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格讓尼瑪，九寨溝人，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)9年，四川省青年聯(lián)合會(huì)委員、阿壩州政協(xié)委員。他成功引進(jìn)肯德基、星巴克、全季酒店等六大頭部品牌（均為阿壩州首店）落戶九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)藏王廣場。秉持 “先標(biāo)準(zhǔn)化、后個(gè)性化”核心理念，以品牌門店奠定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、匯聚客流，并借勢(shì)帶動(dòng)九寨有禮、米瑪·新派融合藏餐等本土業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展，讓九寨溝更具“國際范兒”。

川觀新聞?dòng)浾?王攀 阿壩觀察 劉文佳 蔡海燕

8月4日，九寨溝景區(qū)入口旁600米處的藏王廣場已人流匯集。游客們?cè)诖说却巴S龍九寨站的景區(qū)直通車，而環(huán)繞他們的，有星巴克、霸王茶姬、肯德基、瑞幸等一眾國內(nèi)外知名餐飲品牌門店。

據(jù)了解，它們是近幾年才密集扎堆在這個(gè)距離九寨溝景區(qū)最近的廣場之上。為何國內(nèi)國際知名品牌短時(shí)間內(nèi)競相落戶九寨溝？這就不得不提到今年33歲的藏族小伙格讓尼瑪，他是這些品牌落戶背后的關(guān)鍵推手。國外留學(xué)后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，格讓尼瑪逐漸明晰了一個(gè)目標(biāo)：要讓九寨溝更具國際范兒。

“這些品牌門店，都是落地阿壩州的首店?！贝ㄓ^新聞?dòng)浾吒S格讓尼瑪步入藏王廣場，看見這里停滿了掛有各地牌照的車輛，不少游客在等待景區(qū)直通車的間隙，紛紛到店買上一杯飲品?？粗@些知名飲品受到游客喜愛，格讓尼瑪感到很欣慰。

“為何要推動(dòng)引進(jìn)這些品牌？”面對(duì)記者的疑問，格讓尼瑪?shù)莱隽?個(gè)字：標(biāo)準(zhǔn)化。

格讓尼瑪返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)后，一直深耕文旅消費(fèi)領(lǐng)域，積累了大量合作伙伴，并先后成為九寨溝縣和阿壩州的政協(xié)委員、四川省青年聯(lián)合會(huì)委員。身份的轉(zhuǎn)變，讓格讓尼瑪有了更強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感。他開始思考，家鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展面臨的瓶頸。

漸漸地，他通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家鄉(xiāng)旅游服務(wù)業(yè)依靠區(qū)位優(yōu)勢(shì)享受發(fā)展紅利的模式，難以匹配游客對(duì)服務(wù)品質(zhì)日益提升的需求?！皣鴥?nèi)外知名品牌，對(duì)服務(wù)都有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，而且他們都培養(yǎng)了一大批固定消費(fèi)群體。”格讓尼瑪分析，這對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)將起到示范帶動(dòng)作用。

但是，知名品牌在門店布局上都有很嚴(yán)格的要求。如何說服他們落戶九寨溝？

“政協(xié)委員和青聯(lián)委員的身份，以及在履職過程中了解到的省州縣對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)的思路和規(guī)劃，提供了重要的幫助?！备褡屇岈斕寡?。

格讓尼瑪以最新引入的國際知名品牌星巴克咖啡店舉例。星巴克對(duì)于客流量和品牌曝光率有著嚴(yán)格的考量。此前，對(duì)于落地九寨溝什么地方，星巴克一直存在疑慮，所以遲遲未正式入駐。

格讓尼瑪便向其宣講四川省加快培育“蜀里安逸”消費(fèi)新場景、實(shí)施“引客入川”計(jì)劃，阿壩州打造“五個(gè)之州”及九寨溝縣建設(shè)國際生態(tài)文化旅游目的地等規(guī)劃和政策。

“商談過程中，還離不開黨委、政府的大力支持?！备褡屇岈敻嬖V記者，星巴克考慮客流量，交通運(yùn)輸部門就把景區(qū)直通車的接駁點(diǎn)設(shè)在藏王廣場；擔(dān)心用工，人社部門就調(diào)派見習(xí)生，每月每人補(bǔ)助2200元；擔(dān)心落地發(fā)展，稅務(wù)部門就給予應(yīng)享盡享的減稅降費(fèi)政策。最終，今年7月18日，星巴克咖啡店開門迎客。

這些品牌門店落戶，標(biāo)志著一線品牌與世界級(jí)景區(qū)牽手。它帶來的，不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也在帶動(dòng)本地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。受周邊品牌店影響，米瑪融合藏餐廳便對(duì)傳統(tǒng)藏餐進(jìn)行了輕食化改良，以更適合現(xiàn)代消費(fèi)人群對(duì)于健康飲食的追求。

標(biāo)準(zhǔn)化之后，格讓尼瑪還有一個(gè)更深層次的考量：個(gè)性化。

在星巴克咖啡店，記者看到了一款融合九寨溝特色的飲品?！拔覀兏鶕?jù)九寨溝四季景色開發(fā)的九寨四時(shí)系列特色飲品，以及九寨特色文創(chuàng)杯子很受游客喜歡?！钡觊LKevin說。

星巴克咖啡店室內(nèi)還連通著另一家門店。“這是九寨溝縣重點(diǎn)打造的文創(chuàng)品牌店”格讓尼瑪告訴記者，熊貓玩偶、九寨溝風(fēng)景冰箱貼、以國家級(jí)非遺?舞為靈感設(shè)計(jì)的十二生肖玩偶、青稞蛋酥等產(chǎn)品，都融合了九寨溝縣或阿壩州的元素。

格讓尼瑪拿起一枚虎形立體冰箱貼介紹：“這是對(duì)國家級(jí)非遺?舞的創(chuàng)新演繹，我們對(duì)?舞面具進(jìn)行了卡通化改良，并附有文化卡片，產(chǎn)品不僅顏值高，還可以讓游客更多了解九寨溝的獨(dú)特文化魅力?！?/p>

時(shí)間驗(yàn)證了格讓尼瑪?shù)倪x擇。品牌門店的聚集效應(yīng)和首店經(jīng)濟(jì)成效逐步顯現(xiàn)，吸引著越來越多的游客前往打卡。為了讓游客感受到“好客之州”的熱情，他和藏王廣場的門店達(dá)成了一項(xiàng)共識(shí)，免費(fèi)為游客提供熱水以及休息區(qū)。

在格讓尼瑪看來，旅游是展示地方形象的重要窗口。這不僅是政府的責(zé)任，更是每一位旅游從業(yè)者的責(zé)任。

“這條路在九寨溝越走越寬。”隨著外賣、網(wǎng)約車等更多品牌進(jìn)駐，它們?cè)谔峁?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)，通過品牌引流，也帶動(dòng)著本地服務(wù)業(yè)的個(gè)性化發(fā)展。格讓尼瑪期待，游客帶走的不僅是九寨溝的山水記憶，更有一份承載九寨溝文化的獨(dú)特禮物。

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來 源|川觀新聞

編 輯|陳 超

一審一校|聶 旭

二審二校|李 韋 薇

三審三校|楊 嘉 奇