□大河報·豫視頻記者 解元利

在新能源汽車市場從“產(chǎn)品競爭”邁入“生態(tài)競爭”的關鍵拐點，用戶關系的深度運營已成為品牌決勝下半場的核心能力。1月17日，東風奕派在鄭州建業(yè)電影小鎮(zhèn)舉辦“東風奕派‘奕家人’年會盛典”活動，并正式宣布河南車友會成立。面對日益白熱化的市場競爭，東風奕派正加速構(gòu)建以用戶為中心的全生命周期價值體系，將用戶關系的深度構(gòu)建作為實現(xiàn)差異化突圍的關鍵路徑。

當日的活動現(xiàn)場暖意融融，數(shù)百名來自河南各地的車主齊聚一堂，共同見證這一具有里程碑意義的時刻?！败囉褧粌H是車主交流的平臺，更是品牌與用戶共建生態(tài)、共創(chuàng)價值的重要載體?！睎|風奕派營銷事業(yè)部銷售部副部長郝鵬在家宴上表示，“我們希望車主不僅是產(chǎn)品的使用者，更是品牌故事的講述者、產(chǎn)品迭代的參與者、生態(tài)服務的共創(chuàng)者?！?/p>

當前，中國新能源汽車市場，消費者對品牌的期待不再局限于產(chǎn)品性能與價格，更延伸至服務體驗、情感連接與社群認同。在此背景下，東風奕派敏銳把握用戶需求變化，率先在核心區(qū)域推動用戶組織化運營，試圖打造一個有溫度、有活力、可持續(xù)的本地化用戶生態(tài)。

活動現(xiàn)場，一位納米01（參數(shù)丨圖片）車主王女士在現(xiàn)場分享道：“我是納米01的車主，這次特意帶朋友一起來參加活動，我們家準備再買一臺eπ008?！边@種“復購+推薦”的現(xiàn)象，在東風奕派用戶群體中并不鮮見，折射出東風奕派已建立起強大的用戶信任閉環(huán)——從首購到復購，從自用到推薦，形成典型的“口碑裂變”效應。

2025年，東風奕派全年銷量達275752輛，同比增長28.3%，成為推動東風汽車集團新能源銷量突破百萬輛的重要力量。支撐這一增長的，是其精準且富有競爭力的產(chǎn)品矩陣。定位“大舒適家”的eπ008憑借越級空間與舒適配置，成為很多家庭15萬～20萬元級新能源中大型SUV首選；“大美智能國民車”納米01以潮流設計與高階智能交互，累計銷量突破11萬臺；納米06則聚焦“城市通勤+輕戶外”復合場景，拓展用戶生活邊界；而eπ007+作為14萬級唯一搭載激光雷達的四驅(qū)智能轎跑，以高性能與高智能重新定義年輕人的價值選擇。

產(chǎn)品力是起點，用戶運營才是長期競爭力的核心。據(jù)悉，河南車友會未來將圍繞本地車主的實際需求，常態(tài)化開展用車知識沙龍、新能源專屬保養(yǎng)服務、風景自駕游及車主共創(chuàng)座談會等活動。尤其值得關注的是，東風奕派計劃通過“共創(chuàng)機制”，邀請用戶直接參與產(chǎn)品功能優(yōu)化、服務流程改進乃至品牌內(nèi)容共創(chuàng)，真正實現(xiàn)從“使用者”到“共建者”的角色轉(zhuǎn)變。

業(yè)內(nèi)人士指出，在補貼退坡、價格戰(zhàn)趨緩的后補貼時代，用戶運營能力正成為新能源品牌的“第二護城河”。相較于依賴單一營銷或技術(shù)參數(shù)的競爭模式，東風奕派通過區(qū)域車友會構(gòu)建深度用戶關系，不僅有助于提升品牌忠誠度與口碑傳播效率，也為行業(yè)提供了大眾市場用戶生態(tài)建設的新范式。

作為重要的汽車消費大省，河南車友會的成立具有示范意義。它既是東風奕派深耕中原市場的體現(xiàn)，也可能成為其在全國復制“區(qū)域用戶運營中心”模式的起點。

東風奕派相關負責人在活動尾聲表示：“用戶是我們最寶貴的財富。未來，我們將繼續(xù)秉持‘以用戶為中心’的理念，從產(chǎn)品研發(fā)、銷售服務到出行生態(tài)構(gòu)建，全方位為用戶創(chuàng)造價值?！彪S著“奕家人”生態(tài)的不斷壯大，東風奕派正攜手更多用戶，共同奔赴更加美好的智慧出行未來。