1.安靜之家是什么組織？

傅岳：安靜之家不是一個(gè)實(shí)體組織，它只是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。在安靜之家建立之初，我的想法是建立一個(gè)全國(guó)性的反噪音聯(lián)盟（最初名字叫鄰里噪音聯(lián)盟），后來(lái)我曾向民政部門申請(qǐng)注冊(cè)反噪音協(xié)會(huì)，但因?yàn)榉N種原因一直沒(méi)有通過(guò)。在安靜之家第一年的年終總結(jié)中，我有講過(guò)這些事。（參考：成功擺脫噪音的一年里我在做這些事）

2.安靜之家能為大家解決噪音問(wèn)題嗎？

傅岳：不能。自安靜之家建立以來(lái)，我沒(méi)有宣傳過(guò)安靜之家能為大家解決噪音問(wèn)題。老朋友應(yīng)該知道安靜之家最初主要發(fā)布聲學(xué)和住宅噪聲科普內(nèi)容，并致力于宣傳居家安靜觀念。后來(lái)隨著關(guān)注人數(shù)的增長(zhǎng)，我試圖給大家分享更多有價(jià)值內(nèi)容，包括溝通建議、降噪措施、噪聲排查、隔音裝修、司法維權(quán)、心理咨詢等方面，發(fā)布這些內(nèi)容的目的不是為誰(shuí)解決噪音問(wèn)題，而是作為建議參考，至于每個(gè)人能否解決實(shí)際問(wèn)題，全靠大家自己的智慧和實(shí)踐魄力。我只是淋過(guò)雨，想為大家撐把傘，來(lái)到安靜之家不是意味著你就能擺脫噪音，這次下雨我?guī)湍銚芜^(guò)傘了，下次你得自己帶傘。

3.全國(guó)有多少鄰里噪音受害人群？

傅岳：我不知道具體數(shù)據(jù)。2020年我做過(guò)一次問(wèn)卷調(diào)查，收到4000多份回復(fù)，后來(lái)基于調(diào)查結(jié)果我撰寫了《中國(guó)鄰里噪音調(diào)查報(bào)告：近八成城市居民受到影響》一文，引起了不小的爭(zhēng)議（主要是地產(chǎn)行業(yè)）。我當(dāng)初的措辭也許是很尖銳的，特別是劍指開發(fā)商時(shí)。但我必須承認(rèn)，近八成的人數(shù)是不真實(shí)的數(shù)據(jù)，而是受訪人群中受不同程度噪音影響的人數(shù)占比80%。在后來(lái)多年的調(diào)查研究中，我對(duì)全國(guó)受鄰里噪音影響的人數(shù)始終無(wú)法做出客觀評(píng)估。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我還要說(shuō)明一點(diǎn)，立場(chǎng)不同的人，會(huì)給出不同的答案，比如有的人需要把問(wèn)題突出嚴(yán)重性，他們的回答就有幾千萬(wàn)人，如果要弱化噪音問(wèn)題，他們的回答則可能只有幾十萬(wàn)人。其實(shí)都是口若懸河，沒(méi)有任何數(shù)據(jù)來(lái)源，僅僅都是說(shuō)說(shuō)而已。

4.為什么鄰里噪音問(wèn)題一直無(wú)法立法？

傅岳：安靜之家一直呼吁全社會(huì)關(guān)注鄰里噪音，宣傳住宅噪音防治觀念，自2020年起，每年的兩會(huì)我都會(huì)有相關(guān)的提案呈報(bào)給政協(xié)委員或人大代表，還有定期組織群友集中性的政府留言。立法是一個(gè)很復(fù)雜漫長(zhǎng)的工作，新噪音法頒布之后，對(duì)于鄰里噪音方面的管理工作雖然還有很大難度的，但我們也看到了一些地方法院的司法實(shí)踐，比如要求噪音侵害方停止噪音的訴前禁止令，最高法也有相關(guān)文件強(qiáng)調(diào)，噪音分貝不超標(biāo)，但實(shí)際產(chǎn)生擾民影響的聲音，也歸納于噪音治理范疇。今年生態(tài)環(huán)境部聯(lián)合多部委發(fā)布《十四五噪聲污染防治行動(dòng)計(jì)劃》，不斷完善噪聲防治管理體系，推進(jìn)建設(shè)寧?kù)o小區(qū)等正面引導(dǎo)。雖然我們無(wú)法立刻訂立專項(xiàng)的鄰里噪聲法案，但根據(jù)我們已有法律和相關(guān)政策，只要能實(shí)實(shí)在在落實(shí)到位，我認(rèn)為已經(jīng)足夠解決很大一部分問(wèn)題了。

5.解決鄰里噪音問(wèn)題最快最有效的方法是什么？

傅岳：沒(méi)有最快最有效的方法。如果有人說(shuō)他能解決噪音問(wèn)題，然后給出的句式是“只要......就能......”這種說(shuō)辭存在很大的認(rèn)知障礙。舉例：甲通過(guò)反復(fù)溝通，解決了噪音矛盾，然后甲跟乙說(shuō)只要溝通就能安靜了。乙去溝通之后沒(méi)用，但是反擊有效，然后乙跟丙說(shuō)，溝通是沒(méi)用的，你必須反擊。丙試著反擊了，結(jié)果矛盾升級(jí)，陷入僵局，最后只能選擇搬家。丙告訴丁，溝通和反擊都不行，鄰里噪音是無(wú)解的，只有搬家才能解脫。如此看來(lái)，什么是最快最有效的方法呢？是適合你的辦法才是最好的辦法，但是前提是你得清楚自己需要走完哪些流程，對(duì)于第一次經(jīng)歷鄰里噪音的人來(lái)說(shuō)，一定需要跳出此時(shí)此刻的思維局限，先站在宏觀角度了解整個(gè)過(guò)程，千萬(wàn)不要在前期給自己挖坑，到后期路就越走越窄了。（建議參考：鄰里噪音污染解決攻略全文）

6.如何理解噪音敏感和脫敏？

傅岳：噪音敏感，在臨床醫(yī)學(xué)和心理學(xué)上有一個(gè)特定的名詞——對(duì)聲音耐受性下降。簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)聲音的承受能力下降了，或者是對(duì)聲音的敏感度提高了。噪音敏感只是屬于其中一種情況，另外還有厭聲癥、恐聲癥兩類情況。我在去年給網(wǎng)友上課時(shí)提到，我們理解噪音敏感不是為了去對(duì)抗它的。如果你把脫敏當(dāng)成是跟噪音對(duì)抗，那你一定很難實(shí)現(xiàn)。我不止一次說(shuō)過(guò)，噪音脫敏不是讓人聽(tīng)不到聲音，而是讓你不在聲音中情緒崩潰，脫敏不是目標(biāo)，而是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程將會(huì)伴隨很漫長(zhǎng)的時(shí)間，有的人搬家后開始脫敏，但是花了一年多才開始走上脫敏之路，有的人在噪音環(huán)境中，竟然也可以慢慢脫敏，真正做到內(nèi)心的平靜，執(zhí)著于自己的事業(yè)生活，不被外界擾亂自己的情緒。（建議參考：噪音脫敏線上課程免費(fèi)分享）

7.怎么判斷是自己太敏感還是噪音擾民？

傅岳：每個(gè)人的感受不同，我們不要糾結(jié)于到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，先從自己的感受出發(fā)，如果你察覺(jué)自己已經(jīng)對(duì)常人并不在意的聲音感到十分困擾了，那你肯定需要開始關(guān)注自己的心理和情緒問(wèn)題；如果你認(rèn)為有一些噪音是對(duì)你產(chǎn)生了影響，你當(dāng)然也需要去努力改善，包括了溝通、投訴、報(bào)警、反擊、搬家等等。我認(rèn)為判斷自己是比較容易的，但改變他人是很困難了，所以在這個(gè)問(wèn)題上，以自己感受為主，理性思考，然后付諸行動(dòng)。

8.安靜之家建立至今有多少人擺脫了噪音問(wèn)題？

傅岳：我沒(méi)有做過(guò)這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，但是每天都有人擺脫噪音問(wèn)題。我認(rèn)為這跟安靜之家沒(méi)有多大關(guān)系，在沒(méi)有安靜之家之前，鄰里噪音或是更廣泛的住宅噪音問(wèn)題早就存在，前人們各自摸索解決思路，留下了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在不過(guò)是在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上不斷嘗試和總結(jié)，尋找適合自己的方法。我希望越多人擺脫噪音，我更希望沒(méi)有人需要擺脫噪音困擾。

9.使用震樓器或者艾丁違法嗎？

傅岳：違不違法不是看你用了什么工具，而是看造成了什么后果。正常情況下，使用這些工具反擊不會(huì)構(gòu)成違法，警察不會(huì)因?yàn)槟阌昧苏饦瞧骶徒o你罰款或者拘留，最多是沒(méi)收，然后找你談話。前提是你反擊過(guò)程中沒(méi)有對(duì)他人造成嚴(yán)重的后果，我說(shuō)的嚴(yán)重后果，包括但不限于：多戶受影響，且被多人持續(xù)投訴報(bào)警，或者是出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)_民情況，造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的。這些都是比較極端的案例，一旦出現(xiàn)類似情況，必須停止反擊，蠻干沒(méi)有好結(jié)果。

10.鄰里噪音糾紛如何去法院起訴？

傅岳：首先是起訴材料的收集，對(duì)方的姓名、家庭地址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等等。然后是要準(zhǔn)備噪音的視頻錄音文件，這里不必拘泥于第三方檢測(cè)結(jié)果，生活類噪音很難檢測(cè)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)也不會(huì)來(lái)做。鄰里噪音擾民，從擾民實(shí)質(zhì)出發(fā)，而不是從分貝數(shù)值去界定。目前已經(jīng)有類似的案件，跳過(guò)噪音鑒定環(huán)節(jié)，直接由法院介入的。如果你們之前有過(guò)溝通和投訴，還需要自己整理好相關(guān)的書面材料，包括你們溝通的文字語(yǔ)音信息，投訴報(bào)警的處理結(jié)果等等，這些整理工作也可以由律師協(xié)助完成。（建議參考：鄰里噪聲污染維權(quán)難，訴前禁止令有用嗎？）

11.傅岳老師是專職從事安靜之家的工作嗎？

傅岳：不是。我有自己的工作。

12.為什么安靜之家不做短視頻？

傅岳：我本人不看短視頻，我也不懂如何拍短視頻，加上工作原因，無(wú)暇去再增加短視頻的工作。我認(rèn)為在沒(méi)有短視頻之前，大家獲取信息的方式已經(jīng)很豐富。在沒(méi)有短視頻之前，我們靜下心來(lái)讀一本書，看一部電影能獲得的快樂(lè)與滿足要比現(xiàn)在高不少。

13.為什么安靜之家不能商業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)？

傅岳：如果安靜之家做解決噪音問(wèn)題的咨詢服務(wù)，從目前的規(guī)模來(lái)計(jì)算，一年做到十幾萬(wàn)收入不會(huì)太困難。首先每個(gè)人進(jìn)群收費(fèi)，然后我寫一套攻略售賣，把一套攻略分成二十章，一章一課，每課啰嗦半小時(shí)，對(duì)外宣傳都是純干貨，再偽造一些評(píng)價(jià)截圖一片好評(píng)。一課收費(fèi)五十一百的，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)很容易做到，一定會(huì)有很多人沖著解決噪音問(wèn)題來(lái)買單。我還可以組建全國(guó)范圍的同城互助群，為同一個(gè)城市的噪音困擾人群找到更多的安全感，只要你有欲望，我就能給你營(yíng)造滿足欲望的產(chǎn)品和服務(wù)，你掏錢就行了。我再給自己包裝一下，把央視和各大主流媒體采訪我的內(nèi)容作為背書，很多人會(huì)上鉤的，趨之若鶩，趕都趕不走。然后我只要負(fù)責(zé)持續(xù)開發(fā)噪音受害者就行了，越多受害者，我就能賺越多。我這是有多缺錢才會(huì)賺這種缺德事呢？

我在知乎開通了咨詢服務(wù)，早期是以聲學(xué)和隔音相關(guān)為主，后來(lái)偏向于心理咨詢，因?yàn)槲冶救耸昵熬涂歼^(guò)心理咨詢師二級(jí)，但并未從事相關(guān)工作，正是這幾年在安靜之家遇到一些焦慮癥、抑郁癥的網(wǎng)友，所以我才想到試水為這部分人群提供一些付費(fèi)服務(wù)，但畢竟我不是專業(yè)從事心理咨詢工作的，時(shí)間精力都非常有限，所以現(xiàn)在已經(jīng)停止這些付費(fèi)咨詢，如果有需要咨詢的，可以直接發(fā)我郵箱，或者聯(lián)系我個(gè)人微信，只要我能收到的一定會(huì)給回復(fù)（不排除因?yàn)楣ぷ髟驅(qū)е禄貜?fù)較慢或個(gè)別遺漏）。我希望能把自己知道的內(nèi)容分享給大家，大家看到后能夠收獲屬于自己的一些思考，啟迪智慧，并且愿意去實(shí)踐的，這樣就已經(jīng)非常滿足了。另外，我去年注冊(cè)了一家安靜之家的公司，公司的目的只是為了保留安靜之家這個(gè)名號(hào)，可能以后會(huì)從事心理咨詢和旅游民宿開發(fā)業(yè)務(wù)，但目前我沒(méi)有資金投入，也不需要任何人給我投資。

14.隔音裝修是智商稅嗎？

傅岳：隔音裝修有沒(méi)有用不能一概而論，你要明白什么聲音能通過(guò)隔音裝修來(lái)處理，什么聲音不能通過(guò)隔音裝修減弱，這是至關(guān)重要的。我前幾年就一直在給大家做科普，現(xiàn)在市面上做隔音裝修的商家魚龍混雜，動(dòng)不動(dòng)就是從業(yè)十年，為2000多戶家庭送去了安靜。就拿北京舉例，在北京有十年以上隔音施工經(jīng)驗(yàn)的公司屈指可數(shù)，而且都以工裝為主，家裝隔音只占業(yè)務(wù)很小一部分，能做2000多戶家裝隔音的公司，在業(yè)內(nèi)一定已經(jīng)有很高的知名度。

所以有的網(wǎng)友接觸到一些短視頻網(wǎng)站上的隔音裝修內(nèi)容，被忽悠得分不清真假。真正有能力做隔音裝修，并且能起到效果的專業(yè)公司，拿的都是實(shí)際案例說(shuō)話，而不是表面吹噓自己多么厲害。我認(rèn)識(shí)一些從業(yè)很多年的聲裝公司老板和工程經(jīng)理，他們?cè)诮蛹已b隔音時(shí)，都會(huì)跟客戶把注意事項(xiàng)聊透，哪些能做，哪些不能做，都是事先說(shuō)清楚的，然后讓客戶自己選擇，而不是所有家庭噪音都一概而論，做完后沒(méi)效果連人都聯(lián)系不上了，這才是智商稅。

15.國(guó)外有鄰里噪音問(wèn)題嗎？

傅岳：有的，但不如國(guó)內(nèi)這么普遍。第一，國(guó)外居住模式與國(guó)內(nèi)不同，我所去過(guò)的一些歐美國(guó)家，大多數(shù)城市沒(méi)有過(guò)分密集的住宅樓，高層住宅很少看到。國(guó)外現(xiàn)有的公寓樓也有不隔音的，只是相對(duì)來(lái)說(shuō)居住的人員沒(méi)有國(guó)內(nèi)多。第二，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家城市化進(jìn)程較早，地毯和隔音產(chǎn)品的普及率較高，人們對(duì)家庭邊界感意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)城市生活噪音的理解和接受度較高，這些因素降低了鄰里噪音發(fā)生的概率，但并不是完全沒(méi)有。在國(guó)外的超大城市，比如紐約、洛杉磯、東京、首爾、新加坡等地方，高樓住宅比例也較高的，發(fā)生住宅噪音問(wèn)題的概率與國(guó)內(nèi)相差無(wú)幾。

16.因?yàn)樵胍粲绊戇x擇搬家的人群應(yīng)該如何選擇新房？

傅岳：有能力就換獨(dú)棟別墅，能力有限就換頂樓邊戶。都換不了的話，暫時(shí)租房，可以考慮先租一個(gè)頂樓體驗(yàn)下。通常而言，高層住宅容積率最高的，居住密度大，所以出現(xiàn)噪音問(wèn)題的概率也很大。

文字：傅岳

編輯：鹿敏