“來(lái)，先喝口水緩一緩，辦什么業(yè)務(wù)咱們慢慢說(shuō)?！痹趯幜甑律踢墠徶袪I(yíng)業(yè)廳，工作人員微笑著將一杯溫水遞到氣喘吁吁的王大爺手中。這一日常場(chǎng)景，正是我行回歸服務(wù)本質(zhì)的生動(dòng)縮影之一。在智能化快速發(fā)展的今天，寧陵德商正用“一杯水”的微小舉動(dòng)，讓冰冷的業(yè)務(wù)流程充滿(mǎn)暖意，讓金融服務(wù)既有速度更有溫度。
一杯水，是網(wǎng)點(diǎn)里的“貼心標(biāo)配”。等候區(qū)的飲水機(jī)里永遠(yuǎn)保持著適宜入口的溫度，旁邊整齊擺放著一次性紙杯。針對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，工作人員會(huì)主動(dòng)遞上溫暖的茶水，讓等待不再焦慮。雖然看似普通的一杯水，早已超越了其本身，成為德商與群眾之間的“情感紐帶”，讓每一位走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)都能感受到被重視、被關(guān)懷。
一杯水，是特殊時(shí)刻的“溫情守護(hù)”。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，工作人員更是全程貼心陪伴，從進(jìn)門(mén)時(shí)的攙扶到辦理業(yè)務(wù)時(shí)的耐心講解，再到一杯恰到好處的溫水，全方位保障服務(wù)體驗(yàn)。這杯水，藏著責(zé)任和溫暖。
從一杯水的溫度，到金融服務(wù)的深度。網(wǎng)點(diǎn)里的一杯水、一句問(wèn)候，始終是不可替代的人文關(guān)懷。我行正以這些微小卻堅(jiān)定的行動(dòng)，打破金融服務(wù)的“冰冷感”，讓“金融為民”的初心在細(xì)節(jié)中落地生根。一杯水雖輕，卻能暖人心田；細(xì)節(jié)雖小，卻能彰顯擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，寧陵德商將繼續(xù)以“一杯水的溫度”為起點(diǎn)，把人文關(guān)懷融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓金融服務(wù)既有“速度”，更有“溫度”。
邏崗支行王靜