“五一”假期，為保障市民乘客坐地鐵游鄭州，鄭州地鐵統(tǒng)籌線網(wǎng)運輸組織、客運服務(wù)、設(shè)施保障等方面，制定運營保障方案，通過延長線網(wǎng)運營時間、優(yōu)化高峰時段行車安排，全面提升線網(wǎng)運力；強化重點車站客流引導(dǎo)、升級便民暖心服務(wù)，多舉措助力市民乘客便捷賞花游園，暢享舒適順暢的假日出行體驗。

假期延時運營 助力乘客暢行綠城

延長線網(wǎng)運營時間。4月30日、5月1日及5日地鐵線網(wǎng)運營時間總體延長至次日0:00，延長期間行車間隔8分鐘至15分鐘。

提升主干線路運力。4月30日，地鐵1號線、2號線與城郊線、4號線、5號線使用節(jié)前專用運行圖，1號線、5號線晚高峰提前至12:00，1號線晚超高峰最小行車間隔壓縮至2分半；2號線與城郊線小交路調(diào)整為劉莊站至孟莊站，7:00~20:00設(shè)為高峰期，小交路行車間隔為3分鐘，7:00~20:00為6分鐘；4號線平峰期行車間隔調(diào)整為8分鐘。

溫馨提醒：4月30日(星期四)，地鐵2號線與城郊線大站快車暫停開行。

優(yōu)化返程行車安排。5月5日，地鐵1號線、2號線與城郊線使用返程專用運行圖，其中1號線22:00后行車間隔調(diào)整約8分鐘；2號線與城郊線14:00~20:00 小交路調(diào)整為劉莊站至孟莊站，小交路行車間隔為約3分半，其他區(qū)段為約7分半。

加大活動期間運力。5月1至3日奧體中心體育場演唱會期間，加密地鐵1號線、6號線、10號線、14號線行車間隔，其中5月2日、5月3日繼續(xù)延長部分地鐵線路運營時間，護航乘客回家路。

增加備用車數(shù)量。5月1日至5日在圖定基礎(chǔ)上增加16列備用車，實時監(jiān)控線網(wǎng)客流動態(tài)，精準(zhǔn)投放運力，助力市民乘客輕松游鄭州。

強化客運服務(wù) 暖心護航“五一”

假期期間，鄭州地鐵緊盯高校、交通樞紐、商圈景點等重點區(qū)域站點，細(xì)化客流組織預(yù)案，提前做好車站大客流組織現(xiàn)場布置。大客流站點全面加強候車秩序疏導(dǎo)，引導(dǎo)乘客有序候車、向車廂中部分散乘車。高峰時段加大電扶梯、閘機、站臺門等關(guān)鍵設(shè)備巡查力度，重點關(guān)注老年乘客、攜帶大件行李乘客等，優(yōu)先引導(dǎo)乘坐無障礙電梯，提供便捷通行服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行安檢“三逢原則”，加密人員密集區(qū)域巡邏頻次，筑牢安全防線。

假日出行服務(wù)全面升級。地鐵線網(wǎng)重點車站設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)臺，配齊愛心雨傘、便民輪椅、應(yīng)急救護一體機(含AED)等便民物資，開通愛心綠色通道。同步落地愛心預(yù)約服務(wù)，為有需要的乘客提供優(yōu)先通行、進出站協(xié)助、行李搬運等專項服務(wù)，實現(xiàn)進站、乘車、出站全流程接力幫扶。流動志愿者駐守客流密集區(qū)域，開展咨詢引導(dǎo)、秩序維護等志愿服務(wù)，以細(xì)致貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，溫暖市民假日出行路。

5月1日至5月3日，奧體中心文體活動火熱開展，前往鄭州奧林匹克體育中心參與活動的乘客，可搭乘地鐵6/14號線至奧體中心站，從B、C、D、F口出站后步行即可抵達場館。奧體中心站全方位優(yōu)化指引體系，設(shè)置演唱會專屬進出站指引、愛心通道指引、提前掃碼指引及換乘標(biāo)識指引，流線清晰、連貫有序，保障市民順暢觀演、便捷出行。

假期期間，鄭州地鐵多條線路直達全市熱門賞花點位、文化場館、網(wǎng)紅景區(qū)，一鍵直達城市打卡地。賞花游玩可乘地鐵抵達月季公園、綠博園等春日花海勝地，邂逅綠城限定月季盛景；文化游覽搭乘地鐵直達河南博物院、鄭州博物館、文創(chuàng)街區(qū)，沉浸式感受中原文脈魅力；休閑游玩覆蓋城市商圈、特色景區(qū)，吃喝玩樂一站式出行。地鐵串聯(lián)風(fēng)景與煙火，市民乘客可關(guān)注鄭州地鐵微信公眾號發(fā)布的賞花攻略、游玩攻略，輕松規(guī)劃路線，假期綠色出行輕松玩轉(zhuǎn)大美鄭州。

自5月6日起，鄭州地鐵將根據(jù)客流特點啟用新時刻表，優(yōu)化部分線路行車間隔，列車行車間隔及到發(fā)時間有所調(diào)整。其中1號線周末行車間隔調(diào)整約4分半，2號線周末行車間隔調(diào)整為4分半，城郊線周末行車間隔調(diào)整為9分鐘。

鄭州地鐵溫馨提醒：請廣大乘客朋友提前規(guī)劃出行路徑，合理安排出行時間，如遇客流控制措施，請聽從車站工作人員指引，有序進站乘車。在搭乘地鐵過程中如需幫助，可以撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線0371-55166166或聯(lián)系車站工作人員。