道路交通安全事關(guān)千家萬戶，交通事故后的糾紛調(diào)解更是關(guān)乎群眾切身利益。近日，周至縣竹峪鎮(zhèn)綜治中心充分發(fā)揮解紛作用，成功化解一起機動車撞傷行人的交通事故賠償糾紛，雙方達成一致并簽署調(diào)解協(xié)議，切實做到定分止爭、案結(jié)事了。

12月27日，周至縣竹峪鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生一起交通事故，村民李某駕駛機動車行駛時，不慎撞傷行人羅某。事故發(fā)生后，李某第一時間將羅某送往醫(yī)院救治，經(jīng)檢查，羅某身體多處軟組織損傷，需靜養(yǎng)恢復。在后續(xù)賠償問題上，雙方就賠償金額、賠付方式等細節(jié)產(chǎn)生分歧，多次協(xié)商均未能達成一致，矛盾逐漸激化。羅某認為自身受傷影響工作和生活，要求的賠償金額超出李某預期；李某則表示愿意承擔合理賠償，但對部分訴求存在異議，雙方僵持不下，無奈之下，共同向竹峪鎮(zhèn)綜治中心申請調(diào)解。

竹峪鎮(zhèn)綜治中心接到調(diào)解申請后，經(jīng)分析研判，立即指派經(jīng)驗豐富的人民調(diào)解員介入處理。調(diào)解員首先詳細了解事故經(jīng)過，調(diào)取事故相關(guān)證據(jù)，同時向雙方核實羅某的醫(yī)療費用、誤工損失等實際情況，做到心中有數(shù)。

調(diào)解過程中，調(diào)解員秉持公平、公正、合理的原則，先安撫雙方情緒，向李某講解《道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定，明確其作為機動車駕駛?cè)嗽谑鹿手袘?yīng)承擔的責任，告知其需依法賠償羅某的醫(yī)療費、誤工費、護理費等合理損失；同時也傾聽羅某的訴求，向其說明賠償金額需依據(jù)實際損失核算，不可提出不合理要求。

針對雙方爭議的核心賠償金額問題，調(diào)解員逐項核對醫(yī)療票據(jù)、誤工證明等材料，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，為雙方計算出合理的賠償范圍。經(jīng)過多次耐心溝通、反復協(xié)商，李某最終同意一次性賠償羅某醫(yī)療費、誤工費等各項損失共計2萬元，羅某也對該賠償金額表示認可，雙方隔閡逐漸消除。

在竹峪鎮(zhèn)綜治中心工作人員的見證下，李某與羅某正式簽署了交通事故糾紛調(diào)解協(xié)議。協(xié)議明確，李某于協(xié)議簽訂當日一次性支付羅某賠償款2萬元，羅某收到賠償款后，不再就此次交通事故向李某主張任何權(quán)利，雙方就此次糾紛一次性了結(jié)，互不追究。

此次交通事故糾紛的成功調(diào)解，正是周至縣竹峪鎮(zhèn)綜治中心積極化解矛盾糾紛的一個縮影。竹峪鎮(zhèn)綜治中心始終聚焦群眾“急難愁盼”問題，不斷完善矛盾糾紛多元化解機制，針對交通事故、鄰里糾紛、婚姻家庭等常見矛盾，組建專業(yè)調(diào)解隊伍，運用法治思維和法治方式，耐心細致開展調(diào)解工作，有效將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

下一步，周至縣竹峪鎮(zhèn)綜治中心將繼續(xù)發(fā)揮基層治理“第一道防線”作用，持續(xù)提升矛盾糾紛調(diào)解能力和水平，不斷拓寬調(diào)解渠道、豐富調(diào)解方式，用心用情為群眾排憂解難，為轄區(qū)營造和諧穩(wěn)定、安居樂業(yè)的社會環(huán)境，讓綜治中心成為化解矛盾、服務(wù)群眾的前沿陣地。