家中漏水難解決、下水道堵塞無(wú)人修、小區(qū)蚊蟲擾民……這些民生小事，如今在寶山區(qū)友誼路街道有了新解法。街道組建的聚誼家物業(yè)服務(wù)聯(lián)合體，通過(guò)24小時(shí)熱線暢通訴求渠道，讓居民難題快速解決。

近日，寶林五村居民嚴(yán)阿婆終于卸下了心頭事——困擾她許久的外墻滲漏問(wèn)題，在物業(yè)聯(lián)合體的介入下徹底解決。此前，嚴(yán)阿婆報(bào)修后，因小區(qū)物業(yè)資源有限未能根治。隨后，聯(lián)合體調(diào)派專業(yè)維修隊(duì)伍上門，精準(zhǔn)排查滲漏點(diǎn)并完成修復(fù)，讓老人家中重新恢復(fù)干爽。

寶林五村居民嚴(yán)阿婆說(shuō)：“他們給我一張電話卡，我打過(guò)去，馬上就過(guò)來(lái)了?！?/p>

寶林五村物業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“第一次物業(yè)修了還是有點(diǎn)漏，后來(lái)通過(guò)聚誼家物業(yè)平臺(tái)找到了當(dāng)初美麗家園改造的施工隊(duì)，派老師傅上門維修?！?/p>

這樣的改變，源于友誼路街道對(duì)物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新探索。聚誼家物業(yè)服務(wù)聯(lián)合體整合了轄區(qū)17家物業(yè)企業(yè)和多家專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，打破企業(yè)間的橫向壁壘，將分散資源“攥指成拳”，重點(diǎn)為老舊小區(qū)、中小型物業(yè)項(xiàng)目補(bǔ)充優(yōu)質(zhì)服務(wù)力量。

友誼路街道建管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“修繕類的在450件左右，求助類在200多件，主要是滲漏水，家里的馬桶或衛(wèi)生間堵塞，還有鄰里之間可能出現(xiàn)的一些矛盾，需要求助政府部門或者是物業(yè)公司?！?/p>

為了讓居民訴求“隨時(shí)有人聽、盡快有人辦”，聯(lián)合體特別開通24小時(shí)服務(wù)熱線——56788325。無(wú)論是房屋維修、環(huán)境治理等民生難題，還是服務(wù)優(yōu)化、社區(qū)治理的意見建議，居民都能通過(guò)熱線反饋。工作人員承諾100%傾聽訴求，第一時(shí)間記錄問(wèn)題，并協(xié)調(diào)物業(yè)團(tuán)隊(duì)、維修人員快速處置，確?！懊糠菝褚舛悸涞赜新暋?。

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記者：葛靜虹 朱軍

編輯：孫宇瑤（實(shí)習(xí)）

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