作者： 李 老 白

首發(fā)：老白讀書(shū)

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最近，湖北省消費(fèi)券的玩法又變了

主要是在支付寶端。

原本用了好幾年的“先搶券，后核銷”模式，這次改為了“不搶券，支付時(shí)系統(tǒng)實(shí)時(shí)搖號(hào)”的模式。

而所謂的“先搶券”，其實(shí)也經(jīng)歷了幾輪變化。

早兩年的時(shí)候，是定好鬧鐘直接搶，拼的是“手速”；

2025年下半年開(kāi)始，改為先給兩天時(shí)間報(bào)名，再系統(tǒng)搖號(hào)的模式，拼的是“運(yùn)氣”。

之所以有這個(gè)變化，我想是因?yàn)樵凇捌词炙佟狈矫嫔习嘧搴湍昙o(jì)大的人太吃虧了，“搖號(hào)”就可以給他們多些機(jī)會(huì)。

但實(shí)踐過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，所謂的“兩天報(bào)名時(shí)間”，有時(shí)也可能因?yàn)椤皥?bào)名人數(shù)達(dá)標(biāo)”而提前關(guān)閉。

不管怎么說(shuō)，這個(gè)階段還是要先有券的——無(wú)論是“搶”的，還是憑“運(yùn)氣”抽到的。

我先有券，再消費(fèi)。

消費(fèi)的時(shí)候我知道券是多大，就可以合理搭配商品，而且是安安心心、慢慢地挑選商品。

老百姓還是喜歡“確定性”。

然而這次的玩法徹底破壞了這種確定性，這是我說(shuō)它是個(gè)“棒”主意的主要原因。

02/

本次消費(fèi)券的玩法是怎樣的？

前面提過(guò)，我總結(jié)為 “不搶券，支付時(shí)系統(tǒng)實(shí)時(shí)搖號(hào)”模式。

如下圖所示，這是我在31日下午13:41實(shí)時(shí)截圖的。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎？

是的，才剛到下午，100和80的券就沒(méi)了，只剩一點(diǎn)60的了。

如果你說(shuō)，采用新模式是為了讓我們不必再定鬧鐘起早搶券，那我覺(jué)得你的目的完全沒(méi)有達(dá)到。

現(xiàn)在不止要早醒，你還得要早起，趕在10點(diǎn)前搭配好商品，然后第一時(shí)間排隊(duì)，又不結(jié)賬。

早了，消費(fèi)券還沒(méi)開(kāi)始；

晚了，額度可能就用完了。

那可真棒！

如果你再站在商家的視角看，那就更棒了：

一群顧客早早沖進(jìn)超市，購(gòu)物籃里塞滿了商品，結(jié)賬隊(duì)伍排得長(zhǎng)長(zhǎng)的，但是——

他們都不結(jié)賬！

都在等著到10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)買單呢。

然后排在后面的顧客還會(huì)火冒三丈地催促前面和收銀員，稍微晚一點(diǎn)，說(shuō)不定自己就沒(méi)優(yōu)惠額度了，那不白等一個(gè)多小時(shí)了？

但這還不是最棒的。

更棒的是，這次采用的是“支付時(shí)實(shí)時(shí)搖號(hào)”功能。

據(jù)我老婆說(shuō)，她們超市這兩天的情況是，有的顧客減免了，有的顧客沒(méi)有減免；

有的顧客湊夠500元的商品 想減免100元，但又可能只減了80元或60元。

我說(shuō)那顧客不得退貨？

她說(shuō)是啊，這兩天超市里都亂套了，一大堆顧客買了退、退了買！

然后指給我看規(guī)則明細(xì)：

03/

給消費(fèi)券注入“不確定性”，可真是個(gè)“棒”主意

從消費(fèi)者到商家，都因?yàn)檫@種不確定性而在付出額外的成本。

不確定性最終總會(huì)在付款那一刻轉(zhuǎn)化為確定性，當(dāng)結(jié)果不如意時(shí)，消費(fèi)者就必然會(huì)退貨。

既然最終總會(huì)轉(zhuǎn)化為確定性，你又何必在玩法上非要注入不確定性呢？

這，就是“想當(dāng)然”。

我們常調(diào)侃說(shuō)“坐辦公室”的人缺乏對(duì)真實(shí)場(chǎng)景的判斷。

因此他們常常好心辦壞事。

從優(yōu)惠券的模式的變化，我是可以感受到其背后的良苦用心的：

一是要杜絕黃牛，過(guò)去每次優(yōu)惠券都或多或少讓黃牛從中套利了，并沒(méi)有真正惠及終端；

二是核銷率低 ，必須先搶后銷，則幾乎每個(gè)人都會(huì)先去搶——即使他最終并沒(méi)有去用它；

三是搶券門檻高 ，需要定鬧鐘、拼手速，上班族和老人難以參與。

從這個(gè)角度說(shuō)，其實(shí)我是看好實(shí)時(shí)核銷模式的。

至少它可以解決問(wèn)題二，有效提高補(bǔ)貼利用率。

但我不看好的是“每日定額”和“隨機(jī)領(lǐng)券”模式：

前者，導(dǎo)致使用門檻比搶券更高，顧客們還得早起到現(xiàn)場(chǎng)，那可比定鬧鐘門檻高多了；

而支持碰一碰的手機(jī)，老人未必有。

后者，則引發(fā)了一大堆不確定性，導(dǎo)致顧客會(huì)頻繁退貨，增大交易雙方的成本。

希望下次改改。

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