上海
斑駁樓道、雜亂環(huán)境、瑣碎難題，曾是不少老舊小區(qū)居民的心病。作為早期商品房小區(qū)，制造局路208弄的原水小區(qū)亦是如此。
2007年起由業(yè)委會自管，因缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)，物業(yè)費(fèi)與公共收益難以覆蓋成本，一度陷入治理困境。去年，一場涵蓋環(huán)境、安全與服務(wù)的全方位煥新，徹底奏響了該老舊小區(qū)“硬件煥新、軟件升級、治理提效”的“三重奏”。
環(huán)境煥新
告別“臟亂差”，重拾綠意潔凈
“以前樓道衛(wèi)生死角多，樓下綠植稀疏，看著就不舒服?！本用裾劶巴舡h(huán)境頗有感觸。同康物業(yè)入駐后，首要任務(wù)便是整治“臟亂差”，對公共樓道開展“清掃—擦拭—檢查”全流程深度保潔，讓藏污納垢的角落重歸潔凈。為喚醒小區(qū)生機(jī)，物業(yè)精心補(bǔ)栽亮金女貞、茶梅球、金邊黃楊等綠植近8000株，如今的小區(qū)綠意盎然、生機(jī)勃發(fā)。
小區(qū)綠化煥新前后
與此同時(shí)，物業(yè)全面升級老化設(shè)施：車棚除銹刷漆、斜屋面天溝更新防水層、維修居民空調(diào)外管、更換外圍路燈。針對1單元1樓商鋪煙道串味的老難題，物業(yè)實(shí)地勘察后多次協(xié)商，調(diào)整排煙口走向并封堵原管道，從源頭解決異味滲透問題，讓居民重獲清新空氣。曾經(jīng)的老舊小區(qū)，已然蛻變?yōu)橐司泳G色家園。
安全升級
筑牢防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)居家安心
安全感是居民幸福感的基石。為讓居民住得放心，物業(yè)在安全保障上精準(zhǔn)發(fā)力：新增車輛智能道閘，配套出入警示牌與減速帶，規(guī)范停車秩序；清晰劃分消防通道，保障緊急通行；陸續(xù)安裝車棚監(jiān)控、照明設(shè)備及小區(qū)入口路燈、樓棟燈，修復(fù)更新樓道門禁與小區(qū)監(jiān)控，讓安全隱患無所遁形。
小區(qū)欄桿更換前后對比，居民們安全感更強(qiáng)了
小區(qū)部分大樹因長勢過旺，既遮擋低層采光，又存在枯枝墜落風(fēng)險(xiǎn)。面對道路狹窄、登高車無法駛?cè)氲睦Ь?，物業(yè)團(tuán)隊(duì)巧用腳手架完成修剪，既改善采光，又消除安全隱患。從設(shè)施更新到隱患排查，全方位的安全防護(hù)，讓居民居家生活更添踏實(shí)與安心。
服務(wù)提質(zhì)
聚焦小需求，便民暖至心坎
“現(xiàn)在小區(qū)有共享雨傘、醫(yī)藥箱，寄快遞、看公告都方便，生活瑣事不用費(fèi)心了?！本用窨谥械谋憷从谖飿I(yè)對日常需求的精準(zhǔn)捕捉。新物業(yè)入駐后，添置便民用品，新增快遞柜與便民公告欄，搭建便捷生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。更受好評的是24小時(shí)管家號的設(shè)立，客服咨詢、報(bào)事報(bào)修、社區(qū)公告、鄰里議事等需求均能即時(shí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)訴求高效解決。
針對小區(qū)寬帶覆蓋不全問題，物業(yè)牽頭協(xié)調(diào)三大運(yùn)營商，實(shí)地勘察線路、優(yōu)化鋪設(shè)方案并全程跟進(jìn)施工，最終實(shí)現(xiàn)全小區(qū)寬帶覆蓋，滿足居民上網(wǎng)、居家辦公、網(wǎng)課學(xué)習(xí)等需求。從解決煙道串味的“小事”到完善寬帶覆蓋的“大事”，物業(yè)以細(xì)致服務(wù)回應(yīng)居民期待，讓便民暖意直達(dá)心坎。
如今的原水小區(qū)舊貌換新顏
居民的獲得感、幸福感與安全感
也為老舊小區(qū)改造升級提供了溫暖范本
這場始于“問題導(dǎo)向”、歸于“民意優(yōu)先”的
煥新實(shí)踐證明
只要用心傾聽、用情服務(wù)、用力破解
老舊小區(qū)亦能在時(shí)光中煥發(fā)新的暖意與活力
記者 / 王月華
編輯 / 樊陸佳
圖片 / 區(qū)物業(yè)中心
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