在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶已經(jīng)成為品牌最核心的資產(chǎn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心早已從“流量收割” 轉(zhuǎn)向 “用戶深耕”。

新年伊始，各行各業(yè)都在復(fù)盤(pán)過(guò)去展望未來(lái)。年末大促的余溫傳遞到新年“開(kāi)門(mén)紅”，電商商家們紛紛審視過(guò)去一年的投入產(chǎn)出比，希望在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中找到繼續(xù)前進(jìn)的力量。

在流量成本持續(xù)攀升、用戶注意力愈發(fā)分散的當(dāng)下，如何科學(xué)分配資源、精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客群、實(shí)現(xiàn)流量的深度轉(zhuǎn)化，成為決定品牌生意增長(zhǎng)的核心命題。

2025年京東11.11前，為助力商家科學(xué)布局大促，京東重磅推出京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論（以下簡(jiǎn)稱“京東VALUE”）。這套以用戶價(jià)值增長(zhǎng)為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)五大關(guān)鍵步驟，系統(tǒng)性地將流量轉(zhuǎn)化為可量化、可持續(xù)增值的品牌核心資產(chǎn)，經(jīng)過(guò)在京東11.11期間的實(shí)踐應(yīng)用，沉淀了大量成功案例，為品牌提供更深度的數(shù)智化基建與增長(zhǎng)保障。

在京東，無(wú)論是頭部美妝品牌、新銳電動(dòng)品牌還是家電巨頭，不少品牌都借助這一方法論實(shí)現(xiàn)了用戶資產(chǎn)與生意規(guī)模的雙重突破，新的營(yíng)銷(xiāo)方法論也正在重塑電商營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)生態(tài)。從營(yíng)銷(xiāo)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，京東VALUE如何讓生意更好做？

01 營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)役：品牌如何突破天花板？

以往，最常見(jiàn)的大眾營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播、戶外大牌的方式，加上統(tǒng)一的Slogan和標(biāo)準(zhǔn)化素材集中預(yù)算進(jìn)行“轟炸式投放”。但隨著各種傳播形式的發(fā)展，加上流量成本持續(xù)攀升、用戶注意力愈發(fā)分散，傳統(tǒng)“廣撒網(wǎng)” 式營(yíng)銷(xiāo)早已難以為繼，品牌營(yíng)銷(xiāo)面臨著多重痛點(diǎn)的疊加沖擊。

品牌都想追求“流量”，但流量?jī)H僅是被消費(fèi)者看見(jiàn)的起點(diǎn)，而真正的關(guān)鍵在于如何將流量轉(zhuǎn)化為留量，作為長(zhǎng)期用戶資產(chǎn)。

首先，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方案的人群定位模糊，資源浪費(fèi)在非目標(biāo)用戶群體。這主要源于品牌未能基于消費(fèi)力、需求場(chǎng)景、行為偏好等維度對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，從而默認(rèn)“所有用戶都是潛在客戶”，采用“一刀切”的營(yíng)銷(xiāo)模式。

再或是，品牌對(duì)用戶的認(rèn)知僅停留在年齡、性別等基礎(chǔ)標(biāo)簽，未能深入挖掘其核心訴求與消費(fèi)動(dòng)機(jī)。這就會(huì)直接導(dǎo)致品牌的廣告文案、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)傳遞均缺乏針對(duì)性，從而導(dǎo)致大量營(yíng)銷(xiāo)資源投入到非目標(biāo)用戶群體，投入產(chǎn)出比（ROI）極低。

另外，用戶資產(chǎn)沉淀不足，缺乏長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)體系支撐持續(xù)增長(zhǎng)。而用戶資產(chǎn)是品牌長(zhǎng)期發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)多聚焦“單次成交”，忽視對(duì)用戶關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)，導(dǎo)致用戶粘性低、復(fù)購(gòu)率不足，無(wú)法形成可持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力。

具體到廣告方面，預(yù)算難分配、投入收益難衡量、價(jià)值難評(píng)估是大部分商家的核心難題。品牌在分配廣告預(yù)算時(shí)，多依賴過(guò)往經(jīng)驗(yàn)或渠道熱度，而非基于渠道轉(zhuǎn)化效率、人群匹配度等數(shù)據(jù)判斷。

在以往的電商營(yíng)銷(xiāo)方案里，商家站外廣告投放后，流量分散導(dǎo)致觸達(dá)低效，站內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)割裂難形成合力。并且在全域營(yíng)銷(xiāo)投放后，幾乎很難做到評(píng)估廣告投放收益，對(duì)投放策略進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。而時(shí)至今日，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)思路和方式已經(jīng)進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)的新階段。

針對(duì)以上痛點(diǎn)，京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論以用戶價(jià)值增長(zhǎng)為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)五大關(guān)鍵步驟（V策略-A觸達(dá)-L激發(fā)-U轉(zhuǎn)化-E經(jīng)營(yíng)），系統(tǒng)性地將流量轉(zhuǎn)化為可量化、可持續(xù)增值的品牌核心資產(chǎn)。幫助商家通過(guò)打通站內(nèi)站外資源，實(shí)現(xiàn) “廣觸達(dá) - 深種草 - 強(qiáng)轉(zhuǎn)化 - 長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)” 的閉環(huán)。依托數(shù)智工具，讓營(yíng)銷(xiāo)決策更科學(xué)、資源分配更高效。

02 從“營(yíng)銷(xiāo)”到“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”

京東VALUE的核心優(yōu)勢(shì)在于全鏈路的數(shù)據(jù)貫通與應(yīng)用，通過(guò)打破站內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)壁壘，讓品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)突破，讓營(yíng)銷(xiāo)從短期轉(zhuǎn)化導(dǎo)向轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期價(jià)值沉淀，為品牌持續(xù)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。

這一方法論并非停留在理論層面，而是在2025年京東11.11期間經(jīng)過(guò)了充分的實(shí)踐驗(yàn)證，眾多品牌借助這一工具實(shí)現(xiàn)了用戶資產(chǎn)與生意規(guī)模的雙重突破。

比如國(guó)民品牌美的就基于這一方法論，在京東11.11期間通過(guò)“用戶資產(chǎn)分析-廣告觸點(diǎn)探查-人群策略下鉆-站內(nèi)外聯(lián)投提效”四大步驟，實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營(yíng)提效。

具體來(lái)說(shuō)，在“V（策略）”方面，利用內(nèi)容種草/紅京計(jì)劃JDS投流補(bǔ)足A1（初次認(rèn)知人群）的資產(chǎn)缺口，鎖定具有一定消費(fèi)能力的人群，且這些用戶部分同時(shí)具備企業(yè)定制服務(wù)的潛在需求。

然后在“A（觸達(dá)）L（激發(fā)）U（促轉(zhuǎn)）”方面，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)云-九宮格分層策略，實(shí)現(xiàn)“站外追擊-站內(nèi)觸達(dá)”一鍵聯(lián)投，對(duì)種草未進(jìn)站人群實(shí)時(shí)追擊、進(jìn)站人群實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化，及時(shí)引導(dǎo)潛在人群進(jìn)站，促進(jìn)高潛人群轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)從心智種草到銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化的全鏈路貫通。京東11.11期間，美的4A品牌消費(fèi)者資產(chǎn)增長(zhǎng)43%，增長(zhǎng)率居行業(yè)第一，站內(nèi)外聯(lián)投ROI較同期自投人群增長(zhǎng)12％。

實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的還有九號(hào)電動(dòng)品牌。2025年京東11.11期間，九號(hào)電動(dòng)繼續(xù)沖刺新高峰，品牌京東官方旗艦店達(dá)成4A用戶資產(chǎn)增長(zhǎng)超千萬(wàn)，投放ROI較去年有了大幅提升。

大促初期，品牌基于人群洞察，挖掘核心資產(chǎn)與增長(zhǎng)方向，通過(guò)九宮格資產(chǎn)分布、九宮格資產(chǎn)流轉(zhuǎn)、人群特征分析對(duì)沉淀人群進(jìn)行洞察；大促中期，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)云策略拓寬人群池，為后續(xù)增長(zhǎng)儲(chǔ)備海量精準(zhǔn)用戶；進(jìn)入爆發(fā)期，通過(guò)站內(nèi)外聯(lián)動(dòng)提效、平臺(tái)免付費(fèi)資源支持，實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)與生意回報(bào)的雙重提升。

通過(guò)一個(gè)個(gè)具體而又鮮活的商家案例足以說(shuō)明，京東VALUE與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最本質(zhì)的區(qū)別，或者說(shuō)其競(jìng)爭(zhēng)力的根基，其實(shí)是將營(yíng)銷(xiāo)邏輯從 “一次性流量收割” 轉(zhuǎn)向 “長(zhǎng)期用戶深耕”，從流量導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以用戶為中心，而這也完美契合當(dāng)前流量成本攀升、用戶需求個(gè)性化的市場(chǎng)趨勢(shì)。

特別是，從具體的執(zhí)行步驟來(lái)看，這套方案避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)“重引流、輕承接”“重轉(zhuǎn)化、輕留存” 的鏈路斷裂問(wèn)題，讓每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)都更直接的服務(wù)于“用戶價(jià)值提升”。

值得一提的是，這套方案落地的核心，是基于京東數(shù)智化基建的硬實(shí)力——通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)整合，打通電商站內(nèi)、內(nèi)容平臺(tái)、線下門(mén)店等多渠道數(shù)據(jù)，通過(guò)真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，明確“哪些渠道、哪些內(nèi)容、哪些策略”，真正有效地讓營(yíng)銷(xiāo)決策從“憑經(jīng)驗(yàn)”變?yōu)椤翱繑?shù)據(jù)”。

從營(yíng)銷(xiāo)到“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，京東VALUE既解決了品牌當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，又能幫助品牌構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

03 重構(gòu)經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)邏輯

以往品牌營(yíng)銷(xiāo)的邏輯是“我要讓所有人看到”，從而導(dǎo)致渠道多、內(nèi)容統(tǒng)一，但人群模糊，而如今，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)所要解決的問(wèn)題是“如何讓對(duì)的人看到”，所以，品牌必須要聚焦渠道、定制內(nèi)容、細(xì)分人群、追求效率。

京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論對(duì)品牌商家來(lái)說(shuō)，最大的意義是能夠降本增效，讓生意決策更清晰。一方面，它直接解決了品牌“投哪里、投給誰(shuí)、怎么投”的核心疑問(wèn)，從粗放式營(yíng)銷(xiāo)到精準(zhǔn)投放，直接減少了資源浪費(fèi)。

另一方面，更重要的是，通過(guò)京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論，能夠沉淀可復(fù)用的用戶資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)短期轉(zhuǎn)化與長(zhǎng)期增長(zhǎng)的平衡。并且，能夠直接幫助品牌適配大促節(jié)點(diǎn)與日常經(jīng)營(yíng)，滿足多元營(yíng)銷(xiāo)需求。

而更進(jìn)一步，對(duì)整個(gè)電商行業(yè)生態(tài)而言，京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論的實(shí)踐推動(dòng)了行業(yè)的升級(jí)。

首先，這一套方法論打通了站內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)壁壘，提供了全域協(xié)同的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，改變了行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)營(yíng)銷(xiāo)分散、各自為戰(zhàn)的局面。并且，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)替代經(jīng)驗(yàn)判斷，引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)從粗放式運(yùn)營(yíng)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)升級(jí)，提升了行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)效率與效果，帶動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的精細(xì)化、專業(yè)化升級(jí)。

更重要的是，通過(guò)這套營(yíng)銷(xiāo)方案，能夠聯(lián)動(dòng)多業(yè)態(tài)資源，拓展了營(yíng)銷(xiāo)邊界與商業(yè)可能性，推動(dòng)電商營(yíng)銷(xiāo)從單一的產(chǎn)品促銷(xiāo)向全方位的用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，實(shí)際上也是直接給不少營(yíng)銷(xiāo)公司提供了新的思路。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶已經(jīng)成為品牌最核心的資產(chǎn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心早已從“流量收割” 轉(zhuǎn)向 “用戶深耕”。京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論正是抓住了這一核心趨勢(shì)，通過(guò)數(shù)智化工具與系統(tǒng)化方法論的結(jié)合，為品牌構(gòu)建長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力提供了關(guān)鍵支撐。

從目前已采用商家的實(shí)際效果來(lái)看，這一方法論不僅讓品牌生意更好做，更為整個(gè)電商行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)范本，推動(dòng)行業(yè)朝著更高效、更可持續(xù)的方向發(fā)展。

隨著數(shù)智化技術(shù)的持續(xù)迭代與消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，電商營(yíng)銷(xiāo)將面臨更多新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這意味著，只有加速進(jìn)入全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)，通過(guò)品效合一讓品牌與用戶連接得更加緊密，商業(yè)增長(zhǎng)的規(guī)模和質(zhì)量才有可能實(shí)現(xiàn)同升。

但可以確定的是，未來(lái)經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)邏輯一定是“用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)”，從 “流量收割” 轉(zhuǎn)向 “用戶深耕”也是行業(yè)驗(yàn)證過(guò)的方向。京東VALUE全域用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)方法論則為行業(yè)提供了可復(fù)制的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)范本，而數(shù)智化工具與方法論結(jié)合，正在成為品牌持續(xù)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)增長(zhǎng)的必備武器。