真方便！在病區(qū)就能辦出院、打清單！近日，江蘇省腫瘤醫(yī)院（南京醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院）正式上線智慧結(jié)算系統(tǒng)，依托醫(yī)保服務(wù)深度對接與AI技術(shù)賦能，讓患者無需往返住院收費窗口，在病區(qū)內(nèi)即可一站式完成出院結(jié)算、發(fā)票打印、費用清單打印等全流程業(yè)務(wù)，平均3分鐘就能辦結(jié)，大幅減少患者跑腿次數(shù)，贏得患者及家屬的一致好評。據(jù)悉，這一便捷服務(wù)，也是南京市醫(yī)保局以系統(tǒng)賦能、數(shù)據(jù)貫通、場景拓展為核心，全面推進(jìn)就醫(yī)流程數(shù)字化升級的生動實踐。

目擊 “病區(qū)出院”：出院手續(xù)3分鐘搞定

“3分鐘就辦好了出院手續(xù)，醫(yī)院的服務(wù)真是越來越貼心了！”3月24日上午，江蘇省腫瘤醫(yī)院306病區(qū)，患者家屬張先生看著手中的結(jié)算單據(jù)，發(fā)出由衷感慨。這是他父親第三次入院治療，以往繁瑣的出院流程，讓他對此次的便捷體驗感觸尤深。

在病區(qū)護(hù)士站，一臺PAD大小的IOT智能結(jié)算終端格外醒目。張先生拿出手機，調(diào)出綁定的醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證），在終端上輕輕一刷，瞬間完成身份核驗。屏幕隨即清晰呈現(xiàn)住院預(yù)交金、出院結(jié)算、發(fā)票打印、住院清單打印等功能模塊，操作簡潔直觀。他點擊“出院結(jié)算”后，入院時間、費用總額、醫(yī)保統(tǒng)籌支付金額等關(guān)鍵信息一目了然，確認(rèn)無誤后，終端快速打印出所有結(jié)算單據(jù)，與此同時，1822.86元的退款也同步退還至張先生的微信賬戶。

“以前要到1樓結(jié)賬，結(jié)完賬還要再去拿藥再上來，現(xiàn)在這樣很方便，節(jié)省了大家時間。”張先生告訴記者，以往辦理出院，需專門跑到住院收費窗口排長隊，有時因材料準(zhǔn)備不全，還要在病房與窗口間反復(fù)奔波，費時又費力。如今在病房門口就能拿到出院發(fā)票和費用清單，出院帶藥也直接送到病房，不用跑窗口、不用多等候，結(jié)算完就能直接回家，真正實現(xiàn)了“少跑腿、更省心”。

記者在病區(qū)現(xiàn)場看到，不少即將出院的患者都選擇在護(hù)士站直接辦理出院手續(xù)，這一便民舉措贏得大家連連稱贊。

硬核支撐：智慧醫(yī)保+物聯(lián)網(wǎng)+AI融合，三大突破實現(xiàn)流程重構(gòu)

這臺IOT智能結(jié)算終端為何能如此高效便捷？江蘇省腫瘤醫(yī)院總會計師季花給出了答案。她介紹，這套系統(tǒng)在南京市醫(yī)保局業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持下，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與醫(yī)院信息系統(tǒng)、醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)、電子票據(jù)平臺深度融合，實現(xiàn)了三大創(chuàng)新突破，徹底重構(gòu)了傳統(tǒng)出院結(jié)算流程。

首先是全流程閉環(huán)結(jié)算，將住院費用核對、醫(yī)保實時結(jié)算、移動支付、電子票據(jù)生成及住院清單打印等功能集于一體，真正做到“出院全程不用跑窗口”，從根本上解決了患者“來回跑、反復(fù)等”的就醫(yī)痛點；其次是IOT無感智能對接，系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時同步、自動校驗，不僅穩(wěn)定性更強、響應(yīng)速度更快，還大幅降低了結(jié)算差錯率，保障結(jié)算精準(zhǔn)無誤；第三是AI賦能、小巧高效，設(shè)備機身輕便、擺放靈活，無需占用病區(qū)過多公共空間，可直接放置于護(hù)士站，真正實現(xiàn)“小體積、全功能、高效率”。

依托該系統(tǒng)，單筆出院結(jié)算時長由原來的平均15分鐘壓縮至3分鐘以內(nèi)，患者在病區(qū)護(hù)士站就能完成一站式、零距離結(jié)算。結(jié)算后，剩余費用將按原支付路徑自動退回微信、支付寶等平臺，若存在費用不足，患者可通過移動支付在線補繳，同時同步領(lǐng)取出院帶藥憑證、電子發(fā)票和費用明細(xì)清單，全程僅需幾分鐘，即可完成所有出院手續(xù)。這項工作在試點病區(qū)啟動順利，正在向全院推廣。

江蘇省腫瘤醫(yī)院院長宋寧宏教授表示，此次智慧便民結(jié)算系統(tǒng)能夠順利上線落地，離不開南京市醫(yī)保局的鼎力支持與悉心指導(dǎo)。作為南京市智慧醫(yī)保試點單位，醫(yī)院推出的病區(qū)智慧結(jié)算服務(wù)，正是在醫(yī)保部門支持下，深化智慧醫(yī)保應(yīng)用、踐行便民服務(wù)理念的具體實踐。依托醫(yī)保平臺標(biāo)準(zhǔn)化接口開放，醫(yī)院與醫(yī)保信息系統(tǒng)實現(xiàn)有效打通，參保信息和結(jié)算數(shù)據(jù)實時共享互認(rèn)，為全流程脫卡改造提供了堅實支撐�；颊呖梢栽诓》繉崿F(xiàn)出院辦理，出院藥物也都一起送至病房，免去患者多次往返病區(qū)和窗口。目前，醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）“一碼通”及刷臉就醫(yī)已全面推廣應(yīng)用，覆蓋掛號、分診、診間支付、床旁結(jié)算全流程，群眾就醫(yī)徹底告別實體卡和窗口排隊。

與此同時，醫(yī)保部門與電子票據(jù)平臺實現(xiàn)聯(lián)動，有效減輕了醫(yī)院改造與運營壓力；異地就醫(yī)直接結(jié)算服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，讓電子醫(yī)保服務(wù)惠及更多群眾。在推進(jìn)智慧化服務(wù)的同時，醫(yī)院同步保留適老服務(wù)綠色通道，兼顧服務(wù)便捷性與包容性，以智慧醫(yī)保賦能就醫(yī)流程再造，切實提升醫(yī)療服務(wù)效率與群眾就醫(yī)獲得感。

南京市醫(yī)保局石斌副局長表示，“推進(jìn)智慧醫(yī)保建設(shè)，通過醫(yī)保線上支付、刷臉支付、親情支付等智捷支付舉措，支持和引導(dǎo)智慧醫(yī)院建設(shè)，方便參保群眾就醫(yī)看病，是南京醫(yī)保工作的初心，更是落實‘讓信息多跑路、群眾少跑腿’的具體實踐。這一次，我們與江蘇省腫瘤醫(yī)院協(xié)同開展智慧結(jié)算試點工作，推進(jìn)病房直接結(jié)算、枕邊刷臉智辦，精準(zhǔn)貼合患者就醫(yī)需求，真正把便民服務(wù)送到群眾身邊、落到實處。下一步，我們將總結(jié)試點經(jīng)驗，推動全市更多醫(yī)療機構(gòu)深化醫(yī)保AI生態(tài)應(yīng)用，讓更多參保群眾享受智捷醫(yī)保和智慧醫(yī)院的建設(shè)紅利，切實提升參保群眾就醫(yī)看病的體驗感和獲得感。”

枕邊智辦很暖心：各種“智能”背后是醫(yī)者仁心

“出院3分鐘辦結(jié)”的背后，不僅是醫(yī)療技術(shù)的迭代升級，更彰顯著江蘇省腫瘤醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念。通過智慧結(jié)算系統(tǒng)的落地，醫(yī)院實現(xiàn)了就醫(yī)服務(wù)模式的根本轉(zhuǎn)變——從過去患者“圍著窗口跑、排隊等服務(wù)”，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在“服務(wù)圍著患者轉(zhuǎn)、主動送上門”，真正將醫(yī)療服務(wù)的溫度延伸至患者身邊。

對于行動不便、老年患者、術(shù)后康復(fù)患者等特殊群體而言，出院結(jié)算的便捷性直接影響就醫(yī)體驗。IOT智能結(jié)算終端部署在病區(qū)內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員可全程協(xié)助操作，幫助特殊患者輕松完成結(jié)算，減少其奔波與折騰；針對行動不便的重癥患者，工作人員還可攜帶便攜式結(jié)算機，直接到床邊辦理出院手續(xù)，讓服務(wù)更具針對性、更顯人性化。

306病區(qū)護(hù)士長、副主任護(hù)師左靖芳表示：“把出院窗口‘搬進(jìn)’病區(qū)，對患者來說首先就是縮短了結(jié)算時間，不用樓上樓下奔跑，更不用在門診窗口排隊，整個過程節(jié)省了將近20分鐘。”

宋寧宏院長介紹，近年來，江蘇省腫瘤醫(yī)院認(rèn)真落實江蘇省衛(wèi)生健康委“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗”的要求，堅持科技賦能醫(yī)療，以智慧醫(yī)院建設(shè)為抓手，持續(xù)破解就醫(yī)堵點、難點，不斷提升醫(yī)療服務(wù)的便捷性、高效性與溫度感，一系列智慧化舉措相繼落地、成效明顯。

2023年，醫(yī)院推出檢查項目自助改約服務(wù)，患者可通過手機端自主調(diào)整檢查時間，實現(xiàn)“我的檢查我做主”。2024年，醫(yī)院啟用日間化療智能預(yù)約呼叫系統(tǒng)，將患者平均等待時間控制在15分鐘內(nèi)，大幅提升了日間化療服務(wù)效率；同年，醫(yī)院在所有收費窗口及自助機全面上線醫(yī)保“刷臉”服務(wù)，患者無需攜帶醫(yī)�？ǎ纯赏瓿扇鞒叹歪t(yī)。

今年，IOT智能結(jié)算系統(tǒng)成功在病區(qū)落地，江蘇省腫瘤醫(yī)院也成為南京市首家可在護(hù)士站IOT設(shè)備上辦理出院結(jié)算及清單打印的醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)了智慧醫(yī)療服務(wù)的再升級。

從檢查自助改約到醫(yī)�！八⒛樉歪t(yī)”，從日間化療智能管理到病區(qū)床邊結(jié)算，江蘇省腫瘤醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)，用科技力量破解就醫(yī)痛點，用服務(wù)溫度傳遞醫(yī)者仁心。未來，醫(yī)院將繼續(xù)深化數(shù)字化、智能化創(chuàng)新，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，讓智慧醫(yī)療真正惠及每一位患者，為群眾健康保駕護(hù)航。

通訊員 胥林花 蔣雯 現(xiàn)代快報/現(xiàn)代+記者 劉峻