來源：工人日報

“體驗(yàn)課有不少干貨，但報名正式課之后，我發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量斷崖式下降，機(jī)構(gòu)承諾的月入過萬元也壓根沒法兌現(xiàn)。”3月14日，來自河北保定的消費(fèi)者高女士告訴記者，去年5月，她在朋友圈看到一條廣告，讓她對某在線教育平臺的“聲音變現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)班”產(chǎn)生了興趣，于是購買了“1元體驗(yàn)課”。課上，老師教授了一些發(fā)聲技巧，讓高女士感覺“收獲滿滿”，便萌生了進(jìn)一步學(xué)習(xí)的想法，沒想到卻陷入“低價引流”陷阱。

“名額有限，再不報名來不及了”“這么優(yōu)惠的價格，以后不會再有了”……體驗(yàn)課上完后，該機(jī)構(gòu)的客服人員打來電話，勸高女士盡快報名系統(tǒng)課。據(jù)客服人員介紹，直播課的主講老師是“深圳短劇聯(lián)盟特聘總策劃”，還有資深名師全程“一對一”指導(dǎo)，入學(xué)后可在平臺的“接單廣場”接配音商單，每單能賺幾百元甚至上千元。經(jīng)不住這種誘惑，高女士決定報名。隨后，她向平臺陸續(xù)支付了42087元。

上系統(tǒng)課后，高女士很快意識到不對勁。“老師的各種頭銜在正規(guī)渠道根本查不到，承諾的直播課也變成了錄播課，質(zhì)量相較體驗(yàn)課嚴(yán)重縮水，很多內(nèi)容都是網(wǎng)上免費(fèi)的素材，東拼西湊，不成體系。”更讓高女士氣憤的是，自己嘗試在“接單廣場”配音，可提交的片段不是提示“試音不通過”，就是“正在審核中”，所謂“輕松變現(xiàn)”完全是“空頭支票”。

至此，高女士意識到自己被騙了，遂向機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)要求。這時，曾經(jīng)熱情的客服人員態(tài)度大變，矢口否認(rèn)曾經(jīng)的說辭。經(jīng)過交涉，由于高女士并未使用學(xué)習(xí)機(jī)和配音設(shè)備，機(jī)構(gòu)最終同意向她退還1萬元，其他費(fèi)用則一概不退。

類似“低價引流”套路不僅發(fā)生在教培領(lǐng)域。在黑貓投訴平臺上，記者檢索發(fā)現(xiàn)，多位消費(fèi)者投訴過其他類似行為。例如，理發(fā)店宣稱“免費(fèi)設(shè)計造型”，卻在顧客進(jìn)店后強(qiáng)制辦卡、強(qiáng)行推薦高額項(xiàng)目；家電維修工“低價上門”后，不斷指出冰箱、空調(diào)有各種隱患；影樓推出限量優(yōu)惠套餐，實(shí)際拍攝時瘋狂推銷頭飾服飾，誘導(dǎo)顧客加錢購買底片……

“商家以‘低價課程’‘低價套餐’作為引流工具，給消費(fèi)者布下重重陷阱，既違背商業(yè)道德，也擾亂市場秩序?！北本┯坡蓭熓聞?wù)所律師張清鑫向記者表示，根據(jù)相關(guān)法律，如果商家前期對商品和服務(wù)質(zhì)量、性能、用戶評價等的宣傳有不實(shí)成分或引人誤解，可能構(gòu)成虛假宣傳甚至欺詐。

針對商家“低價引流”陷阱，張清鑫表示，監(jiān)管部門在嚴(yán)厲打擊“低價課”騙局的同時，可設(shè)置與網(wǎng)購相同的“冷靜期規(guī)則”，將“7天無理由退貨”擴(kuò)展至教育培訓(xùn)等服務(wù)領(lǐng)域。