云南
前幾天在上海迪士尼小鎮(zhèn)發(fā)生了一起令人憤慨的事件：一名游客因在嬰兒車旁勸阻一名男子吸煙，竟遭對(duì)方持續(xù)飛踹和掌摑。雖然警方迅速介入，打人者最終道歉賠償，但這起“好心沒好報(bào)”的暴力事件，像一記耳光打在了文明的臉上，引發(fā)了公眾對(duì)公共場所控?zé)熈Χ扰c游客安全感的深刻擔(dān)憂。
毫不意外的是，在事發(fā)后上海迪士尼度假區(qū)回應(yīng)稱，園區(qū)共設(shè)有超過2800個(gè)禁煙標(biāo)識(shí)，并明確劃分了“指定吸煙區(qū)”。而這一回應(yīng)也引出了另一個(gè)疑問：為什么在控?zé)熞?guī)定如此明確的情況下，類似的沖突屢禁不止？是規(guī)則本身不夠嚴(yán)格，還是執(zhí)行層面存在短板？
對(duì)比迪士尼在全球其他樂園的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，或許能找到答案。美國迪士尼樂園在控?zé)煼矫鎴?zhí)行的是“零容忍”政策。無論是加州迪士尼樂園度假區(qū)，還是奧蘭多華特迪士尼世界，其官方游客須知均明確規(guī)定：主題樂園、水上樂園及 ESPN 體育大世界全面禁煙（Smoke Free），游客僅被允許在少數(shù)特定的“戶外吸煙區(qū)域”進(jìn)行吸煙行為。在這里，吸煙是被嚴(yán)格約束的“例外”，絕大多數(shù)游客在入園前就形成了“樂園即無煙區(qū)”的心理預(yù)設(shè)。
而在歐洲，情況則呈現(xiàn)出一種“文化拉鋸戰(zhàn)”。巴黎迪士尼樂園雖然也在官網(wǎng)規(guī)定除指定戶外區(qū)域外禁止吸煙，但由于法國較高的吸煙率及社會(huì)文化習(xí)慣，實(shí)際執(zhí)行中常出現(xiàn)游客在主干道甚至排隊(duì)區(qū)公然吸煙的現(xiàn)象，甚至被媒體批評(píng)為“規(guī)則形同虛設(shè)”。這證明，無論樂園的規(guī)定多嚴(yán)格，若缺乏有力的現(xiàn)場干預(yù)，控?zé)熃K將淪為一紙空談。
相比之下，上海迪士尼的現(xiàn)狀處于兩者之間的尷尬地帶。從規(guī)定上看，上海與全球標(biāo)準(zhǔn)同步，均實(shí)行“指定吸煙區(qū)”制度；但從此次事件來看，吸煙者在非吸煙區(qū)（餐廳門口、嬰兒車旁）的囂張氣焰，以及施暴后僅以“調(diào)解”告終的處理結(jié)果，實(shí)質(zhì)上削弱了規(guī)則的威懾力。上海衛(wèi)生健康部門明確表示，根據(jù)《上海市公共場所控制吸煙條例》，室內(nèi)公共場所全面禁煙。法律的存在是為了保護(hù)守法者，懲處越界者。然而，當(dāng)游客需要冒著“被打”的風(fēng)險(xiǎn)去維護(hù)公序良俗時(shí)，說明管理方的責(zé)任已經(jīng)缺位。
迪士尼樂園被譽(yù)為“世界上最快樂的地方”，但這種快樂的前提是安全和有序。上海迪士尼應(yīng)該借鑒美國奧蘭多和加州樂園的經(jīng)驗(yàn)，在嚴(yán)格執(zhí)行“指定吸煙區(qū)”制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)演職人員的巡邏與干預(yù)權(quán)限。正如其官方所言，對(duì)惡劣舉止“零容忍”。這種零容忍不應(yīng)僅限于事后拉黑，更應(yīng)體現(xiàn)在事前的及時(shí)制止與事中的強(qiáng)力保障。如果連在嬰兒車旁吸煙的惡行都無法被及時(shí)遏制，那么“請找演職人員協(xié)助”的官方回復(fù)，在受害者聽來便顯得蒼白無力。
但愿上海迪士尼以及所有國內(nèi)主題樂園，從此不會(huì)再讓“勇敢的勸阻者”流血又流淚。文明的游園環(huán)境，不能全靠游客的“路見不平”，而必須依靠主辦方強(qiáng)有力的制度執(zhí)行與安全保障。 畢竟，在童話王國里，規(guī)則不應(yīng)只是寫在須知里的文字，而應(yīng)是守護(hù)每一位公民呼吸尊嚴(yán)的堅(jiān)實(shí)盾牌，你們說是嗎？
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