2月23日正月初七，2026年春運(yùn)迎來返程客流最高峰，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1850萬人次、加開列車2297列。恰逢春節(jié)假期延長(zhǎng)，群眾出行意愿高漲，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵昆明局”）緊扣全國(guó)返程節(jié)奏，結(jié)合云南客流特點(diǎn)，從運(yùn)力、服務(wù)、聯(lián)動(dòng)多端精準(zhǔn)發(fā)力，護(hù)航省內(nèi)旅游熱門方向及跨省重點(diǎn)線路旅客返程路，為節(jié)后復(fù)工返崗筑牢運(yùn)輸保障。

運(yùn)力保障的底氣，源于精準(zhǔn)研判與科學(xué)調(diào)配。全國(guó)鐵路連續(xù)3天旅客發(fā)送量超1500萬人次，云南也迎來跨區(qū)域人員流動(dòng)高峰。國(guó)鐵昆明局秉持“讓旅客體驗(yàn)更美好”導(dǎo)向，提前研判客流，科學(xué)編制運(yùn)行圖，安排32對(duì)臨客上線、20對(duì)夜間動(dòng)車組高峰線開行，兼顧跨省返程與省內(nèi)旅游、務(wù)工出行需求。

便民服務(wù)的溫度，藏在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)里，融在用心守護(hù)中。面對(duì)返程瞬時(shí)客流高峰，國(guó)鐵昆明局各車站靈活優(yōu)化進(jìn)出站流線，動(dòng)態(tài)增開安檢、售票通道，在關(guān)鍵位置增派人員值守引導(dǎo)，全力保障旅客乘降、換乘秩序井然。動(dòng)車組服務(wù)持續(xù)升級(jí)，128列D、G字頭動(dòng)車組全面推行靜音車廂，150余趟客流較大的列車上配置了5000個(gè)愛心便民凳，讓出行更舒適。昆明站、昆明南站、大理站等54個(gè)重點(diǎn)客運(yùn)站，對(duì)站內(nèi)108處654余個(gè)充電插座開展全面排查維護(hù)，永仁、南華等13個(gè)車站新增設(shè)手機(jī)充電點(diǎn)位，徹底解決旅客的手機(jī)續(xù)航焦慮。昆明南、大理、麗江、香格里拉、保山、臨滄等37個(gè)車站的站臺(tái)，均增設(shè)了候車座椅，以細(xì)微的舉措傳遞民生暖意。針對(duì)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，昆明站、昆明南站等車站的服務(wù)小分隊(duì)提供購(gòu)票、進(jìn)站、乘車全流程幫扶，還專門設(shè)置愛心急客通道，為開車前15分鐘的趕車旅客開辟優(yōu)先通行線，用貼心的服務(wù)守護(hù)每一段返程路。

返程保障的質(zhì)感，來自多方聯(lián)動(dòng)與協(xié)同發(fā)力。全國(guó)鐵路12306已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)火車票3.39億張，國(guó)鐵昆明局集結(jié)多方力量，為春運(yùn)返程保駕護(hù)航。春運(yùn)期間，集團(tuán)各單位投入1200余人次青年志愿者在15個(gè)主要車站為重點(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”幫扶。主動(dòng)對(duì)接地方交通部門，做好夜間到站旅客的交通接駁，讓旅客下了火車就能順利回家，形成“鐵路+地方”服務(wù)合力，讓返程旅途更順暢。

從科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、優(yōu)化細(xì)節(jié)服務(wù)，到精準(zhǔn)調(diào)度運(yùn)輸、深化多方聯(lián)動(dòng)，國(guó)鐵昆明局始終圍繞旅客出行的核心需求，把安全、運(yùn)力、服務(wù)各項(xiàng)保障工作抓實(shí)做細(xì)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行著“人民鐵路為人民”的宗旨。

當(dāng)前春運(yùn)保障工作仍在有序開展，國(guó)鐵昆明局持續(xù)緊盯客流動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)優(yōu)化列車開行方案，將精細(xì)服務(wù)貫穿春運(yùn)全程，讓每一位旅客都能帶著團(tuán)圓的暖意，奔赴新一年的美好征程。而這樣的用心保障與貼心守護(hù)，也成為全國(guó)鐵路春運(yùn)保通保暢的生動(dòng)縮影，在千里鐵道線上繪就出新時(shí)代春運(yùn)的溫馨圖景。

（來源：中國(guó)網(wǎng) 作者：趙健 原題：“硬核保障+暖心服務(wù)”護(hù)航返程高峰）