作為國家級公共文化地標，國家體育場（鳥巢）始終堅守為民服務初心，聚焦觀眾觀演核心需求，以貼心、省心、暖心的全流程服務，打造高品質(zhì)文化體驗。2026鳥巢觀演服務全面提質(zhì)升級，推出——“CHAO”（巢/超/潮）級體驗，全心服務。

巢級：根植鳥巢雙奧場館底蘊，以國家級場地標準、專屬定制化服務，打造獨屬于鳥巢的標桿級觀演質(zhì)感；超級：全維度覆蓋觀演、食宿、文旅、保障，一站式配齊硬核權益，解鎖越級舒心體驗；潮級：聯(lián)動明星IP、綠色低碳理念、潮流文創(chuàng)周邊，貼合年輕審美，打造出圈觀演潮體驗；全心：以精細化、有溫度的閉環(huán)服務，全程響應需求、守護細節(jié)，用心奔赴每一場熱愛。

暖心現(xiàn)場服務

提質(zhì)升級賦能

“CHAO”級體驗

鳥巢將精細化服務貫穿觀演全程，您在鳥巢可享受多重暖心現(xiàn)場服務：

衣食住行全場景覆蓋，貼心護航每一刻。針對氣溫較低情況，場館開展“巢溫暖”活動，為觀眾配備保暖坐墊，雨天天氣提供免費雨衣等物資，守護觀眾舒適觀演。設置免費溫水直飲水、推出暢飲3元鳥巢水；餐飲服務豐富就餐選擇，涵蓋西式快餐、中式正餐及便攜能量補給包；同步推出的鳥巢天然蘇打水、檸檬蜂蜜水、天然樺樹原汁等特色新品，滿足多元口味需求。住宿交通高效聯(lián)動，整合酒店優(yōu)質(zhì)住宿權益，配備往返專屬接駁服務，開通散場專屬通道，全程無縫銜接，構建一站式順暢觀演動線。

便民服務全程在線：鳥巢全國統(tǒng)一服務熱線400-600-2008，專人專班值守，快速響應各類觀演咨詢，做到有問必答、有需必應；合理設置多處便捷存包點，妥善解決隨身大件物品、私人物品存放難題。無障礙觀演服務，提供無障礙專用通道、無障礙坐席及輔助設施，安排專人全程引導幫扶，貼心保障行動不便、老年群體等有需要的觀眾安心觀演。

重磅推出系列明星鳥巢限定周邊產(chǎn)品，涵蓋多款高顏值收藏好物、實用文創(chuàng)單品，兼具專屬紀念意義與實用屬性，定格限定觀演美好瞬間，滿足觀眾收藏、打卡、留念多重需求。

踐行低碳綠色觀演理念：踐行綠色低碳環(huán)保理念，特別推出的低碳鋁杯，兼顧環(huán)保屬性與實用價值。回收后的鋁杯經(jīng)處理，其材料將被環(huán)保再利用。另一方面積極推進觀演碳中和行動，通過綠色減排、碳匯抵消等舉措，降低整場活動碳足跡，營造生態(tài)友好、低碳環(huán)保的觀演氛圍，實現(xiàn)文化體驗與綠色環(huán)保雙向共贏。

筑牢場館平穩(wěn)運行防線：通過智慧化設備監(jiān)控場館運行狀態(tài)，嚴格排查隱患、建立詳細維護記錄，常態(tài)化檢查保養(yǎng)確保設施設備安全平穩(wěn)運行；落實全域常態(tài)化衛(wèi)生保潔，定崗定責實時清掃，維持場館整潔有序。讓觀眾觀演放心、體驗舒心。

秉持“CHAO”級體驗，全心服務的理念，針對2026張杰未·LIVE—「開往1982」演唱會，鳥巢全面提質(zhì)升級服務體系，精心推出定制化套餐，覆蓋觀演、餐飲、住宿、文旅全場景，用實打?qū)嵉姆张c權益，為每一位樂迷打造不留遺憾的逐星之旅。

超值觀演組合

專屬權益解鎖

更多福利

鳥巢融合專屬觀演權益與多元餐飲配套，精心打造超值服務套餐，實現(xiàn)觀演、餐飲、住宿、旅游一站式尊享，全面升級觀演體驗。

樂享自助餐：專為追求高品質(zhì)觀演的樂迷打造，包含專屬VVIP觀演權益，坐擁絕佳觀演視野，沉浸式感受舞臺魅力；配套精致自助餐食，免去用餐排隊煩惱，同時附贈演唱會限定周邊禮包，收藏專屬星光回憶，尊享一站式高端體驗。

樂享西餐：主打便捷美味與實用權益，包含正宗西式餐食，口味豐富、營養(yǎng)均衡，解決觀演前后用餐難題；搭配演唱會專屬周邊好物，疊加核心觀演權益，性價比拉滿，輕松解鎖舒適觀演模式。

逐星之旅省心套餐（含住宿）：聚焦全場景出行需求，包括品質(zhì)住宿權益，提供舒適休憩酒店，緩解旅途疲憊；《中軸線·胡同文化游》特色文旅體驗，深度感受京城古韻魅力；安排特色正餐，品味地道美食；配備專屬接送服務，實現(xiàn)住宿、文旅點位與場館無縫接駁；附贈限定紀念周邊與核心觀演權益，實現(xiàn)“住宿+文旅+美食+接送+觀演”一站式暢玩。

逐星之旅輕享版套餐（不含住宿）：適配輕出行、慢游玩需求，包含《中軸線·胡同文化游》特色文旅體驗，沉浸式感受京城文化底蘊；安排正宗京味特色正餐，盡享地道風味；配備專屬接送服務，全程接駁省心無憂；搭配限定紀念周邊與核心觀演權益，輕裝暢享文旅、美食、觀演多重樂趣。

此次鳥巢觀演服務全面提質(zhì)升級，以“超值觀演組合”為核心、全流程暖心服務為支撐，切實踐行“CHAO”級體驗，全心服務理念。未來，鳥巢將持續(xù)聚焦觀眾需求，不斷優(yōu)化服務體系、升級保障能力，打造更具溫度、更有品質(zhì)的公共文化觀演體驗。

來源：北京奧林匹克公園微信公眾號

責編：王瑤 審核：楊興龍

責任編輯：馮莉(EN015)