長(zhǎng)春有個(gè)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的事，這兩天傳得挺廣，估計(jì)不少開(kāi)車(chē)的朋友都聽(tīng)說(shuō)了。

1月2號(hào)晚上，在長(zhǎng)春，一位乘客打了個(gè)網(wǎng)約車(chē)。下車(chē)關(guān)車(chē)門(mén)的時(shí)候，可能手勁重了點(diǎn)，聲音大了些。就這么個(gè)小事，開(kāi)車(chē)的司機(jī)師傅李某不樂(lè)意了，覺(jué)得乘客關(guān)車(chē)門(mén)太用力。

按說(shuō)遇到這種情況，提醒一句也就罷了，可這位李師傅沒(méi)控制住情緒，當(dāng)場(chǎng)就和乘客吵了起來(lái)，話說(shuō)得很難聽(tīng)，是實(shí)打?qū)嵉娜枇R。乘客覺(jué)得委屈又氣憤，就拿起手機(jī)開(kāi)始錄像，想把過(guò)程拍下來(lái)。

這一拍，司機(jī)更火了，不僅沒(méi)冷靜，反而威脅乘客，要求把視頻刪掉。這件事后來(lái)被乘客反映到了網(wǎng)上，很快就引起了管理部門(mén)的注意。

長(zhǎng)春市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)動(dòng)作很快，立刻聯(lián)系了乘客，還調(diào)取了車(chē)內(nèi)的營(yíng)運(yùn)過(guò)程視頻來(lái)核實(shí)。調(diào)查結(jié)果沒(méi)什么懸念，情況完全屬實(shí)。這位35歲的李師傅，服務(wù)態(tài)度確實(shí)惡劣，因?yàn)殛P(guān)車(chē)門(mén)聲音大，就開(kāi)始借機(jī)發(fā)作對(duì)乘客辱罵加威脅，整個(gè)過(guò)程清清楚楚。

處理結(jié)果也正式通報(bào)了，可以說(shuō)是相當(dāng)嚴(yán)厲。

司機(jī)李某被立案處理，面臨兩項(xiàng)處罰：一是罰款500元；更嚴(yán)重的是第二項(xiàng)，吊銷(xiāo)他的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，也就是從業(yè)資格證。這還不算完，各家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)都已經(jīng)把他的接單賬號(hào)給封了。另外，因?yàn)樗€有威脅乘客的行為，這部分涉及其他違法問(wèn)題，已經(jīng)被移交給公安機(jī)關(guān)去進(jìn)一步處理了。就連他注冊(cè)的那家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司，也因?yàn)楣芾碡?zé)任被立案，可能要被罰18000元，同時(shí)被要求下線整改。

一件看似起因很小的車(chē)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)，最后弄到丟飯碗、全網(wǎng)封禁，甚至后續(xù)可能還會(huì)被立案留下案底，這個(gè)教訓(xùn)實(shí)在太貴了。

咱們開(kāi)車(chē)營(yíng)運(yùn)的兄弟，每天在路上跑，什么情況都可能遇上，說(shuō)心里不煩那是假的。堵車(chē)煩，跑不出流水煩，遇到不好溝通的乘客更煩。但煩歸煩，有幾條線絕對(duì)不能踩。

第一，脾氣得壓住，嘴得管住。車(chē)門(mén)關(guān)重了、問(wèn)路指錯(cuò)了、路上有點(diǎn)小顛簸，這些都是雞毛蒜皮。一句提醒、一個(gè)解釋能解決大部分問(wèn)題，實(shí)在覺(jué)得憋屈，通過(guò)平臺(tái)客服正常反映也行。一旦開(kāi)口罵了人，理就從咱這兒跑了。現(xiàn)在人人有手機(jī)，錄音錄像太方便，就像長(zhǎng)春這位乘客做的那樣，證據(jù)確鑿，想辯解都沒(méi)余地。

第2， 永遠(yuǎn)別對(duì)乘客有任何威脅的言行。這是大忌，從普通的服務(wù)糾紛升級(jí)成治安甚至違法問(wèn)題，性質(zhì)就全變了。這次事件里，司機(jī)威脅刪除視頻的行為，就是被單獨(dú)移交公安處理的原因。

咱們手握方向盤(pán)，不光是掌握車(chē)的方向，更得掌握自己情緒的方向。規(guī)規(guī)矩矩開(kāi)車(chē)，本本分分服務(wù)，賺的才是安穩(wěn)錢(qián)。為了一時(shí)之氣，把養(yǎng)家糊口的從業(yè)資格證弄丟了，所有的平臺(tái)賬號(hào)都被封禁，以后再想干這行就難了。

出門(mén)跑車(chē)，圖個(gè)平安順當(dāng)。遇到事，多想想后果，把火氣降一降，把話說(shuō)得緩一點(diǎn)。把自己的工作守住了，才是對(duì)家人、對(duì)自己真正的負(fù)責(zé)。希望各位同行都能從這件事里吸取點(diǎn)教訓(xùn)，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)厣下?，平平安安地回家?/p>