在四川省巴中市通江縣鐵溪鎮(zhèn)鋼溪河畔，有一家名為“田田小超市”的便利店。每天清晨，第一縷陽光灑在店招上時，店主冉映瓊已開始擦拭貨架、整理商品。在她忙碌身影的背后，兩塊寫著“孝道之家”的牌匾格外醒目。

今年53歲的冉映瓊，是這家便利店的經(jīng)營者，是患病公婆床前盡孝的兒媳，是丈夫的堅強(qiáng)后盾，是2歲孫女慈愛的奶奶，更是鄰里鄉(xiāng)親交口稱贊的榜樣。二十年來，她用堅韌與無私，在平凡的生活中書寫著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。而在這條漫長的道路上，巴中市通江縣煙草專賣局(分公司)的三任客戶經(jīng)理，用接續(xù)不斷的真誠幫扶，默默守護(hù)著她的堅韌。

白手起家，第一任經(jīng)理及時相助

2000年前后，正值青春年華的冉映瓊與丈夫田江懷揣著對美好生活的熱望，一頭扎進(jìn)服裝行業(yè)。他們起早貪黑，攢下了一定的經(jīng)驗與微薄資本。然而，服裝行業(yè)競爭激烈，款式更新快、資金占用量大，經(jīng)營壓力日益加重。最終，夫妻倆決定調(diào)整方向。

2006年，為了讓即將上小學(xué)的女兒有一個穩(wěn)定的成長環(huán)境，冉映瓊和丈夫在鐵溪鎮(zhèn)水泥廠旁盤下一間門市，開起了食雜店。水泥廠人流密集，本是發(fā)展生意的好機(jī)會，但跨行業(yè)經(jīng)營并非易事，進(jìn)貨渠道、商品陳列、賬目管理等都是全新挑戰(zhàn)，夫妻倆一時陷入困境。

就在此時，通江煙草的客戶經(jīng)理張正主動上門。他一眼看穿了夫妻倆的窘迫，手把手教他們?nèi)绾畏诸愱惲猩唐贰?yōu)化庫存管理、規(guī)范臺賬記錄。從熱銷零食的擺放位置，到醬油醋等調(diào)味品的組合陳列，再到與顧客溝通的話術(shù)技巧，張正毫無保留地傾囊相授。他的幫助如同一場及時雨，讓夫妻倆逐漸理清了思路，增強(qiáng)了信心。此后，丈夫負(fù)責(zé)外出進(jìn)貨比價，冉映瓊則守在店里，熱情服務(wù)每一位顧客。小店逐步走上正軌，在鎮(zhèn)上贏得了“靠譜”“貼心”的口碑。

風(fēng)雨驟至，第二任經(jīng)理雪中送炭

生活的航程并非總是風(fēng)平浪靜。2016年，一場始料未及的變故突襲了這個原本和睦溫馨的家庭。冉映瓊的丈夫被確診為重型乙肝，需緊急送往省醫(yī)院治療。此時，距離女兒高考僅有兩個多月，冉映瓊一邊在醫(yī)院照料丈夫，一邊關(guān)注女兒備考，奔波兩地，數(shù)月未歇。丈夫病情穩(wěn)定轉(zhuǎn)回當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后，她本以為可以稍稍松一口氣，沒想到更大的考驗接踵而至。

冉映瓊獲得的孝道之家牌匾。通江縣煙草專賣局供圖

同年11月，冉映瓊的婆婆突發(fā)腦梗倒地，被緊急送醫(yī)。一時間，兩位至親相繼重病住院，家庭的重?fù)?dān)全部壓在冉映瓊一人肩上。她回憶道：“當(dāng)時只覺得天都要塌了，連哭的力氣都沒有了。但日子總要過下去，我只能硬著頭皮咬牙堅持。”

那段日子，冉映瓊每天天不亮就起床熬湯做飯，忙完店里的早市，再花近兩小時趕往醫(yī)院送餐。晚上回到店里，還要整理貨物、核對賬目，常常忙到深夜。她說：“婆婆的醫(yī)藥費、全家人的生活開支、女兒的學(xué)費，都指著這個小店。”盡管身心俱疲，但冉映瓊用堅韌和毅力，為風(fēng)雨飄搖的家庭撐起了一片最堅實的天空。

冉映瓊的堅韌與善良，深深打動了當(dāng)時的煙草客戶經(jīng)理嚴(yán)強(qiáng)。他利用空閑時間主動到店里幫忙看店、整理貨架、清點庫存，同時協(xié)助打掃店鋪衛(wèi)生、打理日常瑣事。從守店待客，到貨品歸置，再到店面整理，都盡心盡力搭手幫忙?！澳鷮Ｐ恼疹櫦胰?，店里的事我能幫一點是一點?！边@句樸實的話語，讓身處困境中的冉映瓊倍感溫暖。這份雪中送炭的情誼，成為她艱難歲月中難得的一抹亮色。

孝道無聲，第三任經(jīng)理接力守護(hù)

行動不便，她便是老人的“拐杖”，耐心攙扶老人如廁、活動；身體虛弱，她變著花樣準(zhǔn)備易消化、有營養(yǎng)的飯菜，一勺一勺地喂到嘴邊；為了防止老人生褥瘡，無論多忙多累，她都會定時給老人擦拭身體，保持清潔。

“誰都有老的時候，婆婆也是媽，照顧她是應(yīng)該的?！比接抄傆眯袆釉忈屃恕熬貌〈睬帮@孝心”的真諦。在她的悉心照料下，老人雖飽受病痛折磨，但身上總是干干凈凈，起居室里清清爽爽，精神狀態(tài)也矍鑠依舊。

冉映瓊正在照顧老人。通江縣煙草專賣局供圖

近年來，隨著水泥廠關(guān)閉，小店客流量減少，生意受到一定影響。2023年，因女兒女婿在外地工作繁忙，冉映瓊將2歲的小孫女接回身邊照顧。年齡逐漸增長，又要兼顧店鋪經(jīng)營與家人照料，冉映瓊常常分身乏術(shù)。

現(xiàn)任客戶經(jīng)理張栩瑞了解到冉映瓊的情況后，主動接過幫扶的接力棒。“訂貨要跟著銷量走，保證卷煙既不斷貨也不積壓庫存，同時還要注意貨品按日期分區(qū)儲存，先購進(jìn)先銷出?！彼贿吺诸^忙著盤點庫存，一邊耐心叮囑。每次拜訪時張栩瑞都會細(xì)致講解經(jīng)營技巧、幫忙清點商品、及時調(diào)整貨品陳列，為冉映瓊送去“定心丸”，減少她的后顧之憂，讓她能更從容地照顧好小店和家庭。

如今，冉映瓊依然是那個忙碌的店主、孝順的兒媳、盡責(zé)的妻子、慈愛的奶奶。她在多重角色間從容轉(zhuǎn)換，將生活的苦澀默默咽下，把愛與溫暖留給家人。而在她身后，通江煙草的三任客戶經(jīng)理也用二十年如一日的接續(xù)幫扶，見證并支撐著這個家庭的堅韌前行。從張正到嚴(yán)強(qiáng)，再到張栩瑞，變的是名字，不變的是真情與擔(dān)當(dāng)。

冉映瓊曾在自己的朋友圈寫道：“人生最好的狀態(tài)就是看淡一切，保持善良?！边@既是對她多年生活感悟的總結(jié)，也是關(guān)于守望相助、人間真情的最好注腳。(吳瑕)