羊角君臨時插播：

今天，地鐵一、三號線（含三北線）以及APM線相關線路的兩端始發(fā)站首班車將提前至5:00投入運營服務；

APM線體育中心南站5:00至7:00、海心沙站7:00至16:00將停止對外服務，即相關時間段內(nèi)列車將不停站通過；

APM線大劇院站5:00至16:00期間A出入口將臨時關閉，乘客可通過B、E口正常進出站。

此外，海珠有軌1號線今天開始運營時間將推遲至13:30。

請大家留意車站廣播指引，提前規(guī)劃出行路線。

今天，持2025年廣州馬拉松賽參賽號碼布或工作證件的參賽選手、賽會工作人員、裁判員和志愿者可免費乘坐廣州地鐵，車站將安排工作人員做好“綠色通道”引導，確保快速通行。

在日常地鐵出行中，你遇到過什么突發(fā)情況嗎？遇到的的時候有沒有出現(xiàn)手忙腳亂的狀況？

今天，羊角君總結(jié)了7個地鐵常見突發(fā)情況應急指引。

Q

列車需要清客，怎么辦？

A

設備故障或其它原因，列車需要清客退出服務，這時車廂會開廣播提醒，車站工作人員也會上車提醒乘客抓緊時間下車。大家有序下車在站臺等候下一趟車，不要爭搶擁擠，要照顧好同行的老人和小孩，下車時留意列車與站臺間的空隙。

Q

列車與站臺間的空隙卡腳，怎么辦？

A

站臺上的乘客可按下墻上的“緊急停車按鈕”，并及時通知車站工作人員到場處置，列車上的乘客可通過車廂內(nèi)的“緊急求助按鈕”聯(lián)系列車司機。

列車與站臺間留有空隙確保列車安全通過，雖然站臺邊緣加裝了橡膠條縮小空隙，但也無法做到完全無縫，大家上下車時腳步抬高點、跨大點，以免踏空卡進空隙里。

Q

物品掉落軌道里，怎么辦？

A

如果有物品掉進軌道，第一時間找工作人員幫忙，工作人員會在確保安全的前提下，協(xié)助拾起并通知乘客到站認領。千萬不要拉扒車門或阻擋車門關閉，更不能擅自跳入軌道自取。

Q

乘客身體不適或起爭執(zhí)，怎么辦？

A

乘車時，如有乘客突發(fā)不適或發(fā)生爭執(zhí)，不要圍觀，也不要叫喊奔跑，以免給不知情的乘客傳遞錯誤信息引起驚慌。及時通知車站工作人員到場處理，或撥打地鐵服務熱線96891反映，如果是在列車上，也可通過車廂內(nèi)的緊急求助按鈕通知列車司機。

Q

車站突發(fā)大客流，怎么辦？

A

乘車時遇到突發(fā)大客流，車站會采取相應的限流措施，確保乘客安全、有序乘車，此時，請大家聽從車站工作人員指引，有序進站，順人流方向前行，注意腳下安全，照顧好身邊的老人及小孩，如需幫助，聯(lián)系車站現(xiàn)場工作人員。

Q

扶梯卡夾物品或人員摔倒，怎么辦？

A

若發(fā)生扶梯卡夾物品或人員在扶梯上摔倒，大聲叫喊提醒扶梯上其他人站穩(wěn)扶好后，第一時間按扶梯的“緊急停止”按鈕使扶梯停止運行，并及時通知車站工作人員處理。

如不慎在扶梯上摔倒，可兩手十指交叉相扣、護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側(cè)太陽穴。

羊角君提醒：乘坐扶梯時，有序上下扶梯，乘梯過程中站穩(wěn)扶好，行李箱要放穩(wěn)扶好，身邊有老人及小孩同行，要照顧好。

Q

列車在隧道內(nèi)需要組織乘客疏散，怎么辦？

A

乘車途中車廂內(nèi)照明燈突然停電，不少人會感到恐慌。但越是這個時候，就越要保持冷靜，若需要在隧道內(nèi)進行疏散，不要爭搶擁擠，聽從工作人員指引，有序疏散至車站。羊角君提醒：千萬不要擅自觸碰車廂內(nèi)的緊急裝置，也不要拉扒拍打車門或開車門進入隧道，因為隧道里環(huán)境復雜，線纜多且?guī)щ?，擅自進入危險。

地鐵出行，安全至上。掌握這些應急知識，不僅能保護自己，也能在關鍵時刻幫助他人。

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文 | 陳詩峰

圖 | 袁彥昌

編審 | 陳詩峰 譚竹茜