3月14日，據(jù)廣東網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺立財經(jīng)報道，大量網(wǎng)友反映在美宜佳便利店買到了“假煙”。記者從中國煙草集團(tuán)旗下的廣州市二十支商業(yè)連鎖有限公司建設(shè)三馬路直營店處購買了“利群”“煊赫門”“純境”“經(jīng)典1906”共4款卷煙，重新對比此前在美宜佳便利店購買的卷煙，能夠發(fā)現(xiàn)部分卷煙的外包裝存在明顯差異。

以利群為例，外包裝正面的“過濾嘴香煙”字體中，兩款卷煙的“濾”和“嘴”兩個字在印刷上有明顯不同；再觀察煊赫門，外包裝左上角的“回”字形方塊中，有著方塊居中和方塊粘連的區(qū)別；純境則是外包裝側(cè)面的“貳拾支裝”字體粗細(xì)不同。為了解從美宜佳便利店購買到的卷煙是否為正品，調(diào)查組向煙草專賣局進(jìn)行了舉報。在煙草專賣局的鑒別咨詢登記表上，調(diào)查組看到，工作人員在4包卷煙的鑒別結(jié)果上標(biāo)注的是“假”。立財經(jīng)總結(jié)調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三個地市的暗訪結(jié)果，在10家美宜佳便利店均購買到了問題卷煙。結(jié)合執(zhí)法情況，從上述10家美宜佳便利店中，煙草專賣局最少查出的問題卷煙854包。

3月15日，瀟湘晨報·晨視頻記者就廣東多地美宜佳售賣假煙情況致電廣東省煙草專賣局，工作人員表示他暫未了解到相關(guān)情況，“如果你發(fā)現(xiàn)有售賣假煙的情況，麻煩撥打12313反映相關(guān)問題。如果有人反映了這個問題之后，我們執(zhí)法人員會去跟進(jìn)核實處理。”12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)熱線廣東分中心工作人員告訴記者，“我們都會有不定時的監(jiān)管，都會突擊檢查，我們后續(xù)也會加大監(jiān)管力度�！�

美宜家總部客服告訴記者，總部已經(jīng)在積極跟進(jìn)此事，“目前的話已經(jīng)在對全國4萬家門店進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，如果發(fā)現(xiàn)有問題的門店會立即停業(yè)處理�！贬槍τ诒黄厥圪u假煙的門店，客服表示，“我們公司對這種售假行為零容忍嚴(yán)處罰，如果情況屬實我們會從嚴(yán)追責(zé)，終止合作，后續(xù)也會進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營底線。”

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)，截至2024年底，美宜佳連鎖店總數(shù)為37943家，位居全國第一，2025年7月突破40000家。