那天晚上，我坐在辦公室，盯著桌上堆成小山的簽字單據(jù)，頭痛欲裂。電話那頭，老板急吼吼地問(wèn)：“小彭，那筆50萬(wàn)的貨款怎么還沒(méi)付？”

我翻了翻單子，弱弱地說(shuō)：“您還沒(méi)簽字呢?！彼读艘幌?，隨即嚷道：“我忙得要死，你不會(huì)自己看著辦？”

結(jié)果第二天，他又跑來(lái)質(zhì)問(wèn)：“這供應(yīng)商怎么回事，貨都沒(méi)發(fā)你就付了？”

我心里那個(gè)委屈啊，眼淚差點(diǎn)沒(méi)憋住——這鍋，我是背還是不背？

這不是我編的故事，而是我剛?cè)胄袝r(shí)在一家創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)財(cái)務(wù)的真實(shí)經(jīng)歷。

后來(lái)，我跟圈里的老財(cái)務(wù)們聊天，發(fā)現(xiàn)這種事簡(jiǎn)直是“行業(yè)標(biāo)配”。

有個(gè)朋友一針見(jiàn)血地說(shuō)：“很多財(cái)務(wù)不愿意去一種公司工作，什么樣的公司呢？就他完全沒(méi)有流程規(guī)則，很隨意，很混亂，這是對(duì)很多受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的財(cái)務(wù)人來(lái)講很頭疼的一件事情。”

這話讓我心有戚戚焉，也讓我開(kāi)始思考：混亂的管理，到底會(huì)讓企業(yè)和財(cái)務(wù)付出多大的代價(jià)？

01 小企業(yè)為何“管得下”？

先說(shuō)個(gè)我朋友老王的故事。老王是個(gè)東北漢子，十年前開(kāi)了家小餐館，就他和仨伙計(jì)，每天忙得腳不沾地。

進(jìn)貨？他跑市場(chǎng)挑幾筐菜；賣菜？他吆喝一聲就上桌；收錢(qián)？他揣兜里，晚上回家掏出來(lái)數(shù)一數(shù)。

那時(shí)候，他常跟我吹牛：“我這店，全在我腦子里，啥事兒我一點(diǎn)就透！”我笑他：“你這是人肉ERP??！”

老王這種模式，其實(shí)在小微企業(yè)里太常見(jiàn)了。為什么能行？因?yàn)楹?jiǎn)單。

每天就那么幾桌客，幾筆賬，老王腦子轉(zhuǎn)得過(guò)來(lái)，失誤了也就賠個(gè)幾百塊，不疼不癢。

那會(huì)兒，他日子過(guò)得挺滋潤(rùn)，還總說(shuō)：“流程？那是大公司玩的，我這小店用不著！”

可甜蜜的日子沒(méi)持續(xù)多久。老王生意好了，開(kāi)了第二家店，雇了十來(lái)號(hào)人。

結(jié)果呢？他發(fā)現(xiàn)自己忙不過(guò)來(lái)了。有一天，我去他店里吃飯，他跑來(lái)跟我訴苦：“我頭疼死了！昨天店里買(mǎi)了批魚(yú)，爛了一半，我都沒(méi)顧上看一眼就付了錢(qián)。

這咋整??？”我拍拍他肩膀：“老王，你這不是缺錢(qián)，是缺流程啊。”

混亂管理的第一個(gè)真相就藏在這兒：它只適合“小而美”的階段，一旦規(guī)模大了，老板的“人肉大腦”就不夠用了。

02 財(cái)務(wù)成了“背鍋俠”的日常，老板的簽字≠免責(zé)金牌

再講個(gè)讓我印象深刻的案例。那是五年前，我給一家制造企業(yè)做咨詢，年?duì)I收過(guò)億，但管理還停在“原始社會(huì)”。

老板是個(gè)急性子，啥事兒都自己拍板，每筆錢(qián)都得他簽字。那天，銷售部急著簽個(gè)大單，要先付20萬(wàn)定金給供應(yīng)商。

老板正忙著開(kāi)會(huì)，隨手在單子上畫(huà)了個(gè)圈，丟給財(cái)務(wù)：“趕緊付！”

我當(dāng)時(shí)也在場(chǎng)，提醒了一句：“這家供應(yīng)商沒(méi)合作過(guò)，要不要查查？”他不耐煩地?fù)]手：“我簽了就行，你別啰嗦！”

結(jié)果可想而知。一周后，供應(yīng)商卷錢(qián)跑了，老板氣得跳腳，沖進(jìn)財(cái)務(wù)室大吼：“你們?cè)趺床粩r著我？這錢(qián)付得太離譜了！”

財(cái)務(wù)小姑娘嚇得臉都白了，小聲嘀咕：“您簽的字啊，我哪敢不付？”老板更火了：“我簽了你就得動(dòng)腦子，這都不懂？”

這就是混亂管理的第二個(gè)真相：規(guī)模大了，老板管不過(guò)來(lái)，財(cái)務(wù)就成了替罪羊。更要命的是，這種混亂還不止于此。

那家企業(yè)后來(lái)又因?yàn)闆](méi)流程，稀里糊涂投了個(gè)新項(xiàng)目，500萬(wàn)砸進(jìn)去，市場(chǎng)調(diào)研都沒(méi)做，最后產(chǎn)品賣不出去，血本無(wú)歸。

資金鏈一斷，老板又找到我：“你財(cái)務(wù)總監(jiān)出身，幫我去融點(diǎn)資吧！”

我苦笑：“銀行又不是我家開(kāi)的，您這資質(zhì)，融資比登天還難?。　彼f(shuō)：“那咋辦？”我反問(wèn)：“您早干嘛去了？”

03 從“救火”到“防火”

那怎么破局？我給老王和那家制造企業(yè)都開(kāi)過(guò)同一個(gè)“藥方”：建流程。

流程是啥？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把亂七八糟的事兒理順，把責(zé)任釘死，讓企業(yè)從“人治”變成“法治”。

拿老王的餐館來(lái)說(shuō)，我?guī)退O(shè)計(jì)了個(gè)采購(gòu)流程：店長(zhǎng)列需求單，報(bào)給財(cái)務(wù)查預(yù)算，老王簽字后采購(gòu)去買(mǎi)，回來(lái)還要驗(yàn)收。

第一次試的時(shí)候，老王還不樂(lè)意：“這不麻煩嗎？”可試了一個(gè)月，他跑來(lái)找我反饋，說(shuō)“上周我沒(méi)盯著，店里買(mǎi)的菜照樣沒(méi)爛，省了我多少心?。　?/p>

我說(shuō)：“這就是流程的妙處，它替你管事兒，你解放了?！?/p>

那家制造企業(yè)也一樣。我建議他們?cè)谕顿Y前加幾道關(guān)：市場(chǎng)部先調(diào)研需求，財(cái)務(wù)算算資金能不能撐，管理層開(kāi)會(huì)拍板，最后老板簽字。

老板起初嫌煩：“這不耽誤時(shí)間嗎？”可后來(lái)一試，他自己都服了：“早有這流程，那500萬(wàn)就不至于打水漂了。”

流程它就像給企業(yè)裝了個(gè)“防火墻”，不一定讓你賺得多，但一定讓你虧得少。

04 如何打造企業(yè)的流程體系？

說(shuō)了這么多，你可能想問(wèn)：“流程咋建??？我不是大公司，沒(méi)那精力！”別急，我給你一套我用了多年的實(shí)操法子，三步搞定：

第一步摸底：先把亂攤子攤開(kāi)來(lái)看

找個(gè)周末，把公司現(xiàn)在的運(yùn)作方式寫(xiě)下來(lái)。

比如，誰(shuí)批錢(qián)？誰(shuí)管賬？哪里老出錯(cuò)？

就像我?guī)屠贤鯐r(shí)，第一步就是讓他把每天的進(jìn)出賬拉個(gè)清單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全出在“沒(méi)人驗(yàn)收”上。

第二步設(shè)計(jì)：把責(zé)任釘在每一步

針對(duì)問(wèn)題，定好每件事的步驟和人。比如投資項(xiàng)目，我會(huì)這么拆：

市場(chǎng)部調(diào)研，3天出報(bào)告；

財(cái)務(wù)算賬，2天給結(jié)論；

管理層開(kāi)會(huì)，1天定方向；

老板簽字，1天敲定。

每步都有人盯著，出事也能找到根兒。

第三步試跑：邊用邊改

流程不是一夜建成的，先挑一小塊試。比如老王，我讓他先在一家店試采購(gòu)流程，跑順了再推到別的店。哪步卡殼了，馬上改，別怕折騰。

這三步的核心是：從亂到治，從人到制。太多企業(yè)，試了這個(gè)法子，少走了多少?gòu)澛?，省了多少冤枉錢(qián)！

放眼未來(lái)，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，流程管理的重要性只會(huì)越來(lái)越高。為什么？

因?yàn)闀r(shí)代變了。過(guò)去靠老板的個(gè)人魅力和直覺(jué)能打天下，現(xiàn)在靠的是體系化運(yùn)營(yíng)。

管理大師德魯克說(shuō)過(guò)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’，而在于‘行’。”而流程，就是把“行”變成可復(fù)制的體系。

尤其在數(shù)字化時(shí)代，流程管理還能跟技術(shù)結(jié)合。比如用ERP系統(tǒng)，把采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)全打通，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可見(jiàn)，老板不用簽字也能隨時(shí)監(jiān)控。

如果你是財(cái)務(wù)人，別再默默背鍋了，推動(dòng)流程建設(shè)，讓自己從“救火隊(duì)員”變成“規(guī)則制定者”。

如果你是老板，別再事必躬親了，學(xué)會(huì)放手，把權(quán)力交給體系，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

大志 簡(jiǎn)介

企業(yè)財(cái)稅顧問(wèn) | 高級(jí)會(huì)計(jì)師 | 中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師

• 擁有20年豐富的財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)及知名互聯(lián)網(wǎng)上市公司；
• 曾擔(dān)任上市公司、電商、制造業(yè)及物流集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，具備跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的深厚管理背景。
• 在財(cái)稅體系建設(shè)、預(yù)算與經(jīng)營(yíng)分析、業(yè)財(cái)融合實(shí)踐及稅務(wù)規(guī)劃等關(guān)鍵領(lǐng)域，積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
• 憑借扎實(shí)的財(cái)務(wù)基本功和卓越的戰(zhàn)略眼光，致力于幫助企業(yè)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。