻頻出現(xiàn)。

“即分期”屬于上海即科智能技術(shù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“即科集團(tuán)”）。官網(wǎng)顯示，即科集團(tuán)成立于2014年4月，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，300多城市，服務(wù)了數(shù)十家持牌金融機(jī)構(gòu)，數(shù)萬(wàn)家商戶。

今年1月，即科集團(tuán)被廣東省廣州市中級(jí)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的達(dá)3.42億元。3月，即科集團(tuán)再次被廣東省廣州市中級(jí)人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的90.32萬(wàn)元。

即科集團(tuán)被執(zhí)行信息記錄。執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)截圖

“悅易優(yōu)享”公眾號(hào)認(rèn)證的公司為重慶輝科諾數(shù)字科技有限公司，股權(quán)穿透背后，大股東為海爾集團(tuán)公司。值得一提的是，該公眾號(hào)2023年3月發(fā)文顯示，悅己分期公眾號(hào)名稱已升級(jí)為“悅己管家”，又于2025年11月遷移至公眾號(hào)“悅易優(yōu)享”。

“悅易優(yōu)享”公眾號(hào)更名發(fā)文。公眾號(hào)截圖

“即分期、悅易優(yōu)享與安心付業(yè)務(wù)屬性存在明顯區(qū)別。”王蓬博指出，即分期主要開(kāi)展助貸業(yè)務(wù)，自身不直接發(fā)放貸款。安心付則是在預(yù)付式消費(fèi)場(chǎng)景下的保障產(chǎn)品，不提供信貸資金，屬于支付類產(chǎn)品，和前兩個(gè)性質(zhì)不一樣。

王蓬博指出，美容機(jī)構(gòu)與助貸分期平臺(tái)的合作模式主要分為四類，利益分配圍繞獲客、風(fēng)控、資金、場(chǎng)景四個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)，分為純導(dǎo)流返傭模式、助貸風(fēng)控分成模式、商戶貼息合作模式、多層渠道聯(lián)合分潤(rùn)模式?！袄孢壿嫼芮逦?，資金方賺利息，平臺(tái)和渠道賺服務(wù)費(fèi)和返傭，美容院靠分期提高業(yè)績(jī)，所有成本最終都要由消費(fèi)者承擔(dān)?！?/p>

即分期回應(yīng)稱，與商戶合作模式為，其作為金融科技平臺(tái)提供信息和技術(shù)服務(wù)，為合作商戶提供系統(tǒng)支持，商戶通過(guò)平臺(tái)將用戶分期需求推送至持牌金融機(jī)構(gòu)，由金融機(jī)構(gòu)獨(dú)立完成風(fēng)控審核并直接放款，即分期向商戶收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。此外，即分期稱，合作的放貸機(jī)構(gòu)均為持牌金融機(jī)構(gòu)。

“低價(jià)團(tuán)購(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)者分期消費(fèi)需根據(jù)具體情況判斷?！敝袊?guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，若商家未兌現(xiàn)低價(jià)團(tuán)購(gòu)將構(gòu)成消費(fèi)欺詐；若商家在兌現(xiàn)低價(jià)團(tuán)購(gòu)后誘導(dǎo)消費(fèi)高價(jià)項(xiàng)目，則為一種消費(fèi)“陷阱”，容易導(dǎo)致消費(fèi)者在特定場(chǎng)合、情景下，做出不理性的消費(fèi)。

陳音江提示，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)要保持冷靜，理性看待商家宣傳效果，謹(jǐn)慎簽訂消費(fèi)合同，仔細(xì)閱讀收費(fèi)規(guī)則內(nèi)容，如何退費(fèi)等情況均需列入合同中，遇到相關(guān)問(wèn)題要及時(shí)收集好證據(jù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

陜西富能律師事務(wù)所副主任付鵬表示，面對(duì)美容貸糾紛，消費(fèi)者首先應(yīng)立即與分期平臺(tái)協(xié)商暫停還款，避免擴(kuò)大損失，同時(shí)，全面收集關(guān)鍵證據(jù)?？上扰c美容機(jī)構(gòu)、分期平臺(tái)協(xié)商退款及解除貸款合同；如若不成，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)（投訴美容機(jī)構(gòu)欺詐）、銀保監(jiān)會(huì)（投訴平臺(tái)違規(guī)放貸）舉報(bào)；也向法院提起訴訟，請(qǐng)求撤銷消費(fèi)及貸款合同、返還費(fèi)用、賠償損失。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 徐雨婷 編輯 陳莉 校對(duì) 趙琳 張彥君