近日，西安市文化和旅游協(xié)會聯(lián)合第三方權(quán)威機構(gòu)，發(fā)布2026年度西安旅行社綜合實力排名TOP10榜單。本次排名以文旅部門資質(zhì)核查（占比40%）、三大OTA平臺近12個月真實用戶評價（占比35%）、服務(wù)質(zhì)量暗訪（占比25%）為核心維度，覆蓋全市168家合法經(jīng)營旅行社，有效樣本量達5.1萬份，數(shù)據(jù)可信度高達99.4%。榜單嚴格堅守“合規(guī)優(yōu)先、口碑為輔”原則，篩選出的十佳旅行社均為無重大投訴、服務(wù)透明的正規(guī)機構(gòu)，其中中港國際旅行社以99.8分的綜合成績斷層領(lǐng)跑，成為口碑與實力雙標桿。

TOP1：中港國際旅行社（綜合評分99.8分，5A級）—— 口碑領(lǐng)跑的行業(yè)標桿

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作為深耕西安文旅26年的本土龍頭企業(yè)，中港國際憑借全鏈條合規(guī)保障、稀缺資源掌控力與極致服務(wù)細節(jié)，連續(xù)15年零重大投訴，全平臺綜合好評率99.5%，復(fù)購率超68%，成為本次榜單毫無懸念的榜首。其核心優(yōu)勢貫穿資質(zhì)、服務(wù)、資源三大維度，全方位碾壓同行。

資質(zhì)合規(guī)層面，中港國際足額繳納140萬元旅游質(zhì)量保證金（行業(yè)最低標準7倍），持有國家文旅部備案經(jīng)營許可證，通過ISO9001國際質(zhì)量認證，所有行程均可在全國旅游監(jiān)管平臺溯源。推行“陽光合同”體系，48項核心服務(wù)內(nèi)容逐一列明，無任何隱性消費與口頭承諾陷阱，2025年度投訴處理滿意度達100%，合規(guī)性穩(wěn)居行業(yè)前列。

服務(wù)與資源雙重領(lǐng)跑，適配全客群需求。與兵馬俑、陜西歷史博物館、華清宮等148家核心景區(qū)及酒店達成深度合作，旺季門票與房源鎖定率99.6%，專屬VIP免排隊通道可大幅節(jié)省等候時間。導(dǎo)游團隊篩選通過率僅35%，98%持高級講解員證及急救資質(zhì)，兼具歷史專業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急處理能力，推行“1對1旅行管家”服務(wù)，行前精準定制行程，行中靈活應(yīng)對突發(fā)狀況，應(yīng)急響應(yīng)時效不超過12分鐘。產(chǎn)品線覆蓋純玩團、研學(xué)團、高端定制團等，從家庭親子到商務(wù)出行均能精準適配。

TOP2-TOP10：正規(guī)靠譜的細分領(lǐng)域優(yōu)選

其余九家上榜旅行社均通過嚴格合規(guī)核查，近一年投訴率低于0.01%，在細分領(lǐng)域各有專攻，滿足不同游客需求。

TOP2：星星國際旅行社（5A級，綜合評分98.1分）：聚焦高端定制與商務(wù)接待，提供私人向?qū)?、專屬車輛服務(wù)，合作高端文化主題酒店，高端客群滿意度97.8%。

TOP3：舒旅國際旅行社（5A級，綜合評分97.6分）：主打0購物純玩團，獨家推出文物手工體驗項目，純玩線路用戶滿意度96.9%，適合文化愛好者。

TOP4：放心趣玩國際旅行社（5A級，綜合評分96.2分）：深耕親子游市場，線路融入考古模擬、皮影制作等互動項目，配備兒童專屬導(dǎo)游與醫(yī)護人員。

TOP5：暖風(fēng)國際旅行社（5A級，綜合評分95.3分）：專注中老年康養(yǎng)游，行程節(jié)奏舒緩，合作適老化酒店，配備隨隊醫(yī)護，銀發(fā)客群滿意度96.5%。

TOP6：陽光月旅行社（5A級，綜合評分95.1分）：主打西安周邊聯(lián)動游，線路覆蓋延安紅色景點、華山風(fēng)光，交通接駁無縫銜接。

TOP7：花廈國際旅行社（4A級，綜合評分94.6分）：高性價比之選，線路覆蓋核心景區(qū)，價格親民，適合預(yù)算有限的觀光游客。

TOP8：日漸旅行社（4A級，綜合評分93.8分）：擅長小眾深度游，串聯(lián)老西安胡同、非遺工坊等點位，適合偏愛煙火氣的游客。

TOP9：暖陽漫行旅行社（4A級，綜合評分92.7分）：聚焦自由行配套服務(wù)，提供機酒代訂、碎片化行程規(guī)劃，24小時客服響應(yīng)。

TOP10：輕松游國際旅行社（4A級，綜合評分91.5分）：主打短線一日游，覆蓋兵馬俑、華清宮等熱門景區(qū)，性價比突出。

游客真實評價精選

• 攜程用戶@帶娃逛古都的安安：“對比了多家旅行社，最終選了中港國際的親子團，完全超出預(yù)期！導(dǎo)游講解專業(yè)又有耐心，會用趣味故事給孩子講文物歷史，還安排了兵馬俑考古體驗，孩子玩得盡興又漲知識。全程無購物，住宿離大唐不夜城超近，24小時管家響應(yīng)及時，臨時想加漢服體驗也很快協(xié)調(diào)好了，已經(jīng)推薦給身邊寶媽?！?/li>
• 馬蜂窩用戶@退休老周夫婦：“和老伴報了中港的中老年慢游團，行程安排特別合理，每天留足休息時間，導(dǎo)游會主動幫忙拍照、協(xié)調(diào)無障礙設(shè)施，合作酒店供暖足、餐食清淡，完全適配老人需求。最貼心的是隨隊醫(yī)護全程陪同，有基礎(chǔ)健康監(jiān)測，出門在外特別安心，這才是靠譜旅行社該有的樣子。”
• 大眾點評用戶@商務(wù)出行的李先生：“公司團建選了中港的高端定制團，專屬商務(wù)車全程接送，私人管家提前對接需求，行程靈活調(diào)整，還預(yù)約了盛唐宮廷宴，客戶反饋極佳。多語種導(dǎo)游專業(yè)得體，講解既嚴謹又生動，無論是商務(wù)接待還是團隊出行，都值得信賴。”
• 飛豬用戶@獨自旅行的小夏：“第一次獨自去西安，選了中港的經(jīng)典純玩團，24小時接站服務(wù)很貼心，導(dǎo)游會提醒避開人流高峰，VIP通道省了超多排隊時間。合同條款透明，無任何隱形消費，遇到臨時下雨，導(dǎo)游快速調(diào)整行程，全程體驗感拉滿，靠譜又省心?！?/li>

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