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為期兩天的沉浸式學習，一場專業(yè)與溫度的雙向奔赴！11月7日至8日，倉山區(qū)螺洲講解員隊伍素質(zhì)提升專項培訓在螺洲古鎮(zhèn)圓滿收官。該活動由倉山區(qū)文體旅局、倉山區(qū)旅發(fā)中心主辦，螺洲鎮(zhèn)、倉山區(qū)文投集團協(xié)辦。本次活動邀請到了原福州晚報副總編輯、高級記者劉琳，文博專業(yè)副研究員、文物博物館員、資深講解員萬晶迎，革命英烈紀念園管理中心講解員、“金牌講解員”陳喆源等老師授課。來自螺洲鎮(zhèn)黨政機關工作人員、導游協(xié)會導游員、學校志愿者們齊聚一堂，以飽滿的熱情投入理論學習與實地實操，在專家講師的悉心指導下，淬煉講解功底、提升服務素養(yǎng)，為倉山區(qū)旅游服務注入全新活力。

劉琳老師以《吳石事跡講述要點與原則》為開篇課程，結(jié)合吳石將軍的生平事跡與歷史背景，深入剖析了紅色人物講解的核心要點：講述吳石事跡需堅守“真實、莊重、感人”的原則，避免過度渲染或信息偏差，通過平實而有力的語言，讓紅色記憶直抵人心。學員們認真記錄、積極思考，對紅色人物講解的專業(yè)性有了更深刻的認知。

緊接著，萬晶迎老師帶來了《如何提升 打造有溫度的講解》課程。如果說劉琳老師的課是“史實基石”，那這堂課便是“情感橋梁”。萬老師從“傾聽需求、融入情感、靈活互動”三個維度，分享了打造有溫度講解的實用技巧，通過案例分析與現(xiàn)場模擬，引導學員們體會“溫度”在講解中的重要性，學員們紛紛表示，這堂課讓他們明白，優(yōu)秀的講解不僅要“講得對”，更要“講得動人”。

陳喆源老師的《傳承紅色基因 講好紅色故事—紅色題材稿件的創(chuàng)作》課程，為學員們打開了紅色講解的創(chuàng)作思路。他從選題、立意、結(jié)構(gòu)、語言四個方面，詳細講解了紅色題材稿件的創(chuàng)作方法，結(jié)合優(yōu)秀紅色稿件案例，陳老師逐一拆解創(chuàng)作技巧，鼓勵學員們挖掘螺洲本地紅色資源，打造具有地域特色的紅色講解內(nèi)容。這堂課讓學員們從“會講”向“會創(chuàng)”邁出了重要一步。

在“基本功訓練課”上，萬老師帶領學員們進行開嗓、練氣、吐字等基礎練習，糾正發(fā)音誤區(qū)，提升語言表達的清晰度與穿透力；隨后，她詳細說明了講解時的站姿、走姿、手勢等肢體語言，通過現(xiàn)場示范與一對一指導，幫助學員們塑造專業(yè)的講解形象；最后，萬老師圍繞接待禮儀注意事項，從問候語、引導方式到應急處理，逐一拆解服務流程中的細節(jié)要點，讓學員們明白，專業(yè)的講解服務不僅體現(xiàn)在語言上，更滲透在每一個行為舉止中。

陳氏五樓實地教學課上，萬晶迎老師的《陳氏五樓實地講解學習 進行示范講解》課程，讓理論知識真正落地生根。在陳氏五樓的亭臺樓閣間，萬老師結(jié)合建筑特色、歷史典故與文化內(nèi)涵，進行了全程示范講解。每到一處，萬老師都會停下來分享講解技巧，如何根據(jù)場景調(diào)整語速，如何用環(huán)境氛圍烘托講解內(nèi)容，如何引導聽眾關注細節(jié)。學員們緊隨其后，邊聽邊記、邊學邊練，在實景中感受講解的節(jié)奏與魅力，將前一天學到的理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力。

最后一堂總結(jié)指導課上，每位學員都提前準備了講解內(nèi)容，依次登臺展示培訓成果。有的學員聚焦陳氏五樓的歷史文化，有的學員講述螺洲的紅色故事，有的學員結(jié)合培訓所學，打造了有溫度的特色講解。萬晶迎老師認真聆聽每一位學員的展示，從語言表達、肢體動作、情感融入、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等方面進行一對一精準點評，既肯定了學員們的進步，也指出了需要改進的細節(jié)。針對性的指導讓學員們茅塞頓開，也讓大家在相互交流中取長補短。

從紅色史實的精準把控到有溫度講解的情感融入，從紅色稿件的創(chuàng)作技巧到服務細節(jié)的規(guī)范雕琢，從室內(nèi)理論學習到實地實操演練，此次培訓全方位、多層次地提升了倉山區(qū)螺洲講解員隊伍的專業(yè)素養(yǎng)。未來，倉山區(qū)螺洲鎮(zhèn)的講解員們將帶著此次培訓的所學所悟，以更專業(yè)的能力、更飽滿的熱情、更細致的服務，向每一位游客講述螺洲的歷史底蘊、紅色基因與文化魅力，讓講解成為倉山旅游最動人的名片！

稿件來源：倉山旅游 綜合編輯：倉山微文明