近半年來，中國(guó)美妝品牌在北美市場(chǎng)迎來一輪密集突破。

2025年10月，東方彩妝代表花西子率先進(jìn)入美國(guó)美妝零售巨頭ULTA Beauty的線上體系，成為首個(gè)入駐該渠道的中國(guó)美妝品牌。幾乎同期，主打童話少女風(fēng)的花知曉也登陸ULTA官網(wǎng)，以高度風(fēng)格化的品牌形象，豐富了北美消費(fèi)者對(duì)“中國(guó)美”的想象。

如果說品牌入駐只是表象，那么 ULTA 近期的一項(xiàng)人事任命，則進(jìn)一步釋放出對(duì)東方品牌的積極信號(hào)。今年1月，來自聯(lián)合利華高端護(hù)膚品牌Tatcha的Mia Young出任ULTA化妝品部門高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)香氛、彩妝及自有品牌業(yè)務(wù)。Tatcha以東方美學(xué)與成分哲學(xué)著稱，這一背景與ULTA近年來加速引入東方品牌的節(jié)奏，形成了耐人尋味的呼應(yīng)。

能進(jìn)入 ULTA 貨架，本身就意味著通過了一套關(guān)于品牌力、產(chǎn)品獨(dú)特性與長(zhǎng)期潛力的篩選機(jī)制。因此，它映射的是中國(guó)品牌邁向全球主流市場(chǎng)時(shí)，必須面對(duì)的價(jià)值判斷�！禙Beauty未來跡》采訪數(shù)位中美零售專業(yè)人士與親歷出海浪潮的品牌方，梳理出這個(gè)海外美妝零售品牌的幾點(diǎn)核心價(jià)值。

35年變遷背后，ULTA在尋找“下一個(gè)增長(zhǎng)答案”

ULTA的故事始于1990年。彼時(shí)它還叫“ULTA3”，只是芝加哥郊區(qū)的五家小店。1999年，公司正式更名為ULTA，并在同年上線電商平臺(tái)，提前完成了后來被反復(fù)驗(yàn)證的關(guān)鍵動(dòng)作——用數(shù)字化把線下網(wǎng)絡(luò)“連”起來，走向全渠道。

此后，ULTA長(zhǎng)期堅(jiān)持的路徑可以概括為一句話：用“廣覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)”承接大眾需求，用“無縫銜接的線上能力”放大效率。在這一模式下，ULTA逐步搭建起從大眾到奢侈品牌并存的開放貨架，同時(shí)培育自有品牌矩陣，覆蓋不同價(jià)格帶與不同消費(fèi)場(chǎng)景，形成“客群更寬、選擇更全、復(fù)購(gòu)更強(qiáng)”的零售底盤。

近幾年，ULTA的擴(kuò)張明顯提速，且不再局限于美國(guó)本土：今年7月，ULTA通過收購(gòu)英國(guó)高端美妝連鎖Space NK正式進(jìn)入歐洲市場(chǎng)；9月又與墨西哥本土零售伙伴AXO合作，開出美國(guó)以外的首家線下門店。這兩步的共同指向是：以北美為基本盤，開始復(fù)制可遷移的零售能力，向歐洲、拉美及更廣泛的國(guó)際市場(chǎng)延伸。

增長(zhǎng)仍在繼續(xù)，但代價(jià)也更清晰地呈現(xiàn)出來。根據(jù)2025財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，ULTA凈銷售額同比增長(zhǎng)12.9%至28.6億美元，可比銷售額也實(shí)現(xiàn)6.3%的顯著增長(zhǎng)，表明其門店效率與消費(fèi)活躍度依然強(qiáng)勁。

但在利潤(rùn)端，最新財(cái)報(bào)顯示營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下降2.9%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率從12.6%下滑至10.8%。這一數(shù)據(jù)背后，銷售、一般及行政費(fèi)用同比激增23.3%，其中激勵(lì)薪酬、門店人力成本與云軟件投入的增加，短期內(nèi)明顯侵蝕了利潤(rùn)空間。

這份“增收不增利”的財(cái)報(bào)，像是ULTA現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)策略的注腳：它正在用更重的投入換取更大的增長(zhǎng)確定性——一邊擴(kuò)張規(guī)模、升級(jí)能力，一邊承受短期利潤(rùn)波動(dòng)，考驗(yàn)其對(duì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的信心與節(jié)奏把控。

支撐ULTA“用投入換未來”的，是其在2024年10月發(fā)布的全新戰(zhàn)略——“ULTA Beauty Unleashed”。據(jù)了解，該戰(zhàn)略以四大支柱搭建增長(zhǎng)框架：產(chǎn)品組合、體驗(yàn)維度、可及性、忠誠(chéng)度，并進(jìn)一步拆解為八項(xiàng)可量化的長(zhǎng)期目標(biāo)。

換句話說，ULTA并不是在“多做一點(diǎn)”，而是在定義下一階段競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則：用更強(qiáng)的選品與品牌組合、更深的體驗(yàn)與服務(wù)、更高的渠道可達(dá)性，以及更穩(wěn)的會(huì)員粘性，構(gòu)建平臺(tái)化增長(zhǎng)飛輪。

圍繞上述四大支柱，ULTA還提出了門店數(shù)量、會(huì)員規(guī)模、數(shù)字互動(dòng)等更細(xì)的行動(dòng)路徑。而截至2025年12月，ULTA已實(shí)現(xiàn)1500家門店的階段性規(guī)模目標(biāo)——這意味著，其“增長(zhǎng)答案”將來自于一套可持續(xù)復(fù)制的系統(tǒng)能力。

“像逛超市一樣逛美妝店”，反而成了ULTA的護(hù)城河

在全球連鎖零售普遍遭遇增長(zhǎng)瓶頸、不斷尋找新解法的背景下，ULTA的表現(xiàn)顯得尤為突出�；厮萜浒l(fā)展路徑可以發(fā)現(xiàn)，ULTA的成功在于一場(chǎng)持續(xù)多年的角色轉(zhuǎn)變——從“賣美妝的零售商”，演進(jìn)為“以體驗(yàn)與關(guān)系驅(qū)動(dòng)的美妝生態(tài)平臺(tái)”。

這一轉(zhuǎn)型的底層前提，是規(guī)�；采w所帶來的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)。

超過1500家門店構(gòu)成的線下網(wǎng)絡(luò)，是ULTA商業(yè)模式最堅(jiān)實(shí)的地基。這一規(guī)模使其能夠深入覆蓋美國(guó)廣泛的suburban（郊區(qū)）與大眾消費(fèi)人群，支撐“高端+平價(jià)并存”的全客層定位，同時(shí)為線上訂單提供高效的到店提貨、退貨等履約能力。而規(guī)模，則是決定其能否承載復(fù)雜產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與多層級(jí)體驗(yàn)的關(guān)鍵條件。

在觸達(dá)足夠廣泛客群之后，ULTA的第二層護(hù)城河，來自“貨”的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

可以發(fā)現(xiàn)，ULTA建立影響力的核心策略之一，是高度包容的“金字塔型”產(chǎn)品矩陣。經(jīng)過多年本地深耕，它已經(jīng)形成一個(gè)融合奢侈、高端與大眾品牌的多元生態(tài)，以不同價(jià)格帶、不同功效與不同審美，覆蓋消費(fèi)者在不同階段、不同場(chǎng)景下的需求。

業(yè)內(nèi)人士將這一結(jié)構(gòu)概括為：大眾品牌承擔(dān)高頻流量入口，中高端品牌拉升客單與毛利。“這種結(jié)構(gòu)，確保了從流量到利潤(rùn)的完整轉(zhuǎn)化�！绷闶蹖＜抑旎⒄\(chéng)指出。

與絲芙蘭相比，ULTA在大眾與皮膚學(xué)級(jí)品牌上的比重更高，美寶蓮、歐萊雅、露華濃、e.l.f.等構(gòu)成穩(wěn)定的日常消費(fèi)底盤；而自有品牌ULTA Beauty Collection，則進(jìn)一步補(bǔ)足了從護(hù)膚到美妝工具的平價(jià)供給，強(qiáng)化性價(jià)比認(rèn)知。

與此同時(shí)，ULTA并未將自己鎖定為“價(jià)格導(dǎo)向型渠道”。相反，它持續(xù)引入價(jià)值感高、文化屬性強(qiáng)的新品牌，“新鮮感”成為其選品邏輯中被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。僅2025年上半年，就有43個(gè)新品牌或新獨(dú)家產(chǎn)品進(jìn)入U(xiǎn)LTA Beauty。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，新品牌的持續(xù)引入不僅能吸引新客進(jìn)店，一旦消費(fèi)者進(jìn)入賣場(chǎng)，還往往會(huì)產(chǎn)生連帶購(gòu)買。

在這一邏輯下，除了中國(guó)品牌，韓妝也成為ULTRA重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象�！禙Beauty未來跡》在其官網(wǎng)觀察到，主打草本保濕的Belif、以美容科技設(shè)備著稱的medicube等品牌均已入駐。經(jīng)過多年探索，韓妝憑借“氧氣感”“水光肌”等清晰妝效語言，在北美市場(chǎng)逐漸建立穩(wěn)定認(rèn)知。

除開篇提到的中國(guó)品牌以外，韓妝也成為其關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)�！禙Beauty未來跡》在ULTA官網(wǎng)觀察到，主打草本保濕的Belif、以美容科技設(shè)備聞名的medicube等均已實(shí)現(xiàn)入駐。在多年的北美出海探索中，韓妝的氧氣感、水光妝效等逐漸打開局面。

不難發(fā)現(xiàn)，在既有“金字塔結(jié)構(gòu)”之上，ULTA正進(jìn)一步將選品邏輯推向全球化、多文化與跨品類的組合方式。能夠講清自身文化背景、并在審美或功效上形成鮮明識(shí)別度的品牌，自然更具合作吸引力。

這一方向也與管理層的公開表態(tài)高度一致。ULTA首席執(zhí)行官凱西亞（Kecia Steelman）曾表示：“我們對(duì)投資組合新穎性的追求，并非集中在單一品類，而是均衡分布于整體業(yè)務(wù)中的全局性創(chuàng)新�！睋Q言之，創(chuàng)新并不是某個(gè)專區(qū)的任務(wù)，而是滲透在貨架的每一層。

在品類拓展層面，健康（Wellness）業(yè)務(wù)正成為ULTRA的重要變量。凱西亞透露，ULTA將持續(xù)保留并計(jì)劃把健康類產(chǎn)品擴(kuò)展至約370家門店。這意味著，ULTA正在不斷拉寬“美”的定義邊界，為平臺(tái)型增長(zhǎng)預(yù)留空間。

如果說“貨”的邏輯決定了消費(fèi)者為什么愿意走進(jìn) ULTA，那么“體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)，則決定了他們是否愿意反復(fù)回來。

在線下場(chǎng)景中，ULTA已經(jīng)形成一套成熟的“挑選—服務(wù)—感受”遞進(jìn)模式，將原本的商品交易，升級(jí)為可被信任的美容解決方案體驗(yàn)。其最典型的表現(xiàn)，是覆蓋全美門店的專業(yè)美容沙龍服務(wù)，涵蓋理發(fā)、化妝、皮膚護(hù)理乃至耳洞穿刺等項(xiàng)目，全部采用預(yù)約制，并貫穿使用店內(nèi)產(chǎn)品，力圖在一次完整體驗(yàn)中完成從認(rèn)知到購(gòu)買的轉(zhuǎn)化。

然而，從實(shí)際體驗(yàn)來看，真正構(gòu)成ULTA差異化的，并非這些看似“高規(guī)格”的服務(wù)，而是一種反直覺的體驗(yàn)設(shè)計(jì)——“反奢侈感”。

“來Ulta購(gòu)物并不是一件很奢侈或者很有儀式感的事情，相反，它讓消費(fèi)者覺得跟去超市或者干洗店一樣�！币晃辉诒泵缽氖旅缞y零售的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

“深度服務(wù)當(dāng)然是一個(gè)亮點(diǎn)，但ULTA并不依賴深度服務(wù)留住客戶�！敝旎⒄\(chéng)也指出。ULTA真正建立的，是一種基于親切感、專業(yè)度、高性價(jià)比與探索樂趣的超級(jí)品牌認(rèn)知。這種“接地氣”的體驗(yàn)，反而讓消費(fèi)者在心理上更放松、更愿意反復(fù)進(jìn)入。

在此基礎(chǔ)上，ULTA對(duì)全渠道體驗(yàn)的打磨同樣迅速而務(wù)實(shí)。疫情期間推出的路邊取貨（Curbside Pickup）服務(wù)，因其高便利性被永久保留，成為全渠道履約的重要一環(huán)。通過與Perfect Corp等技術(shù)公司合作，升級(jí)AR虛擬試妝，并在2025年10月上線第三方平臺(tái)UB Marketplace，不斷拓寬自身的生態(tài)邊界。

據(jù)了解，UB Marketplace上線初期即引入包括花西子、花知曉在店內(nèi)的超過100個(gè)品牌，覆蓋健康、奢侈品、專業(yè)工具及全球美容等多個(gè)領(lǐng)域，并計(jì)劃在未來12至18個(gè)月持續(xù)擴(kuò)展。這并非簡(jiǎn)單擴(kuò)品，而是ULTA從自營(yíng)零售商，向開放平臺(tái)生態(tài)邁出的關(guān)鍵一步。

所有零售的競(jìng)爭(zhēng)，最終都指向用戶心智。ULTA最引以為傲的資產(chǎn)，正是其龐大的會(huì)員體系。正如凱西亞所言，“我們最強(qiáng)的資產(chǎn)之一就是忠誠(chéng)度計(jì)劃（ULTA Beauty Rewards）�！睋�(jù)了解，該會(huì)員體系目前已擁有超4,300萬活躍用戶，貢獻(xiàn)了95%的銷售額。通過精準(zhǔn)分析客戶的購(gòu)買行為和選擇，能夠以最大化效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷。

在會(huì)員機(jī)制設(shè)計(jì)上，ULTA刻意降低復(fù)雜度：免費(fèi)入會(huì)、消費(fèi)升級(jí)、積分可直接抵現(xiàn)。相比絲芙蘭偏“獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)向”的體系，ULTA更強(qiáng)調(diào)即時(shí)回報(bào)與實(shí)用價(jià)值。再疊加高頻促銷機(jī)制，如“21 Days of Beauty”連續(xù)21天5折活動(dòng)，ULTA以價(jià)格與節(jié)奏持續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)黏性，也不斷為品牌制造曝光窗口。

回顧ULTA的增長(zhǎng)故事，其內(nèi)核始終清晰：回歸消費(fèi)者最本質(zhì)的需求，并以此為原點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)低門檻、高效率、保持吸引力的美妝消費(fèi)場(chǎng)景。

正因如此，ULTA的模式或許并不只是一個(gè)“北美特例”。這也恰恰為處于陣痛期的中國(guó)零售企業(yè)提供了一面對(duì)照的鏡子。在一個(gè)高度數(shù)字化、流量紅利見頂?shù)氖袌?chǎng)環(huán)境中，真正的差異化反而來自對(duì)體驗(yàn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與用戶關(guān)系的重新理解，從而讓消費(fèi)者更愿意“進(jìn)來”與“回來”。這一點(diǎn)，或許是當(dāng)下中國(guó)美妝零售最需要重新審視的命題。

從“入駐”到“扎根”，國(guó)貨其實(shí)還有更多考驗(yàn)

“國(guó)內(nèi)零售商選品，目前還是‘銷量潛力＞品牌聲量＞生態(tài)互補(bǔ)’的形式，容易一窩蜂追流量爆款，導(dǎo)致店里全是同質(zhì)化商品�！敝旎⒄\(chéng)認(rèn)為。而反觀ULTA，其模式的核心啟示恰恰在于，對(duì)消費(fèi)者本質(zhì)需求的深度洞察與系統(tǒng)化滿足。

也正因?yàn)槿绱�，能夠進(jìn)入U(xiǎn)LTA體系的品牌，往往并非“最會(huì)賣貨”的，而是“最清楚自己是誰、要服務(wù)誰”的。

以國(guó)貨美妝出海的標(biāo)志性品牌花知曉為例，其CMO房宮一柳在公開訪談中多次強(qiáng)調(diào)，品牌出海的核心策略并不是簡(jiǎn)單復(fù)制國(guó)內(nèi)成功經(jīng)驗(yàn)，而是錨定清晰人群，用內(nèi)容與文化敘事建立連接，真正做到“產(chǎn)品即內(nèi)容，內(nèi)容即增長(zhǎng)”。

從表面看，花知曉的“少女心”“夢(mèng)幻童話”風(fēng)格，與歐美市場(chǎng)偏好的“大開大合”“強(qiáng)烈輪廓”審美并不一致。但在實(shí)際傳播中，這類產(chǎn)品并未被視為“審美偏差”，而是通過“童話感”“治愈感”等跨文化情緒觸點(diǎn)，被重新理解和接受。其背后，是品牌對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境、審美語境與情緒需求的長(zhǎng)期浸入式理解。

這也揭示了國(guó)貨出海北美的第一道門檻：用戶研究不是可選項(xiàng)，而是最前置的基礎(chǔ)能力。《FBeauty未來跡》在對(duì)多位深耕北美市場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士采訪中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求取向高度明確，且呈現(xiàn)出幾個(gè)共通特征。

首先，是對(duì)身份認(rèn)同與價(jià)值差異的重視。哪怕再小眾，只要定位足夠清晰、產(chǎn)品足夠精準(zhǔn)，就一定能找到穩(wěn)定的受眾�！斑@也是為什么美國(guó)市場(chǎng)始終存在大量小眾品牌的生存空間——消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)尋找那些能代表自己態(tài)度和差異性的品牌�！币晃槐泵懒闶廴耸勘硎�。

其次，是對(duì)信息真實(shí)性與透明度的高要求。品牌可以不完美，但不能模糊其辭。如果聲稱某項(xiàng)功效經(jīng)過臨床驗(yàn)證，消費(fèi)者希望看到的是完整路徑與具體數(shù)據(jù)。ULTRA體系內(nèi)的品牌BYOMA，便在商品詳情頁中對(duì)成分構(gòu)成、臨床測(cè)試方法及功效結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)展示，以建立信任基礎(chǔ)。

“美國(guó)消費(fèi)者越來越不希望被營(yíng)銷牽著走，他們更愿意為真實(shí)買單�！笔聦�(shí)上，這一趨勢(shì)也正在在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生。

第三個(gè)落點(diǎn)，則是情緒價(jià)值。在北美社會(huì)語境中，美妝產(chǎn)品不僅是外在修飾工具，也承擔(dān)著情緒管理與自我照顧的功能。無論是女性多重角色壓力，還是高通脹背景下的生活焦慮，美妝消費(fèi)本身，往往被視為一種可控的自我慰藉方式。

“護(hù)膚和彩妝等讓女性感覺到有機(jī)會(huì)、有時(shí)間、有好的產(chǎn)品和工具去進(jìn)行自我護(hù)理，甚至被照顧、關(guān)懷�！痹摫泵懒闶廴耸空f。

北美并非國(guó)貨出海的唯一目的地，但無疑是最具代表性的“高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)”。放眼全球，要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期出海，品牌還需要補(bǔ)齊哪些系統(tǒng)能力？

專業(yè)唇部護(hù)理品牌小蜜坊創(chuàng)始人朱向兵將其概括為四點(diǎn)：品牌命名、包裝設(shè)計(jì)、使用體驗(yàn)與供應(yīng)鏈能力。

首先，一個(gè)符合英文語境、同時(shí)具備文化延展性的品牌名，是建立第一認(rèn)知的關(guān)鍵。小蜜坊的英文名“Manuka Bee”，直接關(guān)聯(lián)麥盧卡蜂蜜這一國(guó)際認(rèn)知度極高的天然成分，在消費(fèi)者心智中自然完成“蜂蜜—滋養(yǎng)—護(hù)理”的聯(lián)想，有效降低文化理解成本。

類似地，花西子的“Florasis”將“Flora”的花卉意象與古典詞綴結(jié)合，傳遞“以花養(yǎng)妝”的東方理念；花知曉的“Flower Knows”則選擇直譯路徑，簡(jiǎn)潔直觀，保留品牌核心意象。

第二，獨(dú)特的包裝是建立品牌辨識(shí)度的關(guān)鍵。相較于國(guó)內(nèi)，海外市場(chǎng)對(duì)包裝設(shè)計(jì)和美學(xué)質(zhì)感的要求更高，獨(dú)具匠心的外觀往往能直接轉(zhuǎn)化為銷售優(yōu)勢(shì)。

第三，產(chǎn)品體驗(yàn)需具備顯著的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。彩妝憑借視覺沖擊力易于打開市場(chǎng)，而護(hù)膚品則面臨挑戰(zhàn)，本質(zhì)是東西方對(duì)“功效”的認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)上，存在一定的文化差異，較難達(dá)成普遍共識(shí)。

第四，中國(guó)成熟的供應(yīng)鏈仍是核心優(yōu)勢(shì)。以花知曉為例，依托國(guó)內(nèi)生產(chǎn)鏈的成本優(yōu)勢(shì)，品牌能夠獨(dú)立開模、實(shí)現(xiàn)特色化包裝設(shè)計(jì)。

即便在海外市場(chǎng)定價(jià)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)，其高價(jià)值感仍能贏得消費(fèi)者認(rèn)同，保持競(jìng)爭(zhēng)力。這證明，國(guó)貨若能加快創(chuàng)新速度、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，即使跳出低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，也能打開目標(biāo)市場(chǎng)。

入駐ULTA Beauty，對(duì)國(guó)貨品牌而言無疑是一個(gè)重要里程碑。但需要清醒認(rèn)識(shí)的是，簽約只是起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。在一個(gè)擁有超過4300萬忠誠(chéng)會(huì)員、對(duì)品牌持續(xù)吸引力要求極高的成熟平臺(tái)上，真正的挑戰(zhàn)在于：如何在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中被反復(fù)選擇。

從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角看，國(guó)貨品牌在“ULTA們”貨架上的終極位置，是成為穩(wěn)定貢獻(xiàn)銷量的常青款，還是成長(zhǎng)為承載某種文化與生活方式的代表性符號(hào)，仍有待時(shí)間檢驗(yàn)。但可以確定的是，這一輪出海，已經(jīng)從“有沒有機(jī)會(huì)”，走向了“有沒有能力扎根”的新階段。

本文為FBeauty未來跡原創(chuàng)作品，未經(jīng)書面授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載或通過技術(shù)抓取用于AI訓(xùn)練。

作者/林錦淼

編輯/吳思馨

排版/桂玉茜