2026年五一假期鐵路運(yùn)輸自4月29日至5月6日全面啟動(dòng)，5月1日全國(guó)鐵路發(fā)送旅客2484.4萬(wàn)人，創(chuàng)歷史新高。全國(guó)鐵路統(tǒng)籌運(yùn)力、科技賦能、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)守公平，以全方位舉措迎接假日出行高峰。一組運(yùn)力部署、服務(wù)升級(jí)、售票優(yōu)化的務(wù)實(shí)安排，不僅是保障旅客出行的具體行動(dòng)，更是從出行小切口展現(xiàn)流動(dòng)中國(guó)蓬勃活力、彰顯鐵路為民初心與治理溫度的生動(dòng)實(shí)踐。

車站工作人員在站臺(tái)上接車。 陳明 攝

今年五一探親、旅游、休閑出行需求持續(xù)高漲，鐵路客流保持高位運(yùn)行。全國(guó)鐵路全面實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均計(jì)劃開行旅客列車約1.3萬(wàn)列，統(tǒng)籌高鐵、普速各類運(yùn)力資源精準(zhǔn)投放。鐵路部門依托12306大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流，動(dòng)態(tài)優(yōu)化開行方案，在京滬、京廣、京哈等干線加開夜間高鐵，在熱門長(zhǎng)途方向增開高鐵動(dòng)臥；穩(wěn)定普速列車開行、重點(diǎn)方向加掛擴(kuò)能，持續(xù)開好公益性慢火車與鄉(xiāng)村振興列車；同時(shí)加開熊貓專列、尋仙號(hào)等特色旅游列車，暢通中老、中俄、中蒙等國(guó)際線路助力跨境游，全方位豐富出行場(chǎng)景、激活假日經(jīng)濟(jì)。

出行便捷，更要購(gòu)票公平、服務(wù)暖心。鐵路部門持續(xù)優(yōu)化12306全流程服務(wù)，用好候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、預(yù)填信息等便民功能，實(shí)行誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票，完善線上線下行程提示。針對(duì)老年群體開設(shè)60周歲以上電話購(gòu)票專屬服務(wù)，增設(shè)客服座席提升響應(yīng)速度；開通學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專區(qū)，方便學(xué)生提前預(yù)約優(yōu)惠車票。一系列貼心舉措不斷優(yōu)化購(gòu)票體驗(yàn)，著力填平數(shù)字鴻溝，讓老年人、學(xué)生、務(wù)工群眾等各類群體都能平等享受便捷出行服務(wù)。

為守護(hù)公平購(gòu)票環(huán)境，鐵路部門持續(xù)強(qiáng)化秩序管控，嚴(yán)厲整治惡意刷票、第三方平臺(tái)搶票等違規(guī)行為，對(duì)異常購(gòu)票、異常支付賬號(hào)實(shí)施限制措施，全力保障系統(tǒng)平穩(wěn)安全。同時(shí)堅(jiān)持長(zhǎng)途優(yōu)先、兼顧短途的售票原則，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，新增票額優(yōu)先配售候補(bǔ)訂單，最大化提升候補(bǔ)成功率，并引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行、接續(xù)換乘、合理規(guī)劃行程，切實(shí)緩解熱門車次供需矛盾。

山河錦繡春意濃，鐵龍飛馳赴美好。從高峰運(yùn)力精準(zhǔn)投放，到夜間高鐵、動(dòng)臥列車補(bǔ)能增效；從12306科技便民服務(wù)，到公平有序售票管控；從國(guó)內(nèi)全域暢行，到國(guó)際線路聯(lián)通，鐵路部門以實(shí)干護(hù)航假日出行，以溫度守護(hù)民生期盼。小小的車票、便捷的旅途，串聯(lián)起萬(wàn)家團(tuán)圓與山河風(fēng)光，生動(dòng)詮釋了流動(dòng)中國(guó)的生機(jī)活力。未來(lái)鐵路將繼續(xù)優(yōu)化運(yùn)力與服務(wù)，以更高效、更公平、更暖心的保障，護(hù)航每一次出發(fā)、守護(hù)每一份向往，書寫新時(shí)代鐵路為民擔(dān)當(dāng)?shù)膷湫麓鹁怼?/p>

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：金博學(xué) 高慶偉 林楊）