近日，山東移動(dòng)?xùn)|營分公司寬帶義診小分隊(duì)帶著專業(yè)設(shè)備與滿腔熱忱走進(jìn)廣饒縣花官鎮(zhèn)興業(yè)家園小區(qū)，開展“移動(dòng)服務(wù)樂無憂”專項(xiàng)活動(dòng)。針對小區(qū)中老年居民集中、智能設(shè)備使用需求迫切等實(shí)際情況，小分隊(duì)以“上門服務(wù)+手把手教學(xué)”的模式，破解網(wǎng)絡(luò)難題、普及數(shù)字技能，讓通信發(fā)展的紅利精準(zhǔn)觸達(dá)每一戶家庭。

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員在小區(qū)廣場設(shè)立服務(wù)咨詢點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)前期登記的居民需求，逐戶上門提供“一對一”診療?！巴醢⒁?，您家電視搜不到戲曲頻道，是因?yàn)樾盘?hào)源沒切換對，我教您一步到位的方法?！泵鎸Κ?dú)居老人王阿姨的困擾，移動(dòng)工作人員耐心調(diào)整設(shè)備設(shè)置，還特意用大號(hào)字體制作了操作流程卡，標(biāo)注清關(guān)鍵步驟和服務(wù)熱線。針對老年人普遍反映的手機(jī)聯(lián)網(wǎng)卡頓、字體過小等問題，技術(shù)人員逐一排查路由器信號(hào)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，現(xiàn)場開啟“長輩模式”，調(diào)大字體與音量，手把手教大家視頻通話、查詢流量、線上掛號(hào)等實(shí)用技能。

“以前手機(jī)連WiFi總斷，想跟外地孫子視頻都費(fèi)勁，今天移動(dòng)師傅不僅修好了網(wǎng)絡(luò)，還教我怎么清理緩存，現(xiàn)在手機(jī)用著特別順暢！”剛學(xué)會(huì)視頻通話的張大爺難掩喜悅。據(jù)悉，此次活動(dòng)不僅聚焦網(wǎng)絡(luò)故障排查、設(shè)備調(diào)試等基礎(chǔ)服務(wù)，還針對東營本地居民需求，推介了適合老年人的智能安防攝像頭、全屋光寬帶等產(chǎn)品，現(xiàn)場為有升級(jí)需求的居民辦理優(yōu)惠套餐，讓大家用實(shí)惠價(jià)格享受高品質(zhì)通信服務(wù)。

從調(diào)整路由器位置到講解防詐騙知識(shí)，從演示電視節(jié)目搜索到指導(dǎo)手機(jī)基礎(chǔ)操作，移動(dòng)義診小分隊(duì)用專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，打通了數(shù)字服務(wù)的“最后一公里”。作為深耕本地的通信央企，山東移動(dòng)?xùn)|營分公司始終秉持“心級(jí)服務(wù)”理念，聚焦不同群體的實(shí)際需求，將寬帶義診、適老化服務(wù)等惠民舉措送到社區(qū)、送到家門口。

此次義診活動(dòng)，不僅解決了居民的急難愁盼問題，更架起了企業(yè)與群眾的“連心橋”。未來，山東移動(dòng)?xùn)|營分公司將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐，讓更多居民在數(shù)字時(shí)代感受到科技帶來的溫暖與便利，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)書寫央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（大眾新聞?dòng)浾?楊珣 通訊員 王麒銳）