“這是玩不起？”浙江，一男子準(zhǔn)備買(mǎi)一臺(tái)奔馳車(chē)過(guò)年開(kāi)回老家，原本已經(jīng)看好車(chē)型，也和銷(xiāo)售主管談完價(jià)格，簽了字轉(zhuǎn)了5000塊錢(qián)，誰(shuí)知第二天卻被告知車(chē)價(jià)太便宜，賣(mài)不了了！男子覺(jué)得很委屈，可店家卻表示：“報(bào)價(jià)單”不是合同

臨近年底，不少人想買(mǎi)臺(tái)新車(chē)風(fēng)風(fēng)光光開(kāi)回老家過(guò)年，這是許多在外打拼的人心里的一份念想。重慶人秦師傅在浙江嘉興桐鄉(xiāng)定居幾年了，最近也打算添置一輛新車(chē)，回老家時(shí)能讓家人臉上有光

他相中了奔馳4S店里的一款白色奔馳C350eL，和銷(xiāo)售主管你來(lái)我往談了幾輪，雙方手寫(xiě)簽了一份《新車(chē)報(bào)價(jià)單》

單子上清清楚楚寫(xiě)了落地價(jià)260300元，里面還含了15000元的置換補(bǔ)貼，實(shí)際上秦師傅要付的是275300元。他把自己的舊車(chē)置換掉，能享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼，算下來(lái)自己實(shí)際掏的就是26萬(wàn)多。報(bào)價(jià)單上還注明送腳墊、后備箱墊、貼膜、新車(chē)除味和兩萬(wàn)公里保養(yǎng)。秦師傅覺(jué)得這事基本定了，當(dāng)場(chǎng)通過(guò)微信給銷(xiāo)售轉(zhuǎn)了5000塊錢(qián)

雖然在支付時(shí)，秦師傅專(zhuān)門(mén)備注了“定金”兩個(gè)字，銷(xiāo)售人員也回復(fù)了“收到”。但接下來(lái)，沒(méi)過(guò)24小時(shí)，這筆5000元的定金居然被退了回來(lái)，而且4S店告訴他，原來(lái)的價(jià)格已經(jīng)不成立了，車(chē)子漲價(jià)了，根本不能按照簽的價(jià)格賣(mài)了

銷(xiāo)售方解釋?zhuān)^“報(bào)價(jià)單”其實(shí)并不是合同。那天簽字的時(shí)候，他們并沒(méi)有明確表示這份文件是合同，只是一個(gè)報(bào)價(jià)參考。換句話說(shuō)，雖然客戶(hù)已經(jīng)支付了定金，簽了字，車(chē)價(jià)也確定了，可由于“報(bào)價(jià)單”不具備法律效力，他們的承諾根本不算數(shù)。

說(shuō)起來(lái)，這個(gè)事確實(shí)也挺復(fù)雜，報(bào)價(jià)單到底算不算數(shù)？很多人在買(mǎi)車(chē)時(shí)都有類(lèi)似經(jīng)歷，銷(xiāo)售前期熱情溝通，價(jià)格談到差不多，簽了個(gè)單子，消費(fèi)者以為穩(wěn)了，可事后商家一句“報(bào)價(jià)不是合同”，就能輕松推翻

對(duì)普通顧客來(lái)說(shuō)，走進(jìn)4S店，銷(xiāo)售拿著報(bào)價(jià)單和你確認(rèn)各項(xiàng)費(fèi)用，雙方簽字，再付一筆錢(qián)，這已經(jīng)是日常生活中常見(jiàn)的“成交儀式”。大多數(shù)人不會(huì)特意去區(qū)分這是“報(bào)價(jià)單”還是“合同”，更不會(huì)想到商家事后能否單方面反悔。這種認(rèn)知差距，常常讓消費(fèi)者處于被動(dòng)

從商家角度看，或許內(nèi)部有流程要求，價(jià)格需要層層報(bào)批，銷(xiāo)售前期為了促單，可能給了超出權(quán)限的優(yōu)惠，事后又無(wú)法通過(guò)審批，只能找理由撤單，但這樣做確實(shí)不合適

這件事也提醒我們，在類(lèi)似的大額消費(fèi)中，如果價(jià)格明顯低于市場(chǎng)行情，消費(fèi)者可以多留個(gè)心，問(wèn)問(wèn)銷(xiāo)售是否已獲得最終審批，或者盡量要求簽訂正式購(gòu)車(chē)合同，把承諾的條款、價(jià)格、贈(zèng)品全部寫(xiě)進(jìn)去。如果是定金，最好通過(guò)公司賬戶(hù)支付，并索要蓋章收據(jù)，避免個(gè)人轉(zhuǎn)賬