撰文/Victoria

“五十歲后，我親眼看到無數(shù)的中年人，尤其是取得了一些事業(yè)成就的，可以為了所謂的‘面子’做出多愚蠢、多糟糕、多不顧后果的事?！?/p>

羅永浩試圖以一篇長文結(jié)束與西貝的輿論風(fēng)波，而其中的這段話仿佛點(diǎn)破了老登商業(yè)這一現(xiàn)象背后的部分根源——創(chuàng)始人權(quán)威的不可撼動，以及基于這個出發(fā)點(diǎn)導(dǎo)致的一系列動作變形和組織失效。

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如今年輕人口中的老登已經(jīng)脫離了單一性別與年齡界定，成為一整套“上位者”姿態(tài)的統(tǒng)稱。而老登們執(zhí)掌的商業(yè)，正在被年輕人用腳投票。

這背后折射出的不僅是企業(yè)的困境，更是一種商業(yè)模式的危機(jī)：那種固執(zhí)、說教、忽視用戶感受的老登商業(yè)，正在這個時代節(jié)節(jié)敗退。

所謂老登商業(yè)，是企業(yè)（決策人）以自我為中心，基于過往經(jīng)驗(yàn)而非真實(shí)市場需求做決策，對消費(fèi)者采取“訓(xùn)話”而非“對話”的經(jīng)營方式。

其特征包括：樹立和迷信創(chuàng)始人權(quán)威、拒絕接受用戶反饋、過度依賴傳統(tǒng)渠道和方法、遇到問題強(qiáng)行辯解而非解決……

也很好理解，這種商業(yè)往往在經(jīng)濟(jì)上行期取得成功，但創(chuàng)始人卻將時代紅利幻化為個人能力，沉迷于自身邏輯，忽視市場變化，與用戶脫節(jié)，陷入“自我感動式”創(chuàng)新。

例如，某雪糕品牌曾憑借贊助熱門綜藝、與故宮IP跨界合作，為品牌貼上了高端、文藝的標(biāo)簽，成功將自己推上網(wǎng)紅寶座。面對消費(fèi)者對高價的質(zhì)疑聲，創(chuàng)始人卻強(qiáng)勢回應(yīng)：“產(chǎn)品成本差不多40元，它就那個價格，你愛要不要。”一步步將品牌推向萬劫不復(fù)的深淵。

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同樣，某知名傳統(tǒng)白酒企業(yè)曾推出面向年輕人的低度酒飲，投入巨額營銷費(fèi)用卻收效甚微。究其原因，不僅是產(chǎn)品、場景的錯配，而且營銷溝通仍然教育消費(fèi)者，沿用“專家科普+歷史工藝”等話術(shù)，強(qiáng)調(diào)降度技術(shù)多難、老酒比例多高，這種單向的、高高在上的輸出，與年輕人習(xí)慣的雙向、平等、共創(chuàng)的消費(fèi)文化格格不入。

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這些案例的共同點(diǎn)是：企業(yè)陷入了自我認(rèn)知的陷阱，認(rèn)為自己的經(jīng)驗(yàn)、判斷和品位優(yōu)于用戶，將資源投入到自己認(rèn)為正確和重要的方向，而非市場真實(shí)需求上。

老登商業(yè)模式的問題在哪里？有三個結(jié)構(gòu)性變化，決定了“爹味”商業(yè)模式的必然失敗：

首先，權(quán)力關(guān)系徹底改變。互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息平權(quán)，使消費(fèi)者不再被動接受。一個差評可以迅速傳播，一款不受歡迎的產(chǎn)品會立即被數(shù)據(jù)反映。用戶擁有了前所未有的用腳投票的能力。

其次，市場迭代速度極大加快。傳統(tǒng)商業(yè)節(jié)奏允許企業(yè)用幾年時間慢慢推廣新產(chǎn)品，而今天平臺上的爆款，生命周期可能只有幾周。經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ酵耆簧鲜袌鲎兓?/strong>

最重要的是，代際價值觀差異巨大。Z世代消費(fèi)者在完全不同的環(huán)境中成長，他們的消費(fèi)觀念、審美偏好、溝通方式與上一代企業(yè)家的成長環(huán)境已經(jīng)有了本質(zhì)區(qū)別。

這個時代，也總會有敢于突破和創(chuàng)新的企業(yè)不斷給出個性化答案。

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蔚來汽車建立了一套用戶深度參與的機(jī)制，用戶可參與產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、公益、基建的“全鏈路共創(chuàng)”。這種共創(chuàng)模式帶來了極高的用戶忠誠度。

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泡泡瑪特徹底顛覆傳統(tǒng)玩具行業(yè)的邏輯，不是自上而下定義什么是好玩具，而是通過測試、反饋、快速迭代，讓用戶用購買行為投票決定什么產(chǎn)品值得大規(guī)模推廣。

這些企業(yè)的共同特點(diǎn)，就是謙遜。他們承認(rèn)自己不是全知全能的“父親”，而是與用戶平等探索的伙伴。

其實(shí)，老登無關(guān)年齡，也無關(guān)性別。當(dāng)我們談?wù)摾系巧虡I(yè)時，是在談?wù)撘粋€品牌的商業(yè)模式與價值構(gòu)成。

商業(yè)世界正在經(jīng)歷一場權(quán)力轉(zhuǎn)移：從企業(yè)主權(quán)到用戶主權(quán)。那些仍然堅(jiān)持爹味老登模式的企業(yè)，實(shí)際上是在與時代的潮流對抗。

未來屬于那些放下身段、保持好奇、與用戶共同成長的企業(yè)。它們可能沒有老登們的傲慢與權(quán)威，但正是這種開放和靈活，讓它們能夠真正理解并滿足快速變化的市場需求。畢竟，拿著舊地圖，永遠(yuǎn)找不到新大陸。

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在這個時代，最危險的一句話不是“我不知道”，而是“我肯定知道”。當(dāng)企業(yè)家開始用“父親”的姿態(tài)對待市場和用戶時，失敗就已經(jīng)在路上了。

或許西貝事件對我們最大的啟示是：避免成為老登而不自知，保持安靜、開放和謙卑，終身學(xué)習(xí)，終身成長。

愿我們在歲月里活成高山，而非碑刻；愿我們縱有一天白發(fā)蒼蒼，卻仍被年輕人稱為“那個愛聽我們說話的朋友”，而不是一句——

“算了，別理他，他就是個老登。”

撰文：Victoria | 編輯：拂曉｜ 視覺編輯：張?zhí)K蕊

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