江西
2025年10月，被告胡某某在某某潮選網購平臺購置一臺iPhone16 pro，雙方約定分12期支付購機款，簽訂《商品服務協議》后，胡某某未按約定全面履行付款義務。該網購平臺商戶寧波某某網絡科技有限公司遂向吉水縣人民法院提起訴訟，要求其支付剩余購機款11278元。
案件受理后，承辦法官聯系被告，了解到其具備還款意愿，已自行向寧波某某網絡科技有限公司支付部分購機款，目前剩余8796元未結清。同時，法官向原告方了解到，原告堅持要求胡某某一次性付清剩余款項，否則將拒絕和解，并依據合同約定追討逾期付款違約金。雙方就付款方式存在明顯分歧。
為平衡雙方權益、高效化解糾紛，法官一方面詳細詢問胡某某手機使用情況及未全額付款的原因，了解其履約能力；另一方面多次與原被告雙方溝通，耐心釋明相關法律規(guī)定，梳理雙方核心訴求，明確告知胡某某分期履約的責任義務，向原告說明被告無法全額支付的原由，逐步疏導雙方對立情緒。
經過多輪溝通調解，原被告雙方最終達成一致和解協議：剩余未付購機款8796元，由胡某某分三期逐步付清；若胡某某能按協議約定按期足額履行付款義務，原告寧波某某網絡科技有限公司自愿放棄主張相應逾期違約金及律師咨詢費。
此次調解既保障了商戶的合法債權實現，也充分考慮到被告的實際履約能力，切實化解了消費領域糾紛，彰顯了司法便民利民的溫度與實效。
來源：吉水縣人民法院
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