調(diào)解被譽(yù)為東方經(jīng)驗(yàn),與司法和仲裁相比，具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和不可替代的作用。特別是調(diào)解會(huì)更多考慮當(dāng)事方的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和時(shí)間成本等法外利益，調(diào)解還具有成本較低、程序快捷等特征。近年來(lái)，各地都在總結(jié)富有地域特點(diǎn)的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，呈現(xiàn)了百花齊放的局面。其中，新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地區(qū)中級(jí)人民法院歸納的“冬不拉調(diào)解法”既有地域特色，又有民族特點(diǎn)，很值得借鑒。

冬不拉是一種彈奏類樂(lè)器，而冬不拉彈唱又是哈薩克族人民最喜愛(ài)的藝術(shù)表演形式。演唱者既可以將冬不拉用于自彈自唱，也可用于獨(dú)奏或樂(lè)器合奏，表現(xiàn)力非常豐富。特別是冬不拉非常輕便，易于攜帶，適合于草原上遷徙不定的生活，故深受牧民的喜愛(ài)。2008年，哈薩克族的冬不拉藝術(shù)被列入第二批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

冬不拉是哈薩克語(yǔ)，“冬”代表樂(lè)器的聲音，“不拉”是定弦的意思。冬不拉是正面有兩根弦的彈撥樂(lè)器，其實(shí)這兩根弦是同一根弦。在琴身背后，有一個(gè)圓點(diǎn)（琴臍）將一根琴弦分為兩根弦。冬不拉的兩根弦，好比是法律地位平等而又各執(zhí)一詞的雙方當(dāng)事人。雙方當(dāng)事人雖然處于糾紛甚至沖突的狀態(tài)，但其求得公平正義的目標(biāo)是一致的。彈撥冬不拉的兩根琴弦，恰似調(diào)解藝術(shù)的雙重隱喻。其一，象征著發(fā)生糾紛的雙方當(dāng)事人——雖各執(zhí)一詞，卻是“本是同根生”在血脈相連的共同圓點(diǎn)（琴臍）上緊密相依；其二，代表著并行不悖的法理與情理——看似殊途，卻可以在公平正義的終極圓點(diǎn)上求得和諧統(tǒng)一。調(diào)解人員就是冬不拉的彈唱者。雙方當(dāng)事人發(fā)生糾紛，好比是兩根弦之間發(fā)出了噪聲雜音。調(diào)解人員對(duì)兩根弦的彈撥，就是變?cè)肼曤s音為和諧之音的過(guò)程。

冬不拉彈唱可分為彈唱、對(duì)唱、續(xù)唱等多種形式，其中“鐵爾麥”為勸諭歌?！拌F爾麥”是一種從哈薩克諺語(yǔ)、格言和詩(shī)歌中提取精華，配上曲調(diào)演唱的表演形式。起源于新疆維吾爾自治區(qū)的哈薩克族聚居區(qū)，現(xiàn)已有七百多年的歷史。

“鐵爾麥”的表演通常在眾人聚集的場(chǎng)合進(jìn)行，采用對(duì)唱形式。彈唱表演者多為男性，被稱為“阿肯”，其需要根據(jù)所唱內(nèi)容從語(yǔ)言本身生發(fā)出旋律和節(jié)奏，自彈自唱、邊彈邊唱，也可以徒口清唱，不用伴奏?！拌F爾麥”的唱詞都是即興創(chuàng)作，能夠依據(jù)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景和氛圍，在瞬間出口成章，并對(duì)答如流。冬不拉彈唱具有深厚的文化底蘊(yùn)，是牧民們喜聞樂(lè)見(jiàn)，且能夠打開(kāi)心結(jié)的一種特殊互動(dòng)方式。阿勒泰中院的法官們發(fā)現(xiàn)，如果把冬不拉彈唱方式引入矛盾糾紛調(diào)解，進(jìn)行普法教育，勸導(dǎo)雙方當(dāng)事人，能夠在化解矛盾的過(guò)程中收到意想不到的效果。

在音樂(lè)中，音階是按固定音高順序排列的音列（通常包含7個(gè)基本音級(jí)），其核心功能是為音樂(lè)的創(chuàng)作和表達(dá)提供基礎(chǔ)框架。冬不拉的七個(gè)音階，恰好對(duì)應(yīng)阿勒泰中院總結(jié)的“冬不拉調(diào)解法”的基本操作法，即“調(diào)、撫、彈、撥、叩、勸、唱”。

一調(diào)：調(diào)弦定音，相向而行。彈琴之先必調(diào)弦，調(diào)弦的功夫在于調(diào)諧。調(diào)諧就是要通過(guò)調(diào)整琴弦的松緊度，使其能夠發(fā)出和諧的聲音。冬不拉調(diào)整琴弦松緊的弦軸不是在琴的正面，而是在琴的背面，寓意在調(diào)解過(guò)程中，首先要以居中的立場(chǎng)，公正地調(diào)整雙方當(dāng)事人的情緒，使其坦誠(chéng)地陳述事實(shí)，理性地提出訴求。向當(dāng)事人明確調(diào)解是為了化解矛盾求和諧，必須互相謙讓、相向而行，而不是你爭(zhēng)我斗、對(duì)賭輸贏。

二撫：撫慰去噪，營(yíng)造氛圍。調(diào)解活動(dòng)中要及時(shí)準(zhǔn)確地安撫、控制雙方當(dāng)事人的情緒，面對(duì)面的交流與背靠背的溝通同等重要。輕撫是非強(qiáng)制性的引導(dǎo)，觸摸輕按琴弦調(diào)整音準(zhǔn)，營(yíng)造和諧氛圍。通過(guò)輕撫，去除雜音，避免噪音，避免情感對(duì)立導(dǎo)致“頂牛”或者斤斤計(jì)較。撫慰強(qiáng)調(diào)的是對(duì)雙方當(dāng)事人情緒的引導(dǎo)和疏導(dǎo)，促使雙方換位思考，從情感對(duì)立、意見(jiàn)分歧較大，走向相互理解、分歧縮小。

三彈：指尖輕動(dòng)，順氣化瘀。彈是冬不拉演奏的最基本的指法。在調(diào)解活動(dòng)中，彈是指發(fā)揮調(diào)解人員的主觀能動(dòng)性，巧妙利用手指尖的發(fā)力，理順氣息、化解淤堵，打開(kāi)雙方當(dāng)事人的心結(jié)。盡管冬不拉是自彈自唱，但也不能忽視來(lái)自雙方當(dāng)事人的反饋信息。指尖與琴弦的接觸，不僅要有觸感，而且要有聽(tīng)感、觀感。所謂觸感體驗(yàn)是指手勢(shì)是否正確，力度是否恰當(dāng)，在節(jié)奏的把握上是否準(zhǔn)確。聽(tīng)感和觀感是指眼觀六路，耳聽(tīng)八方，及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉來(lái)自雙方當(dāng)事人的情緒反饋信息，如臉色、肢體的細(xì)微動(dòng)作、表情、眼神、語(yǔ)氣、注意力是否集中，等等。

四撥：撥弦動(dòng)心，求同存異。撥弦是指通過(guò)手指直接撥動(dòng)琴弦使其振動(dòng)發(fā)聲的演奏手法。在調(diào)解活動(dòng)中的彈，可以理解為雙方當(dāng)事人分別陳述事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)、提出要求；撥，則是調(diào)解人員對(duì)雙方當(dāng)事人互諒互讓的有效柔性推動(dòng)，通過(guò)撥動(dòng)心弦化解分歧凝聚共識(shí)。“冬不拉調(diào)解法”強(qiáng)調(diào)既要撥動(dòng)琴弦，更要撥動(dòng)心弦，努力促使雙方當(dāng)事人求大同、存小異、互謙讓、遵共識(shí)，以“讓他三尺又何妨”的胸襟，達(dá)成雙方都能夠接受的調(diào)解方案。

五叩：釋明規(guī)范，清音醒耳。叩是指一種用手指擊打琴弦或者琴面的技法。輕叩能夠產(chǎn)生短促、明亮的音色，常用于節(jié)奏強(qiáng)調(diào)或特殊音效段落。演奏中指尖輕叩琴面的聲音短促清亮如警醒；調(diào)解中的叩是指及時(shí)提醒和方法恰當(dāng)?shù)馗嬲]。在動(dòng)之以情、曉之以理、告之以法的過(guò)程中，釋明相互謙讓的價(jià)值與互不相讓的后果。

六勸：設(shè)身處地，以己及人。冬不拉彈唱中本身就有勸諭這樣一種形式。哈薩克民族具有愿意接受勸導(dǎo)的特征，這無(wú)疑是“冬不拉調(diào)解法”應(yīng)當(dāng)充分利用的資源?！奥?tīng)勸”就是不固執(zhí)己見(jiàn)能夠自省，接受與自己相反的意見(jiàn)。古人用“韋弦”比喻朋友的規(guī)勸，調(diào)解活動(dòng)中的勸是指誠(chéng)懇勸誡、柔性勸導(dǎo)。調(diào)解活動(dòng)中最能夠啟動(dòng)共情的是設(shè)身處地，換位思考，不應(yīng)以自己的感受和標(biāo)準(zhǔn)作為出發(fā)點(diǎn)，去理解和要求別人。在冬不拉調(diào)解法實(shí)際操作中，勸導(dǎo)與彈唱往往是融合在一起的，彈唱也是實(shí)現(xiàn)勸導(dǎo)的一種手段。

七唱：由衷而唱，曲動(dòng)人心。調(diào)解中的唱，主要表現(xiàn)為敘情說(shuō)理、釋法明理、開(kāi)導(dǎo)與調(diào)動(dòng)情感因素的綜合應(yīng)用。冬不拉不僅是樂(lè)器，而且是彈唱藝術(shù)。冬不拉彈唱是即席的，更是發(fā)自內(nèi)心的。在調(diào)解活動(dòng)中，調(diào)解人員根據(jù)民族流傳的傳統(tǒng)唱詞，融入針對(duì)具體案件和當(dāng)事人的情緒靈活地表達(dá)，具有“點(diǎn)穴”般的神奇作用，往往能夠起到“一通百通”的效果。

冬不拉彈唱作為打開(kāi)心結(jié)的鑰匙，不僅是民族藝術(shù)，也是普法的藝術(shù)、調(diào)解的藝術(shù)。說(shuō)教難以奏效的，歌詞可以潤(rùn)澤；話語(yǔ)觸不到的深處，音樂(lè)可以直抵。“冬不拉調(diào)解法”中采用的“調(diào)、撫、彈、撥、叩、勸、唱”是化解矛盾糾紛的基本方法，是確保調(diào)解工作順利開(kāi)展的基本功。阿勒泰中院以“和合”文化作為定分止?fàn)幍膬r(jià)值追求，將“冬不拉調(diào)解法”的理念貫穿于立案、審判和執(zhí)行全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，以調(diào)促和，以調(diào)息訟，以調(diào)止?fàn)?，收到了良好的效果?/p>

調(diào)解實(shí)際上就是做人的工作，只有用人民群眾樂(lè)于接受的方式，把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與調(diào)解工作結(jié)合起來(lái)，才能促進(jìn)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性、根本性化解?！岸焕{(diào)解法”生動(dòng)詮釋了“司法不僅是裁判工具，更是治理資源”的現(xiàn)代法治理念。阿勒泰法院通過(guò)“先行調(diào)解摸清訴求、庭審公開(kāi)明晰法理、判后協(xié)調(diào)推動(dòng)補(bǔ)正”的三階策略，將法律剛性約束與治理柔性藝術(shù)巧妙結(jié)合，既守住了公平正義，又修復(fù)了社會(huì)關(guān)系，也在讓人民群眾得實(shí)惠的過(guò)程中提升了司法公信力。

來(lái)源：最高人民法院