作者|asworld
來源|汽車服務(wù)世界（ID：asworld168）

2025年12月30日，德國馬牌旗下高端零售品牌百世德，在重慶迎來了其在中國的第1000家門店。

一、門店數(shù)量突破100家，德國馬牌在華零售布局邁入新里程碑

自創(chuàng)立之初，百世德便以“高效、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)”為服務(wù)核心，專注為車主提供一站式輪胎及汽車養(yǎng)護(hù)解決方案。

而百世德在中國市場(chǎng)的發(fā)展歷程，更是一段循序漸進(jìn)、不斷推進(jìn)其本土化零售布局的深耕之路。

2006年，德國馬牌正式進(jìn)駐中國，為百世德落地扎根埋下關(guān)鍵伏筆；2010年，首家百世德門店于廣州啟幕，正式拉開在華零售網(wǎng)絡(luò)布局大幕；2020年門店數(shù)量突破500家，成功邁入規(guī)?；瘮U(kuò)張新階段；2022年門店規(guī)模增至700家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國范圍持續(xù)加密；截至2025年，第1000家門店落戶重慶，千店規(guī)模標(biāo)志著其零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)邁入新的里程碑。

其核心業(yè)務(wù)涵蓋輪胎更換、車輛保養(yǎng)、快修服務(wù)，并憑借特色的“36項(xiàng)免費(fèi)全車檢測(cè)”服務(wù)，為車主建立持續(xù)、透明的車輛健康檔案，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，從而在激烈的后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立了專業(yè)、可信賴的服務(wù)標(biāo)桿。

二、洞察需求優(yōu)化體驗(yàn)，構(gòu)建線上線下協(xié)同的零售新生態(tài)

在規(guī)模壯大的同時(shí)，德國馬牌前瞻性地將數(shù)字化視為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的核心引擎。其構(gòu)建的O2O深度融合模式，已從早期的線上銷售渠道O2O1.0，演進(jìn)為以用戶全旅程體驗(yàn)為中心、全域流量賦能的O2O2.0生態(tài)體系。

在這一生態(tài)中，消費(fèi)者可在抖音、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)被激發(fā)需求，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)完成服務(wù)查詢與購買，通過高德地圖實(shí)時(shí)導(dǎo)航至最近門店并預(yù)約服務(wù)。數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了“需求發(fā)現(xiàn)-決策-購買-履約-售后”的無縫閉環(huán)，將公域流量精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為門店的私域客源。

依托全國門店網(wǎng)絡(luò)，百世德構(gòu)建了涵蓋全系產(chǎn)品延保、全生命周期質(zhì)保的完善售后服務(wù)體系，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程確保權(quán)益高效落地；同時(shí)高度重視技師專業(yè)能力培養(yǎng)，助力其快速響應(yīng)各類用車需求，為車主提供安心可靠的用車保障。

2022年起，百世德啟動(dòng)全面形象升級(jí)，通過優(yōu)化作業(yè)系統(tǒng)、增設(shè)新能源服務(wù)工位、升級(jí)空間布局等舉措，進(jìn)一步提升服務(wù)效率與質(zhì)量，精準(zhǔn)契合新能源汽車時(shí)代的市場(chǎng)需求，助力汽車后市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、標(biāo)桿案例實(shí)證成效，以數(shù)字化賦能引領(lǐng)增長(zhǎng)

在百世德眾多標(biāo)桿門店中，上海翔峰與鄭州樂途（參數(shù)丨圖片）門店的業(yè)績(jī)倍增，正是數(shù)字化賦能成效的生動(dòng)例證。

以上海翔峰汽車服務(wù)有限公司為例，作為一家此前并無高端輪胎銷售經(jīng)驗(yàn)的純零售門店，自2022年7月加入百世德后，在品牌標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)支持與O2O2.0模式的賦能下，通過高德地圖、抖音等平臺(tái)，以“官方支持+貼心服務(wù)+增值體驗(yàn)+信任構(gòu)建”的組合策略，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的跨越式增長(zhǎng)。

（圖：上海翔峰汽車服務(wù)）

該門店2025年第一季度門店訂單數(shù)較2024年同期增長(zhǎng)近6倍，全年德國馬牌輪胎銷售量提升12%，整體利潤(rùn)增長(zhǎng)20%。

憑借優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)與良好口碑，門店甚至吸引了驅(qū)車40公里專程到店的客戶，形成了跨區(qū)域的服務(wù)影響力。

（圖：上海翔峰汽車服務(wù)）

在競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的鄭州市場(chǎng)，鄭東新區(qū)樂途汽車服務(wù)部面臨著周邊1公里內(nèi)數(shù)十家輪胎店、50家汽修廠的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（圖：鄭州樂途汽車服務(wù)）

依托2024年上線的正品溯源查詢服務(wù)，消費(fèi)者可通過產(chǎn)品專屬條碼輕松驗(yàn)證真?zhèn)危患又俜教峁┑娜诞a(chǎn)品延保服務(wù)，讓車主在注冊(cè)延保一年內(nèi)遇輪胎鼓包、爆胎問題可免費(fèi)更換新胎。

該門店還通過抖音平臺(tái)持續(xù)輸出專業(yè)內(nèi)容引流，深耕O2O2.0多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，不僅在本地生活平臺(tái)排名穩(wěn)居第一，更以“逢車必查”的專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)積累了良好口碑，成功實(shí)現(xiàn)差異化突圍與持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

（圖：鄭州樂途汽車服務(wù)直播運(yùn)營(yíng)）

四、聚焦輪胎服務(wù)，持續(xù)賦能零售生態(tài)

站在千店新起點(diǎn)，德國馬牌將持續(xù)深耕中國零售市場(chǎng)，堅(jiān)持打造以輪胎為核心的中高端服務(wù)體系，通過提升服務(wù)效率和質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化方向發(fā)展，助力汽車后市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

德國馬牌始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，依托安全可靠的德國科技與卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，結(jié)合專業(yè)、便捷、貼心的全鏈路服務(wù)，全面優(yōu)化中國車主的購胎、駕乘、養(yǎng)車體驗(yàn)，持續(xù)為消費(fèi)者和合作伙伴創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。