中西部省份，成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的新一輪反內(nèi)卷前沿陣地。

繼上漲0.1元扶持派費后，3月伊始，通達兔四川省區(qū)集體宣布取消部分折扣、上調(diào)收件價格，隨后云南、江西等省區(qū)宣布漲價，引發(fā)行業(yè)對新一輪“反內(nèi)卷”的期待。

億豹網(wǎng)獲悉，然而這場聲勢浩大的漲價行動，很快陷入尷尬境地：總部一邊喊著漲價，一邊向一線網(wǎng)點下達嚴(yán)苛的任務(wù)量考核，不少網(wǎng)點為保住客戶、完成指標(biāo)，不得不暗地推出優(yōu)惠，再次形成“明升暗降”的漲價局面。

與此同時，此前四川上漲的0.1元扶持派費也已經(jīng)全面取消。反而多地開年后迎來降派費的政策，一線網(wǎng)點與快遞員收入面臨縮水。

此輪漲價行動的尷尬背后，與此前多輪次的快遞漲價類似，深刻暴露了我國快遞行業(yè)長期以來的深層矛盾，也折射出快遞漲價背后難以逾越的多重壁壘。

快遞漲價難，絕非單一因素導(dǎo)致，而是行業(yè)競爭格局、商業(yè)模式缺陷、利益分配失衡、外部環(huán)境約束等多重因素交織的結(jié)果，其核心癥結(jié)在于“內(nèi)卷式競爭”的路徑依賴與末端生態(tài)的系統(tǒng)性失衡。

億豹網(wǎng)認(rèn)為，行業(yè)同質(zhì)化競爭白熱化，“以價換量”思維根深蒂固，是漲價難的核心誘因。通達兔快遞由于服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，除了時效和價格幾乎無其他核心差異點，價格便成為企業(yè)爭奪市場份額的唯一武器，導(dǎo)致“低價換量”的惡性競爭持續(xù)多年。

此次四川通達兔集體漲價，看似形成了行業(yè)共識，但背后依然是相互制衡的競爭關(guān)系——沒有企業(yè)敢真正堅守漲價底線，生怕對手暗中低價搶客，導(dǎo)致自身市場份額流失。因此，在一邊漲價的同時，另一邊繼續(xù)加大任務(wù)量考核指標(biāo)。

四川各大快遞省區(qū)總部層面的調(diào)價通知，更多是一種“試探性表態(tài)”，而基層網(wǎng)點夾在總部考核與市場競爭之間，只能無奈選擇“靈活操作”：表面執(zhí)行漲價標(biāo)準(zhǔn)，實則通過私下返現(xiàn)、優(yōu)惠等方式留住客戶，最終讓漲價淪為“紙面行動”。

這種“囚徒困境”式的競爭，讓行業(yè)陷入“漲價必丟單、不漲價必虧損”的惡性循環(huán)，即便有政策引導(dǎo)和企業(yè)共識，也難以打破低價內(nèi)卷的慣性。

加盟制商業(yè)模式的固有缺陷，導(dǎo)致漲價信號難以有效傳導(dǎo)，末端網(wǎng)點成為壓力的最終承接者。總部取消折扣后，網(wǎng)點的攬收成本上升，但為了完成總部下達的任務(wù)量，不得不自行消化成本，對于處于虧損邊緣的網(wǎng)點而言，“完成任務(wù)量、保住經(jīng)營權(quán)”比堅守漲價標(biāo)準(zhǔn)更重要。

億豹網(wǎng)了解到，更值得關(guān)注的是，即便漲價帶來部分收益，也大多被總部截留，并未有效傳導(dǎo)至末端，基層網(wǎng)點和快遞員難以享受漲價紅利，自然缺乏執(zhí)行漲價政策的積極性。

在市占率為王的競爭下，這種“唯量論”的考核機制，倒逼網(wǎng)點放棄漲價底線，通過低價攬收、讓利客戶等方式?jīng)_刺任務(wù)量，直接消解了總部的漲價政策。

同時，電商平臺的強勢話語權(quán)與消費者的低價預(yù)期，構(gòu)成了漲價難的外部約束。無論在攬收端，還是退貨領(lǐng)域，電商平臺作為快遞服務(wù)的最大采購方，擁有極強的議價權(quán)。為吸引商家入駐、降低自身運營成本，電商平臺往往會強制要求快遞企業(yè)提供低價服務(wù)，漲價可能會被取消合作資格。

因此，破解快遞漲價難的困局，不能只依靠企業(yè)的“紙面漲價”，更需要打破行業(yè)內(nèi)卷、重構(gòu)利益分配機制、強化政策引導(dǎo)，實現(xiàn)企業(yè)、網(wǎng)點、快遞員與消費者的多方共贏，推動行業(yè)從“規(guī)模擴張”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型。

比如，針對不同客戶群體推出分層服務(wù)，通過服務(wù)差異化實現(xiàn)價格差異化；各地主管部門應(yīng)牽頭制定并執(zhí)行最低派費標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜設(shè)定差異化最低派費，從末端倒逼前端價格穩(wěn)定；規(guī)范電商平臺的定價行為，禁止平臺強制快遞企業(yè)提供低價服務(wù)。

來源 | 億豹網(wǎng) 作者 | 晴空 版式 | 麥兜