一石激起千層浪，一個(gè)游客使用充電寶的經(jīng)歷竟然撕下了國(guó)內(nèi)充電寶市場(chǎng)的“遮羞布”。

一個(gè)浙江游客在日本旅行期間，使用羅馬仕充電寶發(fā)生爆炸，充電寶被燒成焦炭，還燒爛了所住民宿的地板，賠償民宿約8000元，這一經(jīng)歷在社交媒體一經(jīng)發(fā)酵成了當(dāng)下消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)充電寶品牌甚至已經(jīng)有種“人人自?！钡姆諊?，A股安克創(chuàng)新緊急召回多個(gè)型號(hào)充電寶產(chǎn)品，涉及產(chǎn)品召回?cái)?shù)量超百萬(wàn)。

從羅馬仕事件到安克召回

羅馬仕充電寶的事件經(jīng)過(guò)其實(shí)很簡(jiǎn)單清晰，消費(fèi)者因使用羅馬仕存在缺陷的充電寶產(chǎn)品而導(dǎo)致的一系列問(wèn)題，對(duì)于國(guó)內(nèi)充電寶行業(yè)來(lái)說(shuō)，這次事件的重點(diǎn)顯然是在產(chǎn)品質(zhì)量上。

事發(fā)后，羅馬仕雖然立即“按照相關(guān)要求”召回2023年6月5日-2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌充電寶，并且已在淘寶、京東、抖音等多平臺(tái)大面積下架，涉及型號(hào)包括PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152，涉及數(shù)量達(dá)到491745臺(tái)，召回原因?yàn)椤安糠蛛娦驹牧蟻?lái)料原因，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過(guò)程中可能存在過(guò)熱現(xiàn)象，在極端場(chǎng)景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患”。

（羅馬仕官網(wǎng)截圖）

但是，作為消費(fèi)者恐怕很難理解羅馬仕所謂的“極端場(chǎng)景”的情況，正如此次事件起源的那個(gè)游客，難道在民宿使用也算“極端”？

早在羅馬仕事件前幾天，6月13日北京多所高校就要求師生排查羅馬仕20000mAh充電寶，理由是該品牌型號(hào)產(chǎn)品相較其他品牌產(chǎn)品更易發(fā)生爆炸。

身處此次事件漩渦中心的顯然是羅馬仕，但是另一家生產(chǎn)充電寶的廠商、A股上市公司安克創(chuàng)新也緊急啟動(dòng)了召回計(jì)劃，召回理由竟與羅馬仕如出一轍，這兩家的產(chǎn)品莫非有某種關(guān)聯(lián)？

安克創(chuàng)新的召回涉及A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257多個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，召回產(chǎn)品總數(shù)達(dá)到712964件，召回理由與羅馬仕也差不多，發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準(zhǔn)的材料變更，這可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長(zhǎng)期循環(huán)使用后隔膜絕緣失效，進(jìn)而引發(fā)過(guò)熱甚至燃燒的隱患。

（安克創(chuàng)新公告截圖）

安克創(chuàng)新的產(chǎn)品召回還不只在國(guó)內(nèi)，6月12日曾宣布將在美國(guó)召回超110萬(wàn)PowerCore 10000充電寶，理由同樣是“某款行業(yè)通用電芯存在安全隱患”。

過(guò)去幾年，安克創(chuàng)新已經(jīng)多次發(fā)生批量召回事件。

2023年2月，安克創(chuàng)新主動(dòng)召回，2022年7月-10月生產(chǎn)的535充電寶，涉及型號(hào)A1366，涉及數(shù)量4671臺(tái)。2024年9月，召回2023年3月后生產(chǎn)的少量321充電寶，型號(hào)A1112。2024年9月，召回2023年12月-2024年4月生產(chǎn)的A1647/A1642/A1652型號(hào)充電寶，涉及數(shù)量4501臺(tái)。

有使用以上相關(guān)型號(hào)產(chǎn)品的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)盡快采取行動(dòng)，避免安全隱患。

安克充電產(chǎn)品年?duì)I收超120億

在國(guó)內(nèi)充電寶江湖中，安克創(chuàng)新雖不算最大，但也絕非小角色。2024年，它在國(guó)內(nèi)充電寶市場(chǎng)排名第7位，僅次于小米、品勝等知名品牌。

不過(guò)，安克創(chuàng)新在海外的地位似乎更高。

今年6月，安克創(chuàng)新一款自帶線的10000mAh充電寶在美國(guó)亞馬遜充電寶銷售榜中高居第二位，另一款10000mAh的超薄旅行充電寶排名第五位。今年1月，安克創(chuàng)新的自帶線20000mAh充電寶在德國(guó)亞馬遜充電寶銷售榜中同樣是第二名。

2024年，安克創(chuàng)新96.42%的收入都來(lái)自境外，境內(nèi)收入占比只有3.58%，境外銷售收入238.25億，境內(nèi)收入只有8.85億。其中，充電儲(chǔ)能類產(chǎn)品收入為126.67億、占比51.26%，毛利率為41.46%，增速也很迅猛，同比增長(zhǎng)47.23%。

（安克創(chuàng)新2024年財(cái)報(bào)截圖）

產(chǎn)品銷售規(guī)模越大，產(chǎn)品召回的影響也就越大。

到目前為止，整個(gè)行業(yè)對(duì)那個(gè)提供存在缺陷電芯的的供應(yīng)商都還沒(méi)有提及，羅馬仕說(shuō)“部分電芯原材料來(lái)料原因”要召回，但沒(méi)有說(shuō)原材料來(lái)自哪里，安克創(chuàng)新說(shuō)“某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更”，但也沒(méi)說(shuō)這家供應(yīng)商是誰(shuí)。

這難道是充電寶行業(yè)的“潛規(guī)則”，出了事絕不供出上游供應(yīng)商？

從此次羅馬仕、安克創(chuàng)新的舉動(dòng)及原因來(lái)看，隱約能感覺(jué)到，好像兩家所指的供應(yīng)商其實(shí)是同一個(gè)供應(yīng)商，不然為什么羅馬仕出問(wèn)題安克創(chuàng)新也要召回，而且兩家的召回理由還是那么的雷同。

當(dāng)然，還有一種可能性，“某供應(yīng)商”只不過(guò)是一個(gè)不存在的“替死鬼”，是行業(yè)用來(lái)撇清品牌生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任的“擋箭牌”。

這種出了問(wèn)題就將責(zé)任推給上游供應(yīng)商態(tài)度，消費(fèi)者顯然難以接受。

頻繁被投訴，股價(jià)卻3年大漲2.5倍

頻繁的產(chǎn)品召回和質(zhì)量問(wèn)題，讓消費(fèi)者對(duì)安克創(chuàng)新充電寶的安全性產(chǎn)生了擔(dān)憂。

黑貓投訴上，近30天投訴安克創(chuàng)新的數(shù)量就是29個(gè)，平均約一天一個(gè)投訴，投入內(nèi)容五花八門，但大多數(shù)投訴集中在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上。例如，今天就有人投訴，在抖音買的安克創(chuàng)新正在召回的充電寶，但是客服卻拒絕退貨退款，拒絕召回。

（黑貓投訴截圖）

這種現(xiàn)象不僅讓消費(fèi)者感到無(wú)奈，也暴露了企業(yè)在執(zhí)行召回時(shí)的不徹底性。

不過(guò)，換一個(gè)角度看，又將看到不一樣的情形。

自2022年4月低位以來(lái)，安克創(chuàng)新股價(jià)最大漲幅超263%，從最低33.05元漲到最高120.03元。不過(guò)，漲幅大波動(dòng)也大，一路大漲一路也多次出現(xiàn)超40%以上的大跌。今年3月底4月初，在財(cái)報(bào)及市場(chǎng)波動(dòng)沖擊下，股價(jià)曾一度暴跌超42%，之后又大幅反彈近70%，最新市值約560億。

（安克創(chuàng)新股價(jià)走勢(shì)截圖）

安克創(chuàng)新過(guò)去幾年股價(jià)持續(xù)上漲的原因與其強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)有關(guān)，2021年-2024年安克創(chuàng)新凈利潤(rùn)從9.82億增長(zhǎng)到21.14億，增長(zhǎng)了115.49%，營(yíng)收也從125.74億增長(zhǎng)到247.1億，也差不多增長(zhǎng)了一倍。

然而，股價(jià)的上漲和業(yè)績(jī)的高增長(zhǎng)無(wú)法掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的事實(shí)。相反，高速增長(zhǎng)的營(yíng)收、凈利潤(rùn)背后，似乎已經(jīng)印證了安克創(chuàng)新頻繁召回產(chǎn)品的根本原因，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一味追求業(yè)績(jī)的高增長(zhǎng)而忽略的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控。

目前，包括羅馬仕、安克創(chuàng)新等多家充電寶品牌的多個(gè)3C認(rèn)證已經(jīng)被暫停或撤銷，這可能對(duì)公司未來(lái)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，從而影響其二級(jí)市場(chǎng)股價(jià)。

總之，羅馬仕和安克創(chuàng)新的事件，成了一面鏡子，一下照出整個(gè)充電寶行業(yè)的“底褲”，企業(yè)在追求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，往往忽視了產(chǎn)品質(zhì)量這一生命線。安克創(chuàng)新頻繁的產(chǎn)品召回或許可以暫時(shí)掩蓋問(wèn)題，但絕非長(zhǎng)久之計(jì)，只有從根本上真正重視產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的持續(xù)信任。