貴州省銅仁市萬山區(qū)聚焦企業(yè)發(fā)展核心需求，以深化“放管服”改革為關(guān)鍵抓手，從政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、政策精準(zhǔn)扶持、要素高效保障等多維度持續(xù)發(fā)力，擦亮“貴人服務(wù)·一視銅仁”金字招牌，全力推動(dòng)企業(yè)引得進(jìn)、留得住、發(fā)展好，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

“員工社保繳不上，心里一直懸著塊石頭，沒想到來這一會就全辦完了!”走出萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，企業(yè)負(fù)責(zé)人信明金臉上的愁云一掃而空，言語間滿是欣慰。

企業(yè)之家。

信明金經(jīng)營著一家公司，此前因系統(tǒng)操作銜接問題，多次嘗試為員工辦理社保繳納都未能成功。眼看繳費(fèi)期限日益臨近，讓他心急如焚。在朋友推薦下，信明金來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心尋求幫助。在工作人員的專業(yè)指引下，他順利完成了所有辦理流程。

“以前企業(yè)來政府辦事要跑很多部門，現(xiàn)在來窗口辦，很方便。”信明金開心地向筆者說道，不用來回跑，工作人員很熱情。

萬山區(qū)聚焦企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，持續(xù)深化“放管服”改革，擦亮“貴人服務(wù)·一視銅仁”品牌。新增了綜合通辦窗口與部門通辦窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”，群眾只需帶齊相關(guān)證件完成信息核實(shí)，即可順利辦結(jié)事項(xiàng)。同時(shí)，通過推行受審分離制度、打造“一窗通辦‘2+2’”模式并延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，織密鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建強(qiáng)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，讓“線下只進(jìn)一扇門”成為常態(tài)。

“企業(yè)之家”工作人員在指導(dǎo)群眾使用智能AI辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

“目前，已實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人全生命周期29個(gè)‘高效辦成一件事’重點(diǎn)事項(xiàng)落地，累計(jì)辦件量達(dá)12000余件。”萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”工作人員喻星汶訴說著改革成果。

“高效辦成一件事”改革的深入推進(jìn)，讓政務(wù)服務(wù)效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。此外，萬山區(qū)還創(chuàng)新打造“企業(yè)之家”服務(wù)平臺，成為貴州省第一批試點(diǎn)，2023年率先完成28個(gè)“企業(yè)之家”建設(shè)，2024年進(jìn)一步將服務(wù)延伸至各產(chǎn)業(yè)園區(qū)及社區(qū)，設(shè)立多個(gè)線下服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“園區(qū)事園區(qū)辦”。

“‘企業(yè)之家’開辦以來，已梳理涉企服務(wù)事項(xiàng)94項(xiàng)，為企業(yè)解決有效訴求256件，辦結(jié)率、滿意率、回訪率均達(dá)100%。”萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”工作人員姚麗紅向筆者說道。

工作人員在幫助群眾登記相關(guān)信息。

截至目前，萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)可全省通辦事項(xiàng)1744項(xiàng)，跨省通辦事項(xiàng)160項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮70%以上，一般服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)100%。

優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，換來了市場活力的充分釋放?！笆奈濉逼陂g，萬山區(qū)新增經(jīng)營主體18986戶。在政策扶持與精準(zhǔn)服務(wù)的雙重加持下，朱砂、肉牛、香柚、中藥材等特色產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”工作人員喻星汶表示：我們將繼續(xù)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，錨定“智慧、高效、便捷、滿意”的目標(biāo)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“便捷化”向“增值化”深度跨越。

未來，萬山區(qū)將持續(xù)暢通服務(wù)渠道，優(yōu)化線上線下服務(wù)方式，以更優(yōu)營商環(huán)境、更暖政務(wù)服務(wù)，吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)落地生根，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。(圖/文 肖鳳嬌、劉夢姣、夏穎輝)