拉薩的寒冬，凜冽的寒風(fēng)卷著碎雪掠過(guò)街巷，連空氣都透著刺骨的涼意。華為授權(quán)服務(wù)中心王府井門(mén)店的全屋設(shè)計(jì)師徐聰剛送走一位客戶，整理方案的手還沒(méi)捂熱，門(mén)店門(mén)口就沖進(jìn)來(lái)一道焦急的身影，一陣急促的腳步聲撞在店門(mén)上，叮當(dāng)作響。

一道裹著寒氣的身影沖了進(jìn)來(lái)，是位身著藏裝的藏族女孩，藏袍的邊角還沾著雪粒，眉宇間卻擰著化不開(kāi)的慌亂。她顧不上拍打身上的積雪，徑直沖進(jìn)店內(nèi)的全屋樣板間，聲音急促發(fā)顫，“徐老師，您快幫幫我！”

女孩平復(fù)了幾下呼吸，才斷斷續(xù)續(xù)說(shuō)清緣由：“我叫曲珍，半個(gè)月前在這兒定了婚房的全屋智能家居。本來(lái)一周前就該交付了，可我臨時(shí)去內(nèi)地出差，沒(méi)及時(shí)看到對(duì)接工作人員的消息，也沒(méi)回復(fù)設(shè)備調(diào)配的確認(rèn)事宜。等我昨天趕回來(lái)才發(fā)現(xiàn)，就因?yàn)槲业男畔⒀诱`，訂單流程直接停住了，設(shè)備至今都沒(méi)調(diào)配到位……”說(shuō)到這里，曲珍的聲音徹底哽咽，眼眶瞬間紅了，“離我的婚禮只剩12天了，智能家居還一點(diǎn)眉目都沒(méi)有，我真的不知道該怎么辦了……”

小徐的心猛地一沉——他太清楚一場(chǎng)婚禮對(duì)新人意味著什么，尤其在藏區(qū)，婚禮承載著親友的祝福與對(duì)未來(lái)的期許，更是兩個(gè)人開(kāi)啟新生活的莊嚴(yán)儀式。他立刻上前半步，輕聲安撫：“曲珍你別慌，你先坐下來(lái)喝杯熱水緩一緩，這件事我來(lái)幫你處理，一定保證在婚禮前搞定�！卑矒岷们�，小徐抓起外套就往門(mén)外走。趕到曲珍的新房后，他第一時(shí)間查看了此前配合完成的水電布線，又對(duì)照著設(shè)計(jì)圖紙，逐一對(duì)接需要調(diào)配的華為智能設(shè)備清單，快速鎖定了2-3類核心設(shè)備的調(diào)配優(yōu)先級(jí)，當(dāng)即敲定方案。

回到店里，小徐的電話就沒(méi)停過(guò)。他連續(xù)撥通十余個(gè)協(xié)調(diào)電話，語(yǔ)速飛快卻條理清晰地向華為辦事處全屋部門(mén)及區(qū)域供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況——新人的婚禮迫在眉睫，這不僅是一筆訂單，更是一份對(duì)幸福生活的鄭重托付。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，他不僅為曲珍的訂單爭(zhēng)取到了設(shè)備優(yōu)先調(diào)配權(quán)，還為兩款稀缺型號(hào)的智能開(kāi)關(guān)協(xié)調(diào)到了其他區(qū)域的應(yīng)急資源。

可天公偏不作美，設(shè)備調(diào)配途中，拉薩突降暴雪，通往堆龍德慶區(qū)的路段因積雪過(guò)厚臨時(shí)管制。為了不耽誤進(jìn)度，小徐凌晨五點(diǎn)就爬起來(lái)，和安裝師傅一起給車輛裝上防滑鏈，頂著漫天風(fēng)雪趕往貨運(yùn)站。寒風(fēng)呼嘯著灌進(jìn)車窗，路面濕滑難行，原本1個(gè)小時(shí)的路程，硬生生走了2個(gè)小時(shí)。抵達(dá)貨運(yùn)站時(shí)，兩人的眉毛、睫毛都結(jié)了白霜，手腳凍得僵硬，卻還是小心翼翼地把設(shè)備搬上車，穩(wěn)穩(wěn)護(hù)在車廂里。接下來(lái)的12天，小徐成了新房里最忙碌的身影。他全程盯守現(xiàn)場(chǎng)，每天從早上八點(diǎn)忙到晚上十點(diǎn)，逐間房間對(duì)接設(shè)備安裝，反復(fù)調(diào)試語(yǔ)音控制的精準(zhǔn)度——小到“小藝小藝，打開(kāi)床頭燈”，大到“小藝小藝，打開(kāi)電視”，都要確保萬(wàn)無(wú)一失。考慮到曲珍家的藏式裝修風(fēng)格，他還特意調(diào)整了燈光的色溫與亮度模式，讓智能燈光既能契合藏式家具的古樸質(zhì)感，又能在婚禮時(shí)營(yíng)造出溫馨浪漫的氛圍。

功夫不負(fù)有心人，所有安裝調(diào)試工作比原定計(jì)劃提前一周完成�；槎Y當(dāng)天，當(dāng)新郎扎西輕聲喊出“小藝小藝，打開(kāi)窗簾”，智能窗簾緩緩拉開(kāi)，晨光與柔和的燈光交織在一起，智慧屏同步播放出悠揚(yáng)的進(jìn)行曲，在場(chǎng)的賓客紛紛發(fā)出驚嘆聲。曲珍站在新房里，看著眼前完美的智能場(chǎng)景，眼眶再次濕潤(rùn)。

婚禮間隙，曲珍帶著新郎專程找到小徐，將一條潔白的哈達(dá)鄭重地披在他肩上，又遞上親筆書(shū)寫(xiě)的感謝信。“徐老師，真的太感謝你了，是你守住了我的婚禮！”曲珍的聲音里滿是感激。小徐望著胸前的哈達(dá)，心中滿是暖意。他的高效與擔(dān)當(dāng)，不僅化解了一場(chǎng)突發(fā)危機(jī)，更用實(shí)際行動(dòng)踐行了服務(wù)初心，穩(wěn)穩(wěn)守護(hù)了一位新人對(duì)美好生活的向往與期盼。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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