近日，本號(hào)接到臨汾一位家長(zhǎng)反映，其孩子于今年2月8日在新百匯一家名為“高能小騎士”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)上課時(shí)摔傷，造成了醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等損失。然而，事發(fā)至今已過去整整三個(gè)月，涉事機(jī)構(gòu)始終態(tài)度冷漠、百般推諉，不切實(shí)履行賠償責(zé)任。

據(jù)家長(zhǎng)陳述，2月8日，孩子在位于臨汾市新百匯商業(yè)區(qū)西門的“高能小騎士”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常參加訓(xùn)練課程。其間，孩子不慎在機(jī)構(gòu)場(chǎng)地內(nèi)摔倒受傷。事發(fā)后，家長(zhǎng)第一時(shí)間將孩子送往醫(yī)院檢查治療，不僅支付了醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等實(shí)際開銷，孩子也因傷需要休養(yǎng)，正常作息被打亂。家長(zhǎng)本以為機(jī)構(gòu)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任，但后續(xù)溝通情況令人失望。

“從我們反饋情況開始，機(jī)構(gòu)全程態(tài)度冷漠，百般推諉，拒不承擔(dān)任何賠償責(zé)任?！焙⒆蛹议L(zhǎng)曾多次嘗試與“高能小騎士”負(fù)責(zé)人或工作人員協(xié)商后續(xù)處置和賠償事宜，但對(duì)方要么回避，要么直接拒絕，完全無視孩子的傷情和家長(zhǎng)合理訴求。直到前兩天，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才出面說退費(fèi)，表示可以1000塊錢，相當(dāng)于700多的課程錢，二百塊錢的賠償。如此敷衍輕慢的處理，令家長(zhǎng)無法接受。

家長(zhǎng)認(rèn)為，孩子送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)就負(fù)有保障人身安全的法律義務(wù)和合同義務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)看護(hù)人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止風(fēng)險(xiǎn)，未盡到基本的安全看管責(zé)任。“安全管理漏洞百出，出了問題不是積極解決、安撫家長(zhǎng)，而是避重就輕敷衍逃避。這樣的機(jī)構(gòu)，怎么讓其他家長(zhǎng)放心？”

依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。面向未成年人提供培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更高。若確因看護(hù)人員疏忽致學(xué)員受傷，機(jī)構(gòu)難辭其咎。

家長(zhǎng)表示，希望“高能小騎士”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠正視問題，拿出解決問題的態(tài)度，承擔(dān)起該負(fù)的責(zé)任，給自己和孩子一個(gè)合理的說法。同時(shí)，也希望通過媒體提醒廣大家長(zhǎng)：在為孩子選擇培訓(xùn)班時(shí)，一定要仔細(xì)考察場(chǎng)地安全、人員資質(zhì)和機(jī)構(gòu)過往口碑，切勿僅憑宣傳盲目報(bào)名，避免類似遭遇。

截至發(fā)稿前，家長(zhǎng)已向12345熱線、12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)等提起投訴。我們將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展，并呼吁有關(guān)主管部門盡快介入調(diào)查，督促機(jī)構(gòu)依法擔(dān)責(zé)，切實(shí)保障未成年人合法權(quán)益。