民生無小事，枝葉總關情。長期以來，云巖區(qū)金關街道金關社區(qū)始終錨定“為民服務”初心，堅持以“想居民之所想，急居民之所急”為導向，以“六心六色·金彩社區(qū)”為抓手，聚焦居民急難愁盼問題，通過一系列精、準、細的服務舉措，近期接連辦好多件民生實事，用實際行動傳遞溫暖，贏得了轄區(qū)居民的廣泛贊譽。

“真是太感謝社區(qū)工作人員了，多虧你們及時幫忙，不然我真不知道該怎么辦才好!”說起前幾日家門反鎖的事，居民王奶奶仍滿是感激。當天，王奶奶出門倒垃圾，家門被兩歲孫子從內(nèi)部反鎖，且廚房內(nèi)煤氣灶正處于工作狀態(tài)，安全隱患極大。情急之下，她第一時間向社區(qū)尋求幫助。

社區(qū)接到求助后，立即啟動應急處置機制，迅速聯(lián)系專業(yè)開鎖人員趕往現(xiàn)場。工作人員一邊安撫王奶奶焦急的情緒，一邊協(xié)助開鎖人員開展工作，僅用15分鐘就成功打開房門，保障了孩子的安全。此次快速處置，充分展現(xiàn)了社區(qū)高效的應急響應能力，確保了居民生命財產(chǎn)安全。

“以前單元樓之間的縫隙大，風吹的聲音被擴大了，吵得人都不能好好休息，特別是晚上?！奔易?號樓的張大爺說。針對居民反映的單元樓縫隙導致噪音擾民問題，社區(qū)主動牽頭，聯(lián)合物業(yè)實地勘察，制定了專項修復方案，對轄區(qū)內(nèi)兩處單元樓縫隙進行填充密封處理，惠及居民120余戶。

施工期間，社區(qū)工作人員全程跟進監(jiān)督，及時協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題。修復完成后，居民樓內(nèi)噪音明顯降低，居住環(huán)境得到顯著改善?！艾F(xiàn)在家里安靜多了，晚上睡覺也踏實了，社區(qū)真是辦了件大實事!”張大爺高興地說。

“年紀大了，腿腳不方便，社區(qū)工作人員直接上門來幫我辦，真是太貼心了!”居民李奶奶感動地說。李奶奶年事已高，行動不便，今年醫(yī)保繳費期來臨時，她正為無法親自前往辦理點繳費而發(fā)愁。

社區(qū)工作人員在開展日常走訪排查時了解到這一情況后，立即主動上門為李奶奶辦理醫(yī)保參保。在現(xiàn)場，工作人員耐心講解醫(yī)保政策，仔細核對個人信息，幫助完成繳費流程。此次上門服務，不僅解決了李奶奶的燃眉之急，也讓她感受到了社區(qū)的關懷與溫暖。

據(jù)了解，社區(qū)針對轄區(qū)內(nèi)行動不便的老人、殘疾人等特殊群體建立了“一對一”幫扶機制，主動提供醫(yī)保辦理、高齡補貼申請、社保養(yǎng)老認證等上門服務。截至目前，已累計為10余名特殊群體居民辦結(jié)醫(yī)保繳費業(yè)務。

一件件民生實事的落地，一聲聲居民的滿意稱贊，見證了金關社區(qū)為民服務的初心與堅守。下一步，金關社區(qū)將繼續(xù)聚焦居民需求，不斷提升服務質(zhì)量和水平，推出更多有溫度、有力度的民生舉措，用心用情用力解決好居民的“急難愁盼”問題。(李加兵)