為有效維護(hù)群眾切身利益，提升人民群眾安全感、幸福感，太原市公安局迎澤分局迎澤派出所緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作目標(biāo)，運(yùn)用“一警四聯(lián)”工作法，加大矛盾糾紛排查化解力度，最大限度將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在苗頭、防范在萌芽、化解在基層，全力維護(hù)轄區(qū)社會治安和諧穩(wěn)定。

蘇先生與梁先生作為鄰居，今年十月份因樓道內(nèi)擺放垃圾問題雙方發(fā)生了爭吵。出警的民警及時(shí)聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員對雙方進(jìn)行了調(diào)解。然而，十一月初，雙方再次因之前的矛盾在樓道內(nèi)互相辱罵，并發(fā)生了肢體沖突。盡管梁先生的行為并未造成嚴(yán)重傷害，但雙方的矛盾卻因此升級。面對這一情況，迎澤派出所迅速響應(yīng)，出警民警深入了解事情原委后發(fā)現(xiàn)，雙方之前就因矛盾糾紛報(bào)警處理過，雙方積怨已深，矛盾糾紛已多次發(fā)生且持續(xù)時(shí)間較長，若不及時(shí)處理，矛盾有可能會進(jìn)一步激化。

考慮到鄰里矛盾化解的重要性，出警民警聯(lián)合社區(qū)民警、社區(qū)網(wǎng)格員開始了耐心而細(xì)致的調(diào)解工作。他們一邊向蘇先生和梁先生普及法律知識，一邊講解和諧鄰里關(guān)系的重要性。通過運(yùn)用同理心和換位思考的方式，民警努力拉近與雙方的距離，幫助他們打破隔閡，重獲信任。蘇先生因情緒激動，所提出的賠償要求明顯過高，令梁先生無法接受。調(diào)解只能擱淺。

針對這一情況，迎澤派出所充分發(fā)揮“一警四聯(lián)”的優(yōu)勢，成立由社區(qū)工作人員、物業(yè)工作人員、司法所和社區(qū)民警組成的矛盾調(diào)解小組。調(diào)解組隨后邀請雙方到迎澤派出所內(nèi)開展聯(lián)調(diào)工作，調(diào)解組以情感人，以理服人，以法育人，勸說雙方鄰里相處應(yīng)以和為貴。同時(shí)，民警也向當(dāng)事人講明鄰里和睦相處的重要性，讓他們明白“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理。此外，民警還向當(dāng)事人普及了鄰里打架的法律責(zé)任和后果，讓他們明白情節(jié)輕的需賠錢、罰款、甚至拘留，嚴(yán)重者還需承擔(dān)刑事責(zé)任。挨打者則可能需要住院治療，既花費(fèi)金錢又受苦受累。經(jīng)過四個(gè)多小時(shí)的耐心細(xì)致的現(xiàn)場調(diào)解，梁先生最終作出了讓步。雙方都表現(xiàn)出了認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，愿意接受調(diào)解。自此，這場持續(xù)了兩個(gè)月的矛盾糾紛得以圓滿解決。

解決矛盾息訴止?fàn)帲窈粑覒?yīng)主動作為。迎澤派出所將持續(xù)深化固化“一警四聯(lián)”化解婚戀家庭矛盾糾紛工作法，把創(chuàng)新舉措和群眾實(shí)際需求結(jié)合起來，辦好民生實(shí)事，解好群眾難題，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在轄區(qū)基層社會治理領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用，切實(shí)打通服務(wù)群眾最后一公里。（衛(wèi)紅輝）